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简介:确切地说,“以客户为中心”已经被“客户主导”所替代,原来的客户概念,往往是客户群,而现如今,企业真正要关注的已经变成了一个一个的客户“人”。
简介:确切地说,“以客户为中心”已经被“客户主导”所替代,原来的客户概念,往往是客户群,而现如今,企业真正要关注的已经变成了一个一个的客户“人”。