远程工作成常态

　　专家归纳，远程工作必须掌握项目时程与工作进度，适合自律性高者，并在环境干扰少的情况，更能进入工作状态。

　　疫情影响 空中飞人成家里蹲

　　某外商公司员工王凯乐，原本每年出国洽公次数高达二、三十次，自从新冠肺炎疫情爆发之后，今年只在农历春节前出了一趟国，回来之后就成为居家工作者，每天透过Facetime或是ZOOM采取远程电话或视频会议。

　　因为疫情影响，许多国家不开放外籍人士入境，不少航线也停飞，就算能出国洽公，还有要返国之后居家隔离的问题，使得原本空中飞人的生活变成居家生活，「跨国工作变成居家工作，每天过着家里蹲的生活，一开始还满不习惯的」，王凯乐笑说，一直以来习惯与人面对面沟通，突然之间改变了沟通方式，刚开始确实花了很多时间适应。

　　在家工作 最怕家人干扰

　　在美国加州硅谷工作的林先生，公司因为新冠肺炎疫情影响而关闭，他从三月开始就在家工作，最近接获消息指公司要一路关到明年六月，让他连声哀号「好想回公司上班」。

　　尽管在家工作省去了通勤时间，但透过远距在家工作却没有想象中的轻松，尽管可以透过Webex 等软件视频会议，但远距与人沟通却没有想象中的简单。「原本有事要与同事沟通，只需要走到彼此办公桌前，讲个几句话就可以解决，现在却变成一场又一场的视频会议」， 相当没有效率，最惨的一次是从早上八时一直开会到晚上十一时，中间几乎连休息吃饭的时间都没有。

　　此外，林先生认为，在家工作很容易受到家人干扰，每天要开会前都必须提醒家人「不可以发出声音」，原本他与两个女儿共享一间书房，在家远距工作几天之后，就分别把两个女儿的书桌搬去各自房间，以免彼此干扰。

　　远程工作 学习沟通管理

　　持有美国籍、在中国大陆公司上班的康思平，也因为中国大陆禁止外籍人士入境的政策，在农历春节后就一直寄居在台北亲戚家，每天透过会议软件跨国工作。「如果我留在美国家中，就会因为时差而使得工作难以进行，在台北虽然不是住自己的家，但与中国大陆没有时差问题，工作还算能顺利进行」。

康思平指出，不论是何种工作型态，都有很大的一部分是与人沟通，不论是与上司、同事或是与客户沟通，而面对面沟通确实与远距沟通的成效不一样，尤其是透过非视讯软件，例如：电子邮件或是微信，由于看不到对方的表情和语气，有时必须揣摩对方真正的想法及用意，「我一面在家工作，一面也在学习有效的沟通管理模式」。

　　此外，在家工作不像在公司工作一样，每天有八、九个小时必须被「绑」在公司，因此也需要具备良好的时间管理能力，康思平认为，如果自我鞭策性不够，在家里远程工作很容易松懈，而使得工作进度落后，因此如何规划每天工作的时间，自我追踪工作进度，成为了是否适合在家工作的关键。

　　自律性高者 适合远程工作

　　但也有人认为，远程工作只要环境对了，受到的干扰反而较少。台湾籍的王天舟原本在新加坡工作，农历春节前谈妥新工作，原本预定三月下旬至中国大陆赴任，不料受到疫情影响，农历春节之后，他就返回台湾远程工作，开始了为期二个多月的远程工作生活，一直到四月才抵达中国大陆的公司报到，而在中国大陆也有十四天的隔离期，他也在隔离饭店上班，在远程上班期间，他除了带领项目团队，完成项目目标之外，还透过视讯参与了两场大型的专业评审会。现在回想起那段时光，他认为远程工作效率高，受到同事的干扰较少，但远程工作适合自律性高者，且需有一个组织能力强的项目经理带领团队，才能跟上工作进度，达到目标。

　　由于疫情爆发，中国大陆自春节之后仍关闭工作场域，也限制外籍人士入境。以王天舟工作的国海亮教育研究院为例，该校有大量的外籍老师，全数都得在原本居住的国家远程工作，由于学校也不能开学，老师和学生就透过视讯软件上课，从事行政职务的王天舟，则透过ZOOM和同事远程开会。

　　「多数人认为一定要和同事面对面才叫做上班，但远程工作有远程工作的好处，我其实满乐于透过会议软件远距离工作」，王天舟指出，在办公室里，同事一有事情马上就会走过来谈，其实这样常常会打断正在进行中的工作，远程工作少了同事的干扰，可以选择在什么时候响应同事的讯息，反而更容易进入工作状态。

　　过去，王天舟的工作就属于常常出差的性质，远距离办公对他来讲已属常态，此次因疫情耽搁而无法至工作地报到，他除了在家工作之外，也试过去咖啡厅等处，后来发现咖啡厅有人聊天，环境噪音太多，干扰性高，在家里如果有家人在的话，也多少会受到影响。

　　「用ZOOM开会时，屏幕上有人戴着发卷，有人家里传出孩子哭闹的声音，有人家中不时传来狗叫声，还有同事的妈妈端来水果要他吃，这些都不是远程工作时的专业表现」，王天舟说，上班要有「仪式感」，会受到干扰的环境，并不是好的远程上班地点，最后他选择去租了一个Coworking space ，少了家人的干扰，更能够很快就进入工作状态，有效控制工作时间。

　　他也建议，远程工作者未必得像他一样，去租一个工作空间来工作，但最好家里能有独立的书房，再不受到干扰的状况下，才能最快进入工作情绪，也才能乐于远程工作。

　　从产出成果倒推工作目标

　　身为项目经理角色，王天舟在台湾远程工作期间，仍然必须带领团队成员完成项目目标，在从未与团队成员碰过面的情况下，项目经理必须要有强大的组织能力，才能够带领团队向前行。

　　王天舟表示，除了花了一点时间了解每个团队成员的长处与能力，并给予他们相应的工作项目之外，对于整个项目，还必须从产出成果及工作完成的期限，预估整体项目所需的时程，并预留 10%的弹性时间以免项目延迟，再从整体时程倒推回每周甚至每日需要完成的工作目标，最好每天都可以写好工作进度报告，并做好下一个工作天的工作预估，如此一来，就可以明确分配团队成员的工作，并良好掌握项目的进度。

　　透过项目管理模式远程工作，王天舟更能弹性安排自己的时间，尽管是中国大陆公司的员工，但在台湾，他的日程安排却跟着台湾的假期走，例如：228假期他也事前就将该完成的进度提早完成，才有时间跟朋友一起度假，但他也说，采取这种模式必须要在网络通讯好的地方，以免团队成员临时有事要沟通，才能够随时透过通讯软件彼此联系。

　　他归纳，远距上班的好处是时间可以自己控制，受到同事的干扰较少，「在办公室里，同事一往你的桌边探头，就必须响应他，但远程上班却可以选择什么时候开会、要不要实时响应消息」，但远程上班的时程弹性较大，适合自律性高的工作者。不过，除了因为疫情使得公司关闭，员工不得不在家上班之外，其他时间也必须看老板愿不愿意放下权力，让员工独自在家完成工作，才能实现远程上班的可能性。