卡适堡——轮胎零售店整体解决方案提供者

　　——独家专访上海卡适堡汽车工程技术有限公司总经理江昌雄

　　为轮胎店提供专业设备的公司多如牛毛，扒胎机、动平衡机、四轮定位仪、专业工具……只要你想要，什么价位、什么质量的商品都能买得到，等把设备拉回店内，经营几个月，才发现轮胎店的生意不是那么简单。

　　对于很多轮胎零售店老板来说，如果有一家公司可以在轮胎店筹建之初就能提供选址、设备布局、装修方案、服务项目规划、全套轮胎店服务设备以及相关配件等整体轮胎店经营解决方案，那么轮胎店老板的生意将会省心许多。目前中国就有这样一家轮胎零售店整体解决方案服务商在为轮胎店主服务，这就是上海卡适堡汽车工程技术有限公司。

　　在2015北京汽保展上，《轮胎经销商》杂志对上海卡适堡汽车工程技术有限公司总经理江昌雄进行了独家专访，以下是专访实录：

　　《轮胎经销商》：首先感谢江总接受《轮胎经销商》杂志独家专访，对于很多轮胎店主来说卡适堡这个品牌还比较陌生，请江总先为我们的读者介绍一下卡适堡是个什么样的品牌？

　　江昌雄：卡适堡是去年2014年初成立，隶属于上海保隆汽车科技股份公司的一个全资子公司。保隆科技本身是生产气门嘴、平衡块等轮胎周边产品的生产型公司，在过往十多年的经营过程中我们逐渐认识到现在的轮胎店更需要一个服务型品牌，所以我们按照这个理念成立了上海卡适堡汽车工程技术有限公司，提供各种服务包括轮胎店系统解决方案，推广卡适堡品牌。

　　卡适堡隶属于实力雄厚的保隆科技，保隆品牌的气门嘴和高端设备在整个行业中知名度很高，依托这样一个品牌和他在行业中经营多年的经验，卡适堡从软性的服务着手，为轮胎店、4S店、车厂提供整体的经营解决方案。这其中包括店内的服务设计、技术改造、工具、产品、设备等，总体来说卡适堡是一个为轮胎零售店主提供服务和问题解决方案的服务性企业。

　　《轮胎经销商》：保隆科技是一家经营时间很长的企业，行业内对它非常了解和认可，卡适堡依托知名品牌保隆的优势在那里？

　　江昌雄：保隆在轮胎行业的知名度很高，大家对它的认可度也是很高的，前几年有一个第三方调查，保隆气门嘴在国内市场上知晓率达到75%，这是非常高的比例。在全球市场的占比达也接近30%，可以说是当之无愧的NO.1，这对于客户能够对卡适堡这个新品牌建立信任有很重要的影响。

　　《轮胎经销商》：卡适堡虽然是提供软性服务的品牌，但我发现这次参加汽保展咱们也带来了一些产品，能不能着重介绍一下这次的新品呢？

　　江昌雄：卡适堡虽然着力在软性服务上，但产品才是承载这些服务的载体。每次展会都会带来我们的新产品，这次展会中最值得推荐的应该是巴特勒的4D四轮定位仪。

　　四轮定位仪的发展历史已经很久了，消费者比较熟悉的3D四轮定位仪的原理是借助了空间立体的技术，摄像头发出的光通过传感器感知反射板，通过立体形状的变化测出角度。但这种定位仪有一个缺陷，进行定位调整的时候，需要举升机将车辆举升到适当的高度后才能进行后续的步骤，而举升后3D定位仪测试板的相对位置已经发生了变化，导致会有一定的精度差，大部分定位仪厂家只能通过软件程序进行修正。而4D定位仪的反射板和标地始终是同步上下的，你的车辆在任何高度它的相对位置是固定的，测试结果更加精确。

　　并且4D四轮定位仪不需要在车前树立一个摄像头支撑架，摄像头是直接安装在举升机上的。它合适的安装空间就是举升机的大小。现在许多轮胎店因为面积有限而限制了设备的升级，而这款巴特勒四轮定位仪完全没有这方面的担心。这种机器是欧洲进口，由于目前欧元很便宜，所以价格上比较优惠，在进口高端的产品中很有竞争力。

　　《轮胎经销商》：卡适堡为轮胎店提供的服务中最有吸引力的部分是什么？

　　江昌雄：首先，我们品牌最大的优势是有十几年为轮胎店服务而累积下来的经验，面对新开轮胎店的用户我们能够为他提供全套的解决方案，帮他进行店内规划，包括：需要有哪些服务，需要什么设备，应该怎么摆放，甚至我们的业务员会为他提供一些管理上的建议，这些都不是通过明码标价，而是以免费的方式，目的就是为了建立起我们和轮胎店的信赖关系。

　　其次，在目前很多品牌的竞争还停留在硬件设备上的时候，我们以软性的服务来打开市场，为什么我们能做到这点？因为我们与轮胎店有长期的交流。我们生产的气门嘴、平衡块首先质量很好，其次它是轮胎店必须用到的一个配件，再配合我们所提供的软性服务，这样客户对我们的信任就增加了，从而会继续购买我们的产品，这是我们的营销战略与其他企业不一样的地方。

　　最后，我们经销的产品都是高端的商品，无论是质量，技术和品质都是领先的，当然我们也有为低端用户准备的一些商品，也是同水平中质量上乘的产品。我们的企业目标是要引领行业的方向，树立技术领先的标杆，用国外的先进技术设备带动，用多年和大公司，像米其林、普利司通、韩泰等合作的经验对轮胎店进行软性服务，我们的工作人员积累了很多轮胎店运营的经验，他们可以运用这些知识来服务我们的客户。

　　《轮胎经销商》：卡适堡这一年发展情况怎么样？

　　江昌雄：这一年来公司的发展可以说是出乎我们的意料的，由于公司刚刚起步，其实我们的预期是和行业持平或略有亏损的，但这一年来增长非常快，今年近几个月的增长速度甚至是超过去年同期的。

　　今年在产品上我们也有一些动作，新推出了一个补片品牌Topseal。这个产品的品质是一流的，并且在一线产品里是价格比较优惠的，在定位上我们是走老客户推广的路线，从客户试销后给我们的反馈来看效果是很不错的，不论是从质量上或包装上我们的用户都非常满意，并且在使用上没出现任何质量问题。这一点在销量上也得到了明显的体现，自推出以来到现在增长量翻了一番。由于补胎这个技术还会涉及一个售后和培训，我们还提供了专门的操作培训师，也算是形成一个联合推广。我们公司销售的产品关联性很强，像是客户需要气门嘴那他肯定也需要相关的工具，我们就通过这样的方式把我们的产品用一个网络销售出去。

　　《轮胎经销商》：我了解到现在卡适堡也有了互联网销售的模式，能否请江总谈谈对汽车用品互联网电商的看法？

　　江昌雄：现在经常被提到的互联网＋实际上就是企业和互联网结合。众所周知，互联网最大的优势就在于他能打破信息壁垒，消除距离空间和信息的不对称。在提升效率和服务质量方面我们公司做了很多工作，现在我们旗下的所有产品都可以在手机端、电脑端进行购买，而以前轮胎店主购买这些产品是要去银行进行汇款的，很麻烦，而且急用的时候很难找货源。现在在APP上或上网就能完成购买行为，只要等待三天就能拿到货，帮客户节省了时间和精力。

　　《轮胎经销商》：现在卡适堡网络端购买的情况怎么样？

　　江昌雄：自推出之后正在稳步增长，因为我们在去年年底才上线，现在也在老客户中进行推荐，他们在使用之后也反馈了比较多的好评。

　　《轮胎经销商》：卡适堡现在在市场上还属于比较新的品牌，如何让用户了解我们是一个很关键的问题，那么今年我们在品牌宣传和市场活动有什么动向吗？

　　江昌雄：首先每年的相关展会是很重要的一环，像这次的北京汽保展，上海轮胎展，法兰克福展都是我们必去参加的展会。今年在宣传上最大的不一样就是和车与轮的合作，通过你们的互联网平台、杂志媒体，借助你们高质量的用户互动和粘度，来做一些深层次的品牌推广尝试。小米借助互联网的力量创造了一批米粉，我们希望以后也能打造出一个“卡粉”。

　　《轮胎经销商》：未来卡适堡品牌主要是服务的B端的渠道商还是C端的最终用户呢？

　　江昌雄：实际上我们是计划同时具备的客商两部分服务的，而且不会仅仅限于轮胎部分，而是会辐射整个汽车后市场。当然在开始时会先从轮胎店着手，因为这是我们最强项的一个部分，我们在全国有几千家轮胎店客户，他们是我们最好的O2O的服务终端，将来不仅是提供必要的工具设备，我们还能帮他们卖轮胎，现在还能提供比较好的轮毂改装和其他相关产品，逐渐我们可能变成一个互通有无的紧密的联合的网络和整体。

　　《轮胎经销商》：现在整个汽车后市场很拥挤，要经营这个领域我们的优势在哪？

　　江昌雄：汽车后市场现在不管是2B，2C，BC联合或上门服务，包括资本市场这一块都很热，但进入这部分领域我们还是有自信的。一是我们有十几年的经验积累，这是互联网企业缺少的，刚才所说的互联网＋的“＋”我们有了；二是我们对这个行业有非常清醒的认识并且拥有专业的团队，我们亟需要做的就是寻找一个合适的互联网团队进行互联网嫁接。在我们的品牌里引入互联网思维模式，用互联网的运营方式缩短我们的服务响应时间、扩大我们的服务半径、服务距离；三是在汽车后市场领域我们的起点要比较高，不仅是因为我们有行业经验，同时因为保隆本身有稳定的资本和现金流，这能支撑我们的投入，这样我们公司的稳定性和可靠性会高很多。我们与互联网公司最大的不同也在于此，我们嫁接互联网是为了经营能够更长久，而不是上市三五年之后套现走人，我们要做就要把它做好，策划得更加完善，做起来会更踏实。

　　笔者的话

　　卡适堡品牌的发展步伐是以十几年轮胎行业专业经验为基础指导服务体验，通过以软带硬、以质带销的经营模式和软性的服务提升与客户的黏性，以良好的产品和服务突破行业中的传统经验理念和消费习惯，最终打造成一个具有互联思维模式的后市场服务品牌。

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