借鉴国外宠物店经营方式，探讨国内宠物店的出路

　　据注册数据统计，全国每天还有 20-50 家宠物店新开张。从这些数据中，我们可以看出宠物行业的红红火火，同时，也能看出宠物店竞争之激烈。目前，在宠物行业，夫妻店仍然占据着很大比例，然而，这类店的生存现状却不容乐观。

　　宠物行业的快速发展吸引了一大批人的目光，而宠物店的不断增多也使得行业里的竞争越来越激烈。

　　我们可以看到许多新店开张，也能看到每年都有不少店关上了门，有些已经开了几年却被市场淘汰，有些刚开不久或许没有撑到一年。

　　资本的力量不仅体现在了连锁宠物医院的崛起，大街小巷，各类连锁宠物店也开始涌现，又给夫妻店的生存带来一波冲击。

　　强大的品牌支撑，宽敞明亮的门店，时尚个性的装修，标准化的服务，先进的设备……不论是因为经济发展还是观念转变，宠主们的要求只会越来越高，对夫妻店来说，顾客的流失似乎成了必然。

　　除了外部的压力，夫妻店本身的局限也是陷入困境的一个重要原因。众所周知，“夫妻店”都是依靠店主自己的技术或能力来经营店铺，看上去宠物行业普遍的“人才荒”不会对这类店造成致命影响，但事实上，夫妻店最难留住人。

　　员工由于看不到发展、学不到东西等原因总是频繁辞职，造成宠物店人员不稳定、缺少人手。而随着美容师薪资的逐年上升，夫妻店的用人成本也在增加，这些都给店铺的经营发展带来很大的阻碍。

　　在这样的生存现状下，国内宠物店可以怎么突围呢？让我们首先看看国外宠物店的模式：

　　干净整洁无异味

　　一家窗明几净，空气清新的宠物店，能够迅速的赢得养宠者的好感和信任，作为宠物主人将很乐于去进一步了解相关的服务和商品。不论是在美国、日本，还是在韩国、台湾，都经历过此类这一类管理良好，空气清新的宠物店的“秘诀”大致分为如下几类：

　　方法一、专人负责，勤打扫：随时有人关注，即时清理排泄物，一秒钟也不等。很多日本和香港的宠物店，面积不大，也在售卖活体，就是凭借这一点，竟然也能够保持店内的清新。

　　方法二、使用即抛型的宠物尿片，在售卖或者暂存活体的笼箱内，使用宠物尿片（有些门店还会配合放置一些长条状的蓬松的碎纸），并定期更换。

　　方法三、将宠物美容区和商品卖场区完全隔离，也是很有效的“气味控制”的好办法。具体实施可以设置两道门，中间有个缓冲空间，另外，单独为宠物美容操作间设置通风管道和系统。

　　多元业态的跨界合作

　　韩国和日本，百货商场和 ShoppingMall 的布局有些颠覆日常认知，过去，我们心目中商场的布局都是以楼层为单位的，例如：负一楼超市，一楼大牌化妆品，二楼女装，三楼儿童，四楼男装……可是最近看到的商城布局，却已经打破了这种相对“清晰”的布局，例如：女装的楼层可能会穿插出现巧克力、家用电器、鲜花；再例如几乎在每一层都会出现不同风格和品牌的咖啡店或者甜品店，让人感觉很丰富，刺激购物的场景很多。

　　宠物的日托 (Day Care) 服务的前景值得关注宠物日托服务机构，主要客户是年轻的上班族，和儿童托儿所的操作模式很像，一早入园，晚上送回或者接回家。这种服务模式并新鲜，大多数宠物日托服务机构，同时还经营宠物咖啡馆，可以让客人和部分宠物互动；同时，配合商品销售、美容服务、宠物酒店（寄养服务）、宠物行为纠正和培训服务等。

　　颜值也是生产力

　　一家店铺的高颜值，能够为它带来更多的顾客，以及更高的客单价，甚至让他掌控定价权，这始终是不变的定律。在韩国和日本等地区，都曾经遇到过此类店铺，他们有的高调奢华，有的简约低调，有的温馨舒适……但是每一家都让人流连忘返的感觉。

　　目前全国宠物店的规模在 10 万家左右，大多以单体，小型连锁宠物店为主。类似美国 PetSmart 模式的乐宠在线下也有多家宠物连锁店，占比很小。

　　从事宠物店服务的创业公司并不是很多，有从上门 O2O 转型的萌工社，主打商品供应链服务，配合员工意外险，宠物服务培训等服务；另一家叫坚果宠物，主打宠物店管理 SAAS，向宠物店提供定制的收银 POS 机，内置宠物商品进销存管理，主要盈利模式也是商品供应链服务。

　　不难看出，面向宠物店的创业项目，最终落脚点都会放在商品供应链服务上，再配以保险，培训，SAAS，甚至供应链金融等服务绑定宠物店。逻辑听上去应该是通的，通过高效的供应链服务，提供与电商平台一样竞争力的价格的商品，将线上的消费引导到线下宠物店。

　　有一点有待验证，就是消费者的消费习惯：网上购买，送货到家，已经成为许多消费者的习惯。如果宠物店提供配送的服务和与网上同样的价格，用户是否会在宠物店购买？这其实也受到店服务的频次影响，对于一般高频的宠物洗澡，用户一般在家自己解决，而对于造型，美容，寄养等其他服务，又有多少用户会经常去宠物店？

　　宠物创业的确是一个增量市场，但是道路依然是艰巨的，相比较发达国家的成熟宠物市场而言，国内用户教育成本依然很大，创业者依旧路漫漫其修远。