后疫情时代将迎来“五更天”——北京远迈国际旅游有限公司总经理刘然

　　刘然说：“每一次重大的社会事件，都是对原有规则和秩序的一种重构。会展行业作为新兴的服务行业，具有联动的优势，除了本行业之外，还能带动交通、通讯、酒店、餐饮、旅游、广告、运输、印刷等周边产业的发展。在我眼里这些产业就是散落的珍珠，会展行业是把它们穿起来的那根线。”

　　五更天的变革

　　一更天：更发展。在疫情的攻坚阶段，政府临时动员基层管理者，在特定场景中缺乏管理、协调和执行的工作经验，对突发事件的组织和把控能力不足。这引起了强烈的社会反响，也分散了社会的行政经历。会展行业本身就是对各个场景的统筹、组织、协调、沟通、管理以及执行的把控。疫情期间中国会展人空前团结，集体发声请愿，将 MICE 公司专业的人投入到战斗序列，让专业的人去做专业的事，武汉的一些同行也参与了疫情的后勤管理工作，用专业知识为自己发声，提高了行业的辨识度和影响力。未来政府在服务外包、资源采购上，除了一些酒店交通运输之外，会不会更多的考虑会展行业作为服务主体，也纳入到政府采购的行列中。其他行业的组织也会意识到我们能用专业知识、勤劳替他们去做一些省心省力的事，这是行业“更发展”的一个趋势。

　　二更天：更专业。会展行业从来都不是一个暴利的行业，但是需要把简单的事情复杂化，又要把复杂的事情变得简单，这需要足够的智力、体力、耐心和细致。许多客户的需求就是省钱，但能同时达到省心又省力，并不是一件容易的事。通过这次疫情，大家可以看到在应对未来大型活动和突发事件中，专业的公司和专业的团队能够解决很多社会热点和难点问题，这需要行业保持足够的学习能力，在专业上比其他行业更有突出优势，才能保证自身发展，能够使行业得到更多的尊重和认可。

　　三更天：更融合。这几年大家组织和策划活动离不开两个字——智慧。智慧行业、智慧生活、智慧城市。这次疫情让行业迎来了名副其实的智慧时代。虽然线下活动都已取消，但是各种形式的线上论坛、沙龙、讲座依然丰富多彩。未来会议加上展览、传播、科技、品宣、交流，都会得到更深入的发展，线上线下也会有更多的融合。

　　四更天：更严格。做过大型活动的人都知道，会议前期准备工作十分繁琐。会议活动离不开公安、交通、工商、质检、卫生等有关政府部门的管理。未来公司在组织和策划大型活动中，在材料应用、公安报备、食品检验、卫生检疫等方面都会遇到越来越严格的挑战。

　　五更天：更丰富。会展属于服务行业，服务行业本身是一个脆弱的行业，如何跳出传统的服务模式，把会议和管理，会议和营销等更丰富的链条融合到一起，使会议行业、会展行业从执行的层面升华到全案设计、营销服务、品牌推广等活动中，从而打破会议活动本身的时空限制，为客户提供更好的服务。这是升级转型、提质增效的一个发展战略，未来也会有更多的会展人思考这一个命题。

　　黎明前的微光时刻

　　刘然认为，从短期来看，MICE 市场具有很大的压力，无论是会议、展览、奖励、旅游，都会遇到经济压力、心理压力和环境压力等不确定因素的影响，同时行业本身受制于一些场馆、场地、场次叠加的复杂情况，所以现在是五更天黎明前的微光时刻，下半年大而全的会议可能会减少，但是小而精、形式多样、有温度、有情感的线上、线下会议将更加丰富。就长期而言，她对行业本身有很大的信心。因为从属性来看，行业是外向型的，是经济全球化的产物，中国会展业起步晚，但发展迅速，特别是近些年国家层面和越来越多的地方政府已经逐渐意识到行业的价值，在政策制定和资源投入上给予了很大的支持，很多城市都拥有一张令他们骄傲的会展名片。未来，各行各业应该组织更多的活动、论坛、展览、交流，通过这些活动展示行业特色，而会展人则用专业的知识为他们筑路搭桥。所以从长期发展角度来看，会展业一定是未来的朝阳产业。

　　最后对于疫情之下如何鉴别靠谱的合作伙伴，刘然认为能有长期稳定的客户，就是在关键时候能急他人所急，想客户之所想，能与客户保持在同频的节奏中，用诚恳的心和踏实朴素的作风，赢得客户的认可和尊重，这是企业的生存之本，也是鉴别靠谱合作伙伴的不二法则。