抓住未来的趋势

　　福特公司2 016年年底发布了《福特2 016趋势报告》，这也是该公司连续4年发布年度趋势报告。与以往不同，这次报告所关注的领域已超越了汽车行业，包含了社会、技术、经济、环境与政治。福特汽车全球趋势与未来发展经理Sheryl Connelly认为，新趋势将推动公司在整体战略、未来产品与服务的设计开发、消费者购买与使用体验等各个运营环节的进步，更有助于公司开发创新解决方案，满足消费者不断变化的需求。

　　CBN：什么原因驱使福特开始做趋势报告？在2016 年的这份报告里有哪些有意思的发现？

　　C：2012年的时候，福特首次发布年度趋势报告，当时全球还处在经济危机中没有复苏。现在，中国有些专家在提新常态，但是我观察有很多趋势没有维持特别长时间。2016年是我们推出年度趋势报告的第五年，我们认为这是一个很好的时机，让我们重新去思考现代生活的方方面面。在制作年度趋势报告的时候，我们首先会和全球各地的意见领袖一起探讨，确定哪些趋势是确实存在的，才朝这些方向做调研，并在这个基础上做问卷调查。问卷调查的主要目的是看这些趋势在哪些国家更明显，它跟这些国家的相关性在哪里。我觉得问卷调查的结果其实是最有意思的，你能很明显地看到不同国家文化的差异。“对自动驾驶汽车是否感兴趣”的问题在2015年和2016年的趋势报告中都提到过， 2015年，印度和中国表示有兴趣的受访者比例分别是 84%和78%；2016年，对自动驾驶感兴趣的人数在中国进一步上升，上涨到83%，但在美国和英国的比例就要少得多，美国为40%，英国只有30%。我们在惊讶的同时也在推测原因，这样的结果可能跟中国和印度人口规模比较大、相对来说人口密度也更大的情况有关。所以我们认为，判断自动驾驶技术的未来，不仅要关注它带来的便捷性，同时要高度关注其安全性。

　　CBN：研究未来的趋势会给福特的决策带来哪些帮 助？

　　C：这次报告里“科技突破”和“好好打理时间”两个趋势是相互交织的，影响力也最大。对于福特这类非常注重创新的企业来说，这意味着我们需要谨慎考虑到底要给我们的汽车引入什么样的功能。举个例子来说，我们专门推出了SYNC 3车载互联系统，这个系统可以直接帮我们把车主的智能设备与车辆连接起来，能够直接通过语音指令操控该系统，而无需用手去操作。通过这个系统，可以实现接听电话、挑选喜欢的音乐，以及使用智能手机中的应用程序等功能，而无需碰触手机。也就是说在驾驶时，你可以更加高效地利用时间。从另外一个角度来看，在考虑怎样分配时间的时候，我们发现有些人其实并不需要实时在线，随时连接网络。所以SYNC系统里设置了一个防干扰按钮，启用之后，你可以拒接电话，它也不会弹出任何信息。当人们结束了一天忙碌且压力很大的工作，在开车时使用这一功能，就像置身于一个减压舱，可以释放压力，回到家之后，也可以把更多的精力放到家人身上。我会把这些研究结果分享给同事，包括设计师和工程师，他们会根据这些内容，想想哪些方面跟自己的工作有相关性，然后再把它们变成实实在在的产品性能。

　　CBN：新的趋势对公司的组织架构产生哪些影响？

　　C：首先我们在硅谷新开了办公室，里面有研发设施，这个人才库的人才与我们其他设有办公室的城市，比如说上海、底特律，是不太一样的。此外我们也更加积极主动地和汽车行业之外的公司建立起伙伴关系，就像刚才讲的SYNC车载互联系统，就是跟QNX合作的。二十年前，可能很难想象我们会跟黑莓这类生产手机的公司，还有做数据处理的公司合作。之所以会有这些举动，部分是因为我们公司包括这个行业正处在一个十字路口。现在我们的方向，一方面是继续生产汽车，为那些想买车的人服务，但也会看一些新的机会，比如说人们的移动出行需求，因为现在很多人可能不想买车，他们只想拥有能够用车的服务。（采访：张莹）