从美妆零售转型案例，看母婴实体店的新零售布局

　　在探讨母婴实体店的新零售转型之前，先给大家分享一个美妆零售行业的案例：

　　亿莎是国内颇具规模的化妆品零售连锁企业，在2015 年末，公司从单一的实体店渠道转型为线上线下全渠道的营销模式。经过4 年多的转型升级，亿莎构建了基于微信生态、京东生态、有赞生态的“亿莎新零售模式”，包含微信商城、直播、群圈店、实体店、分销。

　　在疫情暴发期间，亿莎关闭了所有实体门店近30 天，这个关店的举措有被动，也有主动。出人意料的是，关店并没有影响亿莎的生意，在这30 多天里，它利用朋友圈、社群、微商城、直播实现的销售业绩同比甚至有两位数的增长。

　　当我们分析亿莎，就会发现这些成绩背后的逻辑很简单——顾客在哪里，店就开到哪里。实体店客流的下滑并不意味着消费者就一定离开了，也并不是因为消费需求的大幅下滑，只是民众消费渠道和购买方式发生了转移，门店要做的就是利用一切新技术、新工具，链接消费者。当然，发现成功背后的逻辑很简单，如何真正链接消费者对于每一家希望转型升级的实体店都是一大考验。

　　纵观当前母婴实体店的新零售布局，不乏有一些优秀的企业已经脱颖而出。比如，我们熟知的孩子王，它的C 端数字化产品已经包含APP、小程序、微商城、扫码购、社群、智慧门店、成长加、妈妈赚等。再如乐友，创新地采用“网上商城+APP+ 连锁店”的“互联网+”全渠道的经营模式，为消费者提供一站式专业服务以及便捷舒适的购物体验，截止目前网上商城注册会员数量超1500 万。爱婴岛在今年的618 购物节当天，销售额相比去年同比增长3921%，客单量同比增长1841%，参与活动的门店是去年的5 倍。爱婴室持续强化线上渠道布局，2019 年线上平台销售额达 7592 万元，同比增长达 67.42%。长沙咿呀，在2019 年全公司的销售额中，社群、直播、朋友圈、微商城等线上渠道贡献了 20% 的份额。2020 年第一季度，咿呀线上渠道销售占比在40% 左右等，都在进行新零售的布局。

　　当我们谈母婴实体店的新零售布局时，其实并不是指这些企业应该在门店日常运营中止步不前，也不是指将线上线下割裂开来，盲目跟风线上布局，而是希望大家转变思维，更好地借助新的技术和营销方式，让线下线下融合，更好服务于门店的消费者，起到1+1 大于2 的效果。当然，传统母婴店的新零售转型存在难点，也并非能一蹴而就。在新零售的转型中，企业不能固步自封，也不能过于激进。

　　后疫情时代，数字零售将更加兴起，对于母婴零售企业而言，转型不一定会成功，但原地踏步是一定会被淘汰的。

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