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简介：随着银行业改革的推进和移动互联网时代的来临，客户行为和需求越来越多地影响着银行业客服中心服务方式的改变，客服中心已日益成为银行重要的客户问题解决中心、产品营销中心、服务体验中心和信息采集中心。
简介：随着银行业改革的推进和移动互联网时代的来临，客户行为和需求越来越多地影响着银行业客服中心服务方式的改变，客服中心已日益成为银行重要的客户问题解决中心、产品营销中心、服务体验中心和信息采集中心。