家用电器：以技术创新助推质量提升
- 来源:中国品牌
- 关键字:家用电器,技术,创新,质量
- 发布时间:2011-01-29 09:27
临近年终，有两条消息值得家电业关注。
一是，中国质量协会发布了2010年度全国质量奖获奖企业名单，海信电器等企业榜上有名。作为中国质量管理领域的最高荣誉，10年间，家电企业频频获得全国质量奖，成为国内所有行业中获得这一荣誉最多的行业，也充分验证了我国家电企业在产品质量方面所取得的成就。
二是，自2011年开始，《家用电器产品召回管理规定》将正式颁布实施。业内人士普遍指出，家电召回制一旦实施，将对我国家电生产和市场消费两大领域产生深远的影响，它标志着中国家电行业质量管理走向体系化，在更全面保障消费者利益的同时，也会提升家电业整体质量水平。
近年来一大批领军家电企业在内部管理、售后服务、市场营销等环节上，都已经全面导入了质量管理的理念和意识。特别是在售后服务上，美的、海尔、海信、科龙、美菱等企业推出了一系列具有企业特色的服务理念和保障内容，并在服务内容上实现了对国家“三包”标准的主动延长，并形成了以服务夯实企业实力的突围路径。但是，毋庸置疑的是，今天的家电行业，已经步入了质量提升的另一个困局，当前家电消费需求已步入了多元化、个性化、差异化的时代，而市场则面临品牌化、规模化、价格化的白热化竞争。企业在质量管理提升与市场竞争优势间的矛盾则越来越突出，一方面消费者对于产品功能、质量的需求越来越高；另一方面企业间围绕成本控制、质量管理、市场争夺方面的竞争越来激烈。“低成本、高质量”已经成为了一对矛盾体，2010年家电领域一些质量事故和问题的频频出现，原因就在于企业为了体现在市场竞争中的成本价格优势，一味地通过降低生产成本、减少研发投入、忽视质量体系来实现。
这种红海中的“后竞争时代”尤其表现在家电产品质量呈现出的“大好小差”态势，当前国内大家电产业格局整合已接近尾声，品牌和市场集中度较高，而小家电行业由于发展时间短、进入门槛低等因素，市场竞争的无序、混乱格局还在继续。
所以，现阶段家电行业的质量管理升级已迫在眉睫，技术创新则成为推动企业管理升级的重要力量和手段。无论是低成本高质量，还是低投入高产出，或是多功能多产品，从本质上看，都需要企业以技术创新的手段和方法来推动。
“以质取胜，全力创新”已经成为大部分家电企业的共识。从建厂之初的“砸冰箱”事件到今天推行国际先进的QPP(质量与生产力计划)文化，新飞以其敏锐的洞察力，时尚设计的理念和独到的技术创新能力，赢得消费者的信赖，为千家万户，带来新鲜、舒适的优品质生活。“成为绿色制冷产品领航者”，是新飞公司的企业愿景。作为国内知名的绿色家电品牌，近年来，新飞高度重视技术创新，从研发到制造、运输的各个环节，都在践行着低碳产品、低碳经济。从上马国内第一条绿色无氟冰箱生产线，到倡导达到欧洲能效指标的节能标准，再到除菌保鲜、高湿度保鲜，新飞始终走在行业的前列；海信则创建了自己的技术创新体系，使之成为海信技术立企、获得自主知识产权的纲领性文件。通过不断优化研发机制与管理模式，在公司内部的各个环节融入了高质量管理体系，海信的研发效率和水平获得了质的提高；格力空调一直坚持以节能、环保、低碳为导向，致力推动国内制冷行业节能环保技术的发展，特别在环保制冷剂替代技术、新型换热器研究、变频控制技术等领域取得了一大批重大科技成果，填补了行业空白；海尔一贯信奉“产品质量是提高竞争力的核心”。海尔之所以能成为行业领军名牌，除了得益于雄厚的高新技术实力和以高科技新产品创造市场的经营理念作为坚实的基础外，还得益于海尔严格的质量管理。此外，荣事达、志高等企业也都在质量提升上呈现良好的态势，他们坚持向用户提供质量过硬的产品，从研发、采购、制造、物流、安装到售后，严格把控，全流程创新管理，精益求精。
关键词：技术创新
创新是一个从新思想的产生到产品设计、试制、生产、营销和市场化的一系列活动，也是知识的创造、转换和应用的过程，其实质是新技术的产生和应用。特别在高科技时代，产品质量的优劣，已不仅是传统概念上的物美价廉、经久耐用，而是要求产品具有较高的科技含量。这样的产品在高科技时代才有竞争力。
点评：技术创新是杀出重围的利器
科学技术是第一生产力。一流的产品需要一流的先进科技作为基础，否则质量就会成为无源之水、无本之木。
如果说家电的竞争进入白热化，那么或许通过技术创新找到一片蓝海，才是今天家电企业迫在眉睫的问题。总结众多企业案例，我们认为，企业加强技术创新的主要措施有利于市场体系的完善，有利于产学研合作，有利于实现国家战略目标。总之，为了不断提高在高科技时代企业产品的质量，必须深刻认识加强技术创新的迫切性和重要性，全面了解制约技术创新的问题，采取相应措施尽快加以克服，以提高产品质量为目的，不断加强技术创新，才有可能实现家电行业的持续、快速、健康发展。
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