科技助力创新会展服务模式

　　“变身”方舱医院，科技展馆助力抗疫

　　从2 月17 日开始收治新冠肺炎轻症患者，到3 月6 日送走最后一批患者，19 天的日日夜夜，中国光谷科技会展中心的会展人，舍小家顾大家，全面担负起方舱医院的监控、电力，消防、保洁等整个内外循环的工作，他们与白衣战士们一道，参与到抗击新冠肺炎疫情的“阻击战”中，做出了卓越的贡献。

　　据悉，中国光谷科技会展中心方舱医院累计收治病人875 人，累计治愈出院691 人，累计转院184 人，实现了“患者零回头、零病亡，医务人员零感染”的目标。

　　从接到命令到收治第一位新冠肺炎病人，中国光谷科技会展中心用极短的时间就改造完成了方舱医院，把会展中心1 楼场馆在原A1、A2、A3 三个区域的基础上分为三个病区，设有医护人员出入口、缓冲区、洗漱区、治疗室等配套服务区，改造总面积近1 万平方米。之所以能做到如此迅速高效，离不开会展中心一体化的优势。

　　国采（武汉）会展运营管理有限公司总经理姜兴生介绍说，系统化的场地规划布局是促进中国光谷科技会展中心高效运作的主要因素，各功能区布局明确，既相对独立又密切配合，形成完整周全一体化的高效服务空间，水电气地沟系统、物流系统、消防系统、监控系统等都可以迅速转换用途。

　　特别是电讯LED 以及宽敞的登录大厅，在此次方舱医院启用中起到了重大作用，登录大厅用作物资存放，与馆内的病房区相隔又密切联系，大厅上方的监控大屏，可实时关注病房内动态。在登录大厅安装远程视频系统，使之对内对外交流方便顺畅。

　　华中科技大学同济医院光谷院区副院长、中国光谷科技会展中心方舱医院院长唐洲平也大加赞赏道：“该方舱医院广泛应用了一体化云平台、5G 网络、远程诊断、无人配送车、远程监护等科技产品。既减轻了医护人员紧缺、物资运输任务重等压力，又提升了医院的精准医疗水平，还降低了工作人员感染风险。”

　　除了前期的改造工作外，在方舱医院启动后，中国光谷科技会展中心的员工们来不及休息，又迅速转入方舱医院的运营保障工作中。以会展中心综合保障部为核心，安保、监控、水电、网络通信、消防安全等部门配合完成。

　　同时会展中心酒店接待了驰援武汉的南京医疗队，为他们提供了全方位优质、暖心的服务，24 小时坚守岗位，酒店卫生消毒，客人的生活、营养、安全保障…… 各部门严谨工作，周到服务，为每位援汉医疗队英雄建立起坚实的后备系统。

　　打造线上线下会展闭环服务

　　受新冠肺炎疫情影响，2020 年上半年，全国各地展会大多取消或延期，线下会展按下“暂停键”。疫情使会展业遭受到前所未有的冲击，其中，武汉会展业受到的冲击尤为严重。中国光谷科技会展中心目前仍处于“休舱”状态，会展功能尚待“重启”。

　　在这种情况下，改变线下展会局限性和短板，创新探索线上展会服务新模式势在必行。姜兴生指出，线上线下展会的融合运用，必将加快步伐，必将变革实现多条腿走路，未来展会对智慧互联的依赖必将越来越大。另一方面也可以运用智能场馆远程监控现场观众分级动向，可追述等职能手段，更快更好更准地防控类似疫情，消除人们对类似疫情的心理担忧和顾虑。

　　中国光谷科技会展中心原定承接的 “全国生物产业大会”，通过实现在线邀约、在线报名，系统配对买家数据，在线直播活动等，为“云展示、云对接、云洽谈、云签约”提供运营保障。除了展会期间建立线上展览平台，展会也通过直播论坛、B2B 线上沟通，多渠道多媒体的服务，打造全天候交易平台，促进买卖双方数据匹配，帮助企业线上信息交互，寻找商机，达成交易，完成服务闭环。

　　姜兴生认为，针对消费类展销会的内容更加丰富，B2C 的模式更加清晰。在新的模式下，展台面积和服务内容都将发生深刻变化，会展项目不能以展台大小简单论述。展台内容会有质的提高，从单纯简单等待客户，变成搜集大数据，展台必须具有线上洽谈的功能，在与场馆 5G 通讯网的配合下，实现大数据云计算的运用。主场服务满足客户线下体验感是基础，还必须有线上互动平台和主播环节。在实现观众数据采集方面具有人脸识别、信息采集、电子化指南的基本功能，同时实现展台搭建多功能，绿色多用途，长期需要推进改革工作。

　　这次疫情对会展业是一次重大变革，线下展会的局限性和短板进一步显现，未来展会该如何发展已提上日程。作为一座科技会展中心，中国光谷科技会展中心充分发挥科技在会展中的显著作用，敢为天下先率先进入5G 时代，在最有限的空间，用最短的时间，以最小的投入实现最大业务的展会模型。

　　姜兴生强调，中国光谷科技会展中心在2019 年就完成5G 设备升级改造，在远程医疗会诊与大会议方向进行了实战化运用，充分体验5G、VR/AR、大数据等现代信息技术升级，主办云展览、云洽谈、云签约等活动，可以通过腾讯、阿里、抖音的形式实现客户间的互动，突破传统展览的思维，创新会展场景的实际运用，质量化空间上产生更大的效益。

关注读览天下微信， 100万篇深度好文， 等你来看……