管理需要“爬”过四堵墙

　　不管未来企业做多大，可以倒在没有商业判断上，可以倒在经营不善上，可以倒在竞争不过别人被吃掉上，但绝对不可以倒在不被信任、缺乏沟通能力、没有创新能力以及缺乏生死判断能力这四堵墙前面。

　　作为企业家，应该具备四大能力：被信任能力、有效交流沟通能力、学习创新能力以及生死判断能力。如果把眼前本不是障碍的东西想成障碍，就会停滞不前；如果能突破前行，企业一定会很棒。

　　被人信任的危机之墙

　　被人信任的能力，我们简单说诚信。企业运作上，这个信任不是在口头上说说而已，更不是像很多中国赴美上市公司那样，在上市的那一刻把自己的企业夸大其词，上市后却全忘了。

　　其实，夸大自己企业并没有错，因为如果不夸大未来的前景，人家也不会投资。但在关键的点上，要能把持住自己。就像我们交朋友一样，一次信任失去，终身信任失去，从此以后就失去了被人信任的能力。

　　从新东方上市那一天起，我们只做两件事情，第一，永远不要做任何假的东西，数据该怎样就怎样，按照世界最高财务标准做数据。第二，永远按照上市公司的方式，做的时候尽可能多做。所以买新东方的股东，虽然到今天为止已经换了好几轮，但没有一个投资者说在新东方被骗过。

　　中国的概念股掉下来，一是可能有人在背后操作，二是我们的企业自己本身不争气。很多企业上市的目的不是为了让企业发展得更好，而是尽可能多捞钱。为此，很多上市公司尽可能编造虚假数据，导致全世界的投资者对部分中国上市公司，尤其对海外上市公司失去信心。

　　不管做什么，一定要强调被人信任的能力。不管未来企业做多大，可以倒在没有商业判断上，可以倒在经营不善上，可以倒在竞争不过别人被吃掉上，但绝对不可以倒在被别人不信任上。

　　交流沟通的障碍之墙

　　沟通能力包括交流和说明能力。大家都想找这样的人沟通，既能沟通表达明确，而且有信心把钱投到你手里。这样的人是什么概念？就是那些擅于把钱扔给你的人。

　　我们做了这么一个事情，看上自己顺眼的人就投，至于他有没有财务报表根本不管。原因是我们信任他，而他的能力可能就会让随着我们的投资翻倍而翻倍，那么，他的事情自然就做出来。

　　国内有人，他们不是在考虑如何架接政府与企业的沟通，而是一直在琢磨如何找企业的漏洞，因为他们相信，没有一个中国企业没有漏洞，只要想找一定能找到。因为有了这样一个状态，背后又有一帮既得利益者，所以他们会经常做一些买空卖空的事情：专门制造公司的真假新闻，让这些公司的股票大涨大跌，从而通过买空卖空的方式发横财。

　　学习创新的瓶颈之墙

　　我们每天都喊着创新，也是因为我们赶时髦的毛病。我认为沃尔玛的创办人，他并没有想到成为一个创新的企业，但从小店一点点地做，最后变成了一个大型超市。创新不是你想的，是通过你的热爱，学做起来。

　　所谓的创新，是一种模仿以后加入了中国的特色而已。创新需要三个前提：一是拥有一批真正创新的人才，像乔布斯这样的人；二是有真正愿意给钱的冒险家；三是有政府政策支持。我觉得第三个风气在中国正在形成，如果连我这样的人都想成立一个基金来支持创业者的话，我相信中国支持创业者的钱的来源氛围会越来越好。

　　隨时随地通过学习、通过观察找到创新的机遇，而不仅仅是在自己所在的领域中死磕。谁都知道苏宁和国美，死磕了十年差不多，这个时候京东出现了，不跟你磕，但抢走了这两者一半的生意。可见，死磕不行，必须想办法另找出路。所以，并不是说，创新是创造一个全世界从来没有出现过的东西。

　　在移动互联新时代，任何行为都已不是商业取胜的最佳方法，需要做的只有不断地改变，只不过是改变商业思维比改变商业模式更重要。

　　正确判断的畏惧之墙

　　什么事该做、什么事能做？企业家最重要的是要有判断能力。乔布斯说过，他所有的成立都是来自于他的直觉，我们中国其实也不缺直觉型企业家。但是，凭直觉也不是什么容易的事情，因为直觉不是拍脑袋就干，而是要经过分析，从开始有这个想法决定必然要做，能够写出50年的报表来。

　　新东方怎么壮大到今天，我想说，是我们该干什么就干了。家族企业做到一定程度，觉得跟自己太太在一起做没希望，就把国外的同事拉在一起；大家在一起做事觉得没希望，就改成股份制；觉得股份制又没希望了，就改成国际结构；觉得国际结构也没戏了，就决定上市了；上市再没戏了，然后就决定退市。当然，现在我们还没有退。

　　有一次跟朋友去锣鼓玩，在路边上的大草原非常漂亮鲜花，鲜花盛开，有人说停下来照相。旁边有一座50米的小山，我说我们爬上山看看风景，所有人停步不前，因为这个时候发现一个铁丝网。

　　有人说这是圈着养牛的，有人说这是猎人围起来的如果进去就一枪给你毙了，而这个铁丝网很松，按下去就过去了。旁边的人跟我说，俞敏洪你别进去，别让人家给你枪毙了。我还是爬，爬了5分钟没事，大家跟着爬过来了，爬到了山顶风景格外的美丽，只是被一层铁丝网隔开了。

　　就这样一个简单的过程，人家往往把这个现实想的太严重，有人已经想到严重这个地步，你万一翻高小山坡，有一个牧民拿着枪在那儿等着怎么办。如果当时我把眼前不是障碍的障碍想成障碍，肯定是停滞不前。正因为我有正确判断和勇气，我爬过了铁丝网，从而见到了更加灿烂的生命之光，跟在我后面的人也都有突破前行。

　　其实，企业管理也是这样，只要你有勇气、有能力去翻越以上四堵墙，管理一定会很棒。