以专业资源助力会展腾飞——访厦门佰翔会展中心总经理、厦门佰翔五通酒店副总经理佟欣

　　近年来，厦门会展业作为国内乃至国际知名的会展新高地，迎来了会展产业蓬勃发展的良好契机。作为厦门会展的生力军之一，厦门佰翔会展中心力克疫情影响，以开放共赢的姿态，成功承办多场会展活动，为当地会展业有序复苏做出了不小的贡献。近日，就场馆未来的运营方针和业务定位等话题，厦门佰翔会展中心总经理、厦门佰翔五通酒店副总经理佟欣接受了本刊记者的采访。

　　开放、合作，推动会展有序复苏

　　佟欣告诉记者，受疫情影响， 2020 年，厦门佰翔会展中心于8 月份复工，展馆使用率达44%，共承办14 场活动，其中专业展会3 场，大型活动11场，包括：食用菌全产业技术（厦门）博览会、厦门国际智慧医养文旅博览会、萌都动漫展、厦门国际会展周、柒牌订货会、陌陌巡乐会、奥迪双杯总决赛、万邦年会等数场千人展会活动。场馆在疫情期间着力修炼内功，制定了全方位的防疫方案及应急预案。在恢复运营后，每场展会均严格按照防疫措施执行，设置了高频次无间隙的场馆消毒制度，并根据相关部门的规范要求进行实时调整，确保展会顺利进行。同时，更是积极主动协助主办方向上级主管部门进行项目申报，获得了各活动主、承办的一致好评。

　　在众多活动中，佟欣印象最深的是服务一年一度的厦门国际会展周中 “厦门优势会展企业展示会”的过程。她告诉记者，厦门佰翔五通酒店及会展中心不断在一体化运营中提升差异化服务的内容和品质，在第四次承办厦门国际会展周之际，团队全程参与了从项目前期筹划、中期筹备到招展招商及现场执行，从场馆设施设备配给到现场工程保障、防疫措施等软性配套服务，从“场地租赁、资源互补、服务拓展、整体策划”的会展全案服务，到住宿及餐饮服务，专业的团队通过高水平高效率的配合协助，充分彰显了以高端酒店服务为标准的会展服务品质及酒店与会展一体化运营优势。

　　精细管理，打造智慧化专业化场馆

　　在服务大量展会项目的过程中，佰翔会展中心也洞察到当前主办方对于场馆服务的新期待。佟欣指出，在后疫情时代，会展业发展线上虚拟的会议及展会的趋势越来越凸显，佰翔会展中心也在往此方向靠拢，目前正在与腾讯、华为等设备商及专业智慧会展服务商接洽，寻找智慧管理的合作空间，落实翔业集团数字化转型、平台化发展的大战略，智慧管理，提升效率，完善细节。佰翔会展中心将致力于追求高度专业化的运营水准，在安全保障、能源管理、VI 系统、智慧交通等方面作出尝试并提升，努力打造专业化智慧化场馆。线上线下紧密结合，构建双线展览等技术手段与实体展会结合，以大数据管理模式提升展馆综合竞争力，打造更优质、更便捷的办展办会环境。

　　除了自身锐意创新，积极参加行业交流也是推动合作、激发灵感的有效途径。佟欣向记者分享了参加2020 年12 月第二届中外会展品牌大会的感受。“本次大会令我耳目一新, 受益匪浅。”她指出，尤其在疫情期间，办会困难重重的前提下，本次大会的举办，意义非凡，彰显了全国会展人和会展企业不畏艰难、共克时艰、携手并进、砥砺前行的决心和信心。在本次大会中，再次与新老朋友相聚，交流经验，分析现状，对接商机，有效互动，收获满满。大会对于会展业行业风潮的引领，专业度、国际化水平提升也具有重大的推动作用。

　　思变、融合, 打造会展新业态

　　坐落于厦门这座金砖会展名城，佰翔会展中心的发展紧紧依托城市会展资源、产业深度、以及城市发展定位，充满活力且潜力十足。佟欣介绍道， 2017 年金砖会晤后，厦门市会展业迎来了战略机遇期。在产业蓬勃发展的大趋势下，作为当地会展产业发展的生力军，厦门会展企业也迎来了新的发展机遇，2019 年6 月，厦门佰翔会展中心年正式投入使用。在会展服务中，佰翔运营团队充分展示“城市绿洲、上善若水”的品牌核心价值，着力为广大宾客打造航空尊享级别的展会服务体验感，结合极致亲水临海的绝佳地理优势，打造与众不同的滨海会展新体验。在未来，佰翔会展中心将在依托母公司翔业集团空港、码头、物流服务、城际快运、广告传媒等强大产业链基础上，融合会展活动、高端酒店、特色餐饮、配套商业多元业态，共享赋能产业集聚、推动区域发展。此外，佰翔会展中心还将在增值服务方面加大探索，融策划、媒体、广告、展会服务为一体，打造“酒店+ 会展”一体化业务运营模式并向外输出。

　　2020 年上半年，疫情爆发对会展业造成了非常大的冲击。厦门佰翔会展中心在疫情中不断总结与创新, 在下半年为厦门会展业恢复做出了巨大贡献。 2021 年，会展业初现复苏，但疫情仍将存在反复的风险，会展业将面临着防疫与办会常态化并行、紧急事件引起项目停办，缩小办会范围等风险，但经过2020 年的经验积累和业务调整，佰翔会展中心相信能够在继续做好防疫工作的同时，按照佰翔会展自己的既定目标和阶段性规划，实现稳步发展。在新的市场形势下，佰翔会展中心将始终以超前、思变的思维把握会展行业发展趋势，认真面对每次机遇和挑战，通过现代化硬件设备以及人性化的高品质服务，在迷人的鹭岛厦门，催生出会展新业态，助力当地会展腾飞。

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