纠纷不断电商“二选—”何时休？

　　2月20日，相信大家都被一条消息刷屏了，那就是神舟电脑起诉京东这件事。2月20日，神舟电脑官方微博称：“我们正式起诉京东。”随后在附上的“声明”图片中，神舟表示：“深圳市神舟创新科技有限公司因北京京东世纪贸易有限公司拖欠货款一事，已经于2020年2月18日向北京市第二中级人民法院提起诉讼，诉讼标的额为人民币3.383亿元。”一时间，针对神舟和京东的讨论被推上风口浪尖。本文截稿前，神舟诉京东案还没结案，不过我们更关心的还是这背后关于整个电商行业的事。

　　神舟起诉京东公婆各有理

　　神舟电脑起诉京东到底怎么回事儿？我们先从各家公布的声明中来捋一捋。2月20日，神舟电脑官方微博称：“我们正式起诉京东。”在附上的“声明”图片中，神舟表示：“深圳市神舟创新科技有限公司因北京京东世纪贸易有限公司拖欠货款一事，已经于2020年2月侣日向北京市第二中级人民法院提起诉讼，诉讼标的额为人民币3.383亿元。”事件得到京东的快速回应，京东电脑数码官方微博发表“关于神舟违反协议的声明”给予回击，表示“因神舟违反双方签署的产品购销协议条款，导致其未结算货款被暂缓支付。”并称“自2月10日以来，京东与神舟一直就争议问题进行沟通。希望大家在遵守契约精神的前提下，合理合法地解决分歧。”2月21日，神舟电脑官方微博再发声明，公布了其与京东“交恶”的细节。

　　与此同时，神舟电脑也公布了其对京东的催款函以及京东的回函。根据神舟方面公布的相关材料，双方争议的焦点在于1559万元的返利。神舟电脑发布的一份落款为2月10日的催款函显示，根据神舟电脑与京东于2018年11月签订的产品采销框架合作协议，在交付产品后，京东与神舟电脑的结算周期为45天。神舟电脑在催款函中表示，京东对神舟电腦自2019年11月起的货款迄今尚未结算，截至2020年2月20日，京东已欠其货款总额1.07亿元。神舟电脑晒出的京东2月18日回函则显示，根据京东与神舟电脑确认的返利原则，神舟电脑需支付京东对应返利款，但从2019年12月起，神舟电脑便未向京东支付到期应付返利款，导致京东无法正常出具结算单。京东回函显示，截至2020年2月17日，神舟的笔记本、游戏本类产品在京东系统中已到期尚未支付的应付返利款为1559万元。

　　“返利”是双方争议的焦点，根据函件披露，神舟电脑和京东双方多次沟通无果。而神舟电脑公布的落款为2月20日的回函显示，京东在催款函回函中提及的1559万元返利，神舟电脑不予认可。神舟电脑回复的函件表明，在2019年双十一期间，京东业务曾要求神舟电脑给予返利给京东搞活动，由于神舟电脑已无利润，再三拒绝京东。据函件披露，在2019年11月7日及11月11日，京东将神舟电脑的产品强行杀价销售，结算时京东要求神舟支付1559万元返利，神舟不同意此部分返利，京东就扣下了神舟全部货款。

　　对于此次纠纷，京东回应表示“对于双方的争议，我们相信法律会作出公正的裁决。”神舟电脑在2月26日发布声明称，与京东的纠纷是普通商业纠纷，双方会合理合法的沟通解决。

　　本文截稿前，关于此次纠纷还没有最终的结果。不过这件事却引出了另一个我们想要关注的重点。针对神舟电脑和京东的纠纷，深圳市神舟电脑股份有限公司董事长吴海军在2月21日发布微博称：“京东去年双11逼迫神舟二选一，不准神舟参加天猫双11活动，神舟断然拒绝！随后京东未经神舟许可，强行将神舟产品降价。经再三抗议，京东依然我行我素，并声称双11有‘百亿补贴，无需神舟承担任何费用。然结算时却要求神舟支付1559万返利，神舟不同意，京东就扣下了全部货款。”从吴海军的回应来看，神舟电脑和京东的本次纠纷的根源似乎是因为电商“二选一”引发的。

　　“二选一”已成中国电商竞争常态用户终是受害者

　　随着电商平台的发展，类似“二选一”这样的电商霸权现象在国内屡见不鲜，而这才理应是我们关注的焦点。众所周知，“双十一狂欢节”对每个商家的重要性都不言而喻，由于京东商城和淘宝天猫的竞争关系，于是在每年双十一前后都会出现电商平台让一些商家作出“二选一”的现象，所谓的“二选一”就是在京东商城或者淘宝天猫上选择一个平台销售，以此逼迫商家作出选择。

　　据了解，2019年的国内B2C电商格局变化巨大。亚马逊退出中国，天猫国际收购了网易考拉后，阿里、京东、拼多多三足鼎立之势已成。对于大多数人来说，国庆节是假期，但对于电商从业者，国庆节可能是一年之中最繁忙的时候，除了要应付黄金周的消费潮，更重要的是还要为10月底开始的双十一购物节做最后的准备。

　　尽管市场监管部门禁止“二选一”的市场行为，但是电商大佬们并不这么认为，例如阿里巴巴在2019年10月回应“二选一”一事时就认为“二选一本来就是正常的市场行为，也是最朴素的商业规则。而京东则认为：“相比起之前矢口否认，公开承认自己进行过二选一是一种进步。没有法律和规则意识，才会有劣币驱逐良币，况且有些企业天生就不是良币。”在我们看来，平台与商户是一种共生共赢的生态链，商户提供合格的商品，平台利用自身的条件将商品送到干家万户，这里面没有谁大谁小，谁强谁弱的说法。反观某些平台，从二十多年前的一个中关村小柜台发展到今天年GMV近117万亿的巨无霸级平台，靠的是什么7靠的是用户的信任和商家的支持。

　　其实，“二选一”这个词最早出现在几年前的“30大战”，当时的主角是360和腾讯。在故事的开始，360连续发布了几款针对腾讯QQ的产品，于是遭到腾讯的“二选一”抵制。2010年11月3日，腾讯公开宣布在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件，用户必须卸载360软件才可运行QQ，逼迫用户作“二选一”的选择，震惊业界。其实对于“二选一”问题，消费者本来可以到不同的平台购买产品，但是“二选一”影响了消费者，更影响了他们本该有的多方位选择。比如有的平台，通过组合等形式购买货品，可能价格更加合适更加优惠但是现在却只能在“唯一”的电商平台采购，这样让消费者没得选，更错失了有可能享受到的更大优惠。

　　令不行禁不止根治“二选一”路阻且长

　　针对上述普遍存在的“二选一”乱象，我们又当何为？在很多人看来，“二选一”实质上是一种限定交易行为，通过流量引导、价格补贴等方式让商家在平台之间做出选择，将交易锁定在自己身上—只此一家，别无分店，从而达到排挤竞争对手，巩固市场地位的目的，这在一定程度上也影响了市场的公平竞争。

　　实际上，针对上述情况，法律对此已有规定。2019年1月，酝酿数年之久的《电子商务法》正式施行。其中第三十五条规定：“电子商务平台经营者不得利用服务协议、交易规则以及技术等手段，对平台内经营者在平台内的交易、交易价格以及与其他经营者的交易等进行不合理限制或者附加不合理条件，或者向平台经营者收取不合理费用。”2019年8月8日，国务院办公厅印发《关于促进平台经济规范健康发展的指导意见》，明确指出市场监管总局负责依法查处互联网领域滥用市场支配地位限制交易、不正当竞争等违法行为，严禁平台单边签订排他性服务提供合同。在2019年由国家市场监管总局、发展改革委、公安部等8部门联合开展的2019网络市场监管专项行动“网剑行动”中，电商平台“二选一”被归类为被重点打击的不正当竞争行为。

　　其实表面看，虽然每个电商平台都向消费者开放，但由于精力、习惯等因素，大量消费者会“粘在”一个主要的购物平台，希望在一个平台内获取更多的选项，也就是同一个商家会进驻多个平台，供消费者选择。但平台要求商家“二选一”，这无异于剥夺了消费者的选择权。因为对于用户而言，他们喜欢的是百花齐放、百家争鸣的市场，也盼望在公平公正的市场环境中选购。有一句话说得非常好：“社会各界应当维护公平营商环境，消费者才是我们共同的衣食父母”。如何处理好与合作伙伴、竞争对手的关系，如何更好地服务消费者，才是值得所有互联网平台思考。

　　对于商家而言，“二选一”说到底就是竞争，说到底更是为了抢夺用户和消费者。可如果电商平台们能够通过提升自己的服务，提升平台的核心竞争力，给用户更优质更贴心更难忘的购物体验才会是真正的赢家，也只有这样才能真正地赢得消费者，赢得商户，更赢得市场的认可，不是吗？

　　孙大圣