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简介：随着卫生计生行业信息化建设的日趋完善，如何管理、控制和维护日益复杂的信息系统，确保已建成信息系统的稳定运行，充分发挥已有IT资源的使用效率，为各单位的业务发展提供有力的支撑和保障，已成为各单位在信息化发展进程中开始重点关注的问题。针对北京市公共卫生信息中心信息化建设中存在IT服务管理较弱的问题，我们积极引入了国际标准ISO20000——即ITIL的服务思想和相关工具，成效显著。
简介：随着卫生计生行业信息化建设的日趋完善，如何管理、控制和维护日益复杂的信息系统，确保已建成信息系统的稳定运行，充分发挥已有IT资源的使用效率，为各单位的业务发展提供有力的支撑和保障，已成为各单位在信息化发展进程中开始重点关注的问题。针对北京市公共卫生信息中心信息化建设中存在IT服务管理较弱的问题，我们积极引入了国际标准ISO20000——即ITIL的服务思想和相关工具，成效显著。