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简介：“人工智能”是当下一个站在风口浪尖的概念，李世石代表的围棋顶尖高手与谷歌人工智能ALPHAGO的对决成为AI发展的重要里程碑。事实上，科技巨头们近年来一直在加强人工智能领域的投入和研究，微软、IBM、百度、腾讯等公司在不同领域上发展人工智能技术，而有幸的是，我们客服行业可以称的上是人工智能切入实际应用的前沿阵地，智能机器人在客户服务中的应用已经不是什么新鲜事情。
简介：“人工智能”是当下一个站在风口浪尖的概念，李世石代表的围棋顶尖高手与谷歌人工智能ALPHAGO的对决成为AI发展的重要里程碑。事实上，科技巨头们近年来一直在加强人工智能领域的投入和研究，微软、IBM、百度、腾讯等公司在不同领域上发展人工智能技术，而有幸的是，我们客服行业可以称的上是人工智能切入实际应用的前沿阵地，智能机器人在客户服务中的应用已经不是什么新鲜事情。