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简介:德国大众集团曾经总结出这样一条黄金法则:“对于一个家庭而言,他们的第一辆车是销售人员销售的,而第二、第三辆车都应该是服务人员销售的。”这个法则反映了时代的演进步伐,从追求产品到追求服务,是信息社会发展的必然趋势,而服务化(Servicization)就是在这大时代中催生的方法论。
简介:德国大众集团曾经总结出这样一条黄金法则:“对于一个家庭而言,他们的第一辆车是销售人员销售的,而第二、第三辆车都应该是服务人员销售的。”这个法则反映了时代的演进步伐,从追求产品到追求服务,是信息社会发展的必然趋势,而服务化(Servicization)就是在这大时代中催生的方法论。