关于竞争情报发展趋势的探讨

　　摘要：在空前激烈的市场环境下，竞争情报已经被越来越多的企业所了解与重视，同时也为企业提供了最大限度的信息服务与决策支持。本篇文章提出了竞争情报的发展趋势，希望竞争情报在研究与应用方面得到更多的成果，在业界得到更高的关注与更大的发展。

　　关键词：竞争情报；企业；趋势

　　一、前言

　　竞争情报英文译为“Competitive Intelligence”，简称CI，主要研究竞争环境、竞争对手和竞争策略。竞争情报是一种信息服务产品，在对竞争环境、竞争对手等方面信息的采集、整理、筛选和分析的基础上，给予企业决策者准确、及时、严谨和客观的信息反馈。使企业决策者了解行业发展趋势，把握市场机会，洞悉竞争对手的技术研发方向，并根据企业内在的运作机制，整合竞争情报监测跟踪的相关信息。给予企业全方面、多角度的决策方案，并不断挖掘企业自身的潜在能力，为企业的发展壮大做出贡献。

　　二、竞争情报的作用

　　帮助企业制定决策是竞争情报的主要功能与作用之一，也就是说帮助企业确定并实现目标的方法和策略。竞争情报也可以简单说成是信息知识集成后，借助科学方法为企业确定最优实施方案的一个过程或一种产品。这首先需要竞争情报工作人员有针对性的搜集信息，包括市场环境变化、竞争对手动态和企业自身条件等，在客观全面分析后，提供给决策者并给予其竞争决策支持。值得指出的是，竞争情报工作是一个动态实时过程，根据环境变化适时调整方案，才能在市场中占据有利地位，帮助企业得到较高收益。简单来说，竞争情报为企业来带来的作用除了可以为可能出现的机遇或者风险提供早期预警，监控评估竞争对手，提供企业战略决策和规划的支持外，还能为企业自身的研发能力等方面注入新的活力与生机。在这方面，竞争情报工作中的专利分析方法就是一种很有效果的信息服务方式。将专利信息转化为预测功能的竞争情报，同时从企业技术、产品与服务的角度为企业提供参考，最大限度的为企业获得市场竞争优势。

　　三、竞争情报的发展趋势

　　在经济全球化的背景下，市场竞争日趋激烈，越来越多的企业意识到了竞争情报的优势性和重要性，以下为竞争情报在这个时代的发展趋势：

　　1.服务领域和服务内容的侧重点转移

　　全球经济的发展，使竞争情报的服务领域发生了重大变化，由原来形式单一的竞争情报过渡到了企业战略运营等领域，这其中包括了企业重组兼并的战略部署、企业技术研发以及企业的知识产权利用与保护等方面。竞争格局的多元化也使竞争情报行业出现多领域、深层次和全方位的发展态势。与此同时，随着国家对“互联网+”的愈加关注和企业集成技术的不断增加，技术竞争情报在竞争情报工作中的作用也越来越突出。所谓技术竞争情报，是指能给组织的竞争地位带来重大影响的外部科学或技术的威胁、机会或发展的信息，以及这些信息的获取、监控、分析、前瞻和预警过程，是竞争情报理论和方法在科技领域中的应用。而就产品在互联网不断发展的当下，可以简单的认为是传统产品与最新技术的统一结合。通常情况下，这种知识产权和技术应用的不同步给企业的技术创新带来了一部分困难，所以企业必须通过具有相关技术的组织机构相互协作才能克服企业技术创新所面临的难题，而这种创新我们可以称为是开放式创新。这就间接要求竞争情报在为企业服务时不仅要关注竞争对手，还要掌握具有相关技术的组织机构，为企业积极争取内外创新资源从而得以帮助企业完成产品技术上的创新工作，以最大限度发挥技术竞争情报效用，更好的为企业服务。

　　2.服务方式和服务价值的进一步体现

　　对于企业来说，竞争情报不仅仅是一个简单的信息服务过程，其为企业带来的增值效益更是被众多企业所看重。这就要求在进行竞争情报工作时，情报工作人员需要从多方面进行信息搜集，这其中包括市场竞争动态、科学技术研发、竞争对手分析等在内的多角度调研，并将各种有效资源整合优化，选择出最佳战略决策以帮助企业提高竞争优势。与此同时，还要把竞争情报工作深入到企业的各个层级中，有效管理与利用竞争情报所涵盖的所有信息资源。这种全局性的信息利用，除了与企业具体的工作实施过程紧密相关，还和企业的整体环境，包括企业文化、各组织机构架构、员工素养和企业战略眼光等密不可分。也就是说，竞争情报的价值增值要素在当今竞争激烈的环境中，其构成不再是简单的一对一关系，而是一种发散的、多层面的价值增值体系。

　　3.理论体系的进一步完善

　　我国的竞争情报产业在很长一段时间内一直处于研究阶段，情报学学科也仅限于一些理论研究。随着竞争情报越来越受到各方面的关注，经济学和管理学等其他学科也开始结合情报学，形成交叉学科，推动着竞争情报发展的同时，也补充了竞争情报的内涵。这种学科之间的交叉运用也从新的视角丰富了整体学科的理论建设。除了研究方法的多元化，竞争情报的工作者也试图在实践应用方面构建竞争情报理论体系，这其中包括一些专家学者会根据具体课题中出现的问题，将专业领域的知识框架与竞争情报理论相互结合，提出适用于行业内的具体应用方案。这不仅为企业和行业的从业人员提供了宝贵的参考与经验，一定程度上也减少了不必要的精力与开销，甚至把整个行业的应用理论与实践扩展到了新的高度，还进一步的为竞争情报的产业化发展提供了强有力的支持和推动作用。

　　4.服务产品的优化

　　竞争情报对于隐含数据挖掘的信息技术研究热点很多，包括信息可视化技术、图像检索技术、语言检索技术、数据挖掘、自然语言处理和自动索引与分类等，而由这些技术应用所转化成的分析结果正是企业用户所迫切需要的。在这个环节上，分析结果的易于理解就显得尤其重要，这里指的是数据分析的可视化程度，即在分析结果显示上可以以各种图形、表格或者其他任何直观性的输出形式作为竞争情报的部分内容提供给决策者，以便使其更好的解读竞争情报内容，从而对竞争情报进行更好的应用。企业工作人员，包括决策者在内，对数据分析结果理解的越透彻，在对企业做出决策方案时，就越贴合市场大环境，越能预测和制定企业未来的发展动向，也就越能将竞争情报转化成企业生产力。

　　5.云时代下的转变思路

　　云时代环境下的信息服务，为竞争情报工作带来了一些变革。在云环境下，企业与企业之间以往的对抗性竞争更多的转变为企业间的情报共享状态，即出现了一种战略联盟现象。这里是指企业之间基于共同的平台和底层设备与资源，彼此合作，达成共赢的局面。信息源也由原来的公开、半公开和非公开转变成以公开和非公开信息源为主的两大阵营。原因是云既是一个独立的服务器，同时也是信息资源共享的平台，所以那些半公开的信息源要么变成公开信息源，要么变成非公开信息源。这种变化也为企业的竞争情报工作在一定程度上带来了一些难度，并相应的增加了一定成本。另外在技术方面，用户不需要掌握太多的编程语言，只需要简单的对模块进行调配和应用，就能独立完成大到企业小到部门所要求的平台建设工作。除此之外还可以运用后台简单的操作流程，来满足企业的各种个性化需求。彰显企业特点的同时，又能按照企业所关注的信息内容进行集成与分类，抓取关键信息。这种云时代环境下的竞争情报工作，尤其在云平台项目上，对于功能上差别的越来越弱化，也极大方便了企业用户的操作性。一方面为企业降低了大量技术研发成本，另一方面，对于企业工作人员来说，简单的维护和管理工作就能完成云平台的正常运行，这也大大提高了工作效率。

　　四、结语

　　随着全球化和科技水平的不断发展，行业企业之间的竞争日趋激烈，为了在市场上占有一席之地，竞争情报作用不可小觑。竞争情报已经被越来越多的企业所了解与采用，其为企业带来的潜在价值也是不可估量的。我国竞争情报产业的起步较发达国家稍滞后一些，不过在竞争情报研究学者的不断努力下，已经使竞争情报理论体系得到了更深入、更全面的发展，并在此基础上不断的为企业提供着优质策略和规划方案。竞争情报的巨大价值前景也促使着竞争情报行业不断的发展壮大，并终将成为信息服务业的璀璨明珠。

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　　武娜