将无接触演绎到极致
席卷全球的疫情在对实体经济造成一定冲击的同时，数字经济新业态却得到了突飞猛进的发展，以数字技术为基础的新基建更是上升到了国家战略层面。
我国的银行业同样在经历着一场颠覆性的数字化“洗礼”，银行业正行进在通过转型升级以适应客户需求的高速路上，即时、实时的金融服务将成为最自在的存在，智能投顾和场景嵌入将为用户提供最佳金融解决方案。
据不完全统计，我国已有3600多家银行上线了手机银行APP，可以说手机银行已经是现代银行标配的应用程序，为了更好地优化服务质量，各家银行都在积极地对手机银行进行迭代升级。
将细节落实到手指之间
今年上半年以来，包括工商银行、中国银行、北京银行、江苏银行、光大银行、徽商银行、兰州银行、浙商银行等在内的多家银行先后对旗下的手机银行进行了优化升级。现姑且以几家新近升级的手机银行为例，以一窥各家银行在手机银行领域的“道与术”。
为落实“引导大银行服务中心下沉”的工作要求，更好地将工商银行的优质金融服务下沉到广大县域地区，7月10日，工商银行手机银行客户端正式推出了“美好家园版”。这个地域性的手机银行以“惠民、惠商、惠农”三大类专属金融服务为特色，为县域居民提供移动金融专属服务体验，进而精准支持当地经济社会发展。
近日，北京银行京彩生活手机银行已全新上线，这是基于腾讯云移动金融开发平台TMF开发的全新的手机银行。它具有全新的平台和技术架构、全新的设计、全新的功能、全新的体验、全新的服务。据悉，新版APP新增了60多项功能与服务，对200余项存量业务流程进行了重构，并优化了2000多个操作界面体验，是该行历史上最大的一次手机银行迭代升级。
江苏银行新近发布的新版手机银行突破以往的平台格局，打造了人人可用的开放平台，构建了更智能的注册体系，实现手机号、微信号一键注册，降低且简化了用户的进入门槛。江苏银行2020版手机银行APP继续强化五大服务理念，在开放平台、5G智慧、财富管理、交互体验、场景生态等五个方面发力，着力在手机银行上打造多场景的综合金融服务生态。这些出奇制胜的手机银行却有一个共同之处，即：“理解人性，精准服务”。
为手机银行加把安全锁
其实，银行的“变形计”就是借助科技手段达到“四两拨千斤”的效果。然而，科技是一把双刃剑，科技手段在不断助推银行业转型升级的同时也对金融安全带来了一定的隐患，因而银行业需要不断加固金融安全的防护墙。
如今，在线转账是再稀松平常不过的事了，无论是从PC端还是移动端都可以轻松地实现“秒转”，但如果要转300万呢？通过手机端实现大额转账是业内积极探索的重要命题。
日前，兰州银行正式上线企业手机银行，为这一难题提供了解决方案。兰州银行创新与中国金融认证中心（CFCA）合作，通过“手机盾”方案解决了手机端大额转账的问题，最高可实现300万在线转账。兰州银行企业手机银行的推出，是该行借助科技赋能金融，深化与生态伙伴合作的产物，也是其在移动互联网领域持续发力的重要举措。
此案例只是众多解决方案中的一个。毋庸置疑，合理使用电子银行安全认证方式相当于给账户或资金上了锁，能够大大降低网络支付风险，使支付更加安全、更有保障。
结语
“得零售者得天下”已成为银行业界的共识，不少银行将发展零售业务作为重要战略方向。手机银行具有用户体量大、灵活性高和价值额度高的特点，是发力银行零售业务的优良载体，手机银行的战场也成了各银行竞相角逐的重点。
跨界合作、拓展场景、深化定位等多种引流方式和不断迭代的设计、功能、体验、服务，都只为了不断破圈，赢得人心。在未来，数字化、智能化、一体化的移动金融服务体验会越来越丰富，但无论是发力银行新零售还是数字化转型，手机银行之间的角逐，都是一场长期的较量。
阶段性胜出者有两个特点：一手握着战略（方向正确），一手握着用户（保持初心）。所以，坚持就是胜利。
颦楚
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