学党史为群众办实事解难题

　　2021年，广州市越秀区把党史学习教育同总结经验、观照现实、推动工作相结合，以习近平总书记“打江山、守江山，守的是人民的心”为出发点，发挥“令行禁止、有呼必应”机制作用，围绕重点任务、聚焦群众“急难愁盼”，积极推动落实“我为群众办实事”实践活动。目前已解决“我为群众办实事”问题近5万个，切实推动党史学习教育成果转化为惠民实际成效。

　　凝聚为民服务的“大队伍”

　　3000余个党组织、7.2万名党员、多年的基层治理经验，这些都是越秀区广泛动员，凝聚办实事的有生力量的显著优势。近年来，越秀区大力开展“三结对三提高”党建先锋行动，推动机关党组织、党员与街道社区党组织开展党建结对、治理结对、帮扶结对大系列活动，压实党员干部联系服务群众责任，呼应解决基层治理的“老大难”问题和群众“烦心事”。

　　越秀区是广州市的中心城区，省、市四套班子以及众多集团单位的办公驻地都在越秀区辖内。越秀区充分用好这一优势，充分发挥基层党组织领导的“令行禁止、有呼必应”共建共治共享社会治理格局效应，不断深化“双报到”机制，先后接收500多个市、区单位党组织到街道、4.5万多名在职党员到社区报到，不断壮大街道“大党工委”和社区“大党委”。

　　此外，越秀区还发挥“支部建在网格上”效应，按照市委部署积极推动居住地党员下沉到社区报到，全区1843个网格接收9万多名居住地党员，全部成立网格党支部，划分党员责任区，带领社区党员分片包户，常态化访民情、听民意、解民忧，带头参与文明创建、矛盾化解、应急处置、小区治理等工作，及时将群众的需求向党组织反映。成立社区共建共治共享协调委员会，组建党员服务队，常态化开展扶贫助困、洁净家园、守护平安、文明出行、和睦邻里等服务活动，有效充实街道、社区为民办实事的力量和资源。

　　在此基础上，越秀区持续完善“小切口大变化”民生实事办理制度，依托“令行禁止、有呼必应”综合指挥调度平台，以创建广东首个“数字政府”改革建设示范区为着力点，打造“越秀先锋”“越秀人家”“越秀政务”掌上服务治理网，线上线下齐发动，1843个网格与57个职能部门“有呼同应”，实现民有所呼，党政必应、接呼即办，累计解决“我为群众办实事”问题4.8万余个。

　　打造党群服务的“主阵地”

　　今年以来，越秀区大力推动“城市15分钟党群服务圈”向人员密集的城市公共空间延伸，突出党群服务阵地的政治功能、服务功能、治理功能建设，打造了基层党史学习教育和“我为群众办实事”的重要平台。例如，坐落在沿江路、二沙岛的党群服务阵地，就是越秀区为集中解决江边游客、跑者等各类型人群的出行难题，建成的一批设计新颖，可提供休息、阅读、问询、无线网络、直饮水、充电、AED除颤仪、急救箱等十余项标准化服务的党群服务驿站。在高楼林立的商务区，越秀区推动商务楼宇、社区挂牌22个服务快递小哥等新就业群体的爱心驿站，以北京路步行街为试点，设置爱心围栏、智能取餐柜，打造新就业群体党群服务示范点。

　　除了提供暖心服务以外，越秀区还在党群服务阵地设置了党史学习角、红色小剧场，挂牌“群众微心愿连锁店”，让党群服务阵地成为学习宣传党史教育的重要平台。如将中共三大会址纪念馆旁的恤孤院路7号修缮为新河浦片区党群服务驿站，用艺术影像方式展示红色主题作品。

　　此外，越秀区也注重引入辖区机团单位、两新组织力量，拓展阵地服务主体，深化服务外延。区党群服务中心在与建设银行共建的基础上，新引入区职工服务中心和街道政务服务中心，打造功能更加完备的服务综合体；以阳光城商圈党群服务中心为依托，发动商圈内14个党组织以及40多家重点企业组建商圈党建联席会，为商圈发展共商共谋。

　　找准为民办事的“落脚点”

　　每天中午11点半，79岁的杨永森老人来到越秀区六榕街旧南海县社区长者饭堂等待开餐，姜葱炆鸡、燕麦蒸排骨、粉葛煲鱼尾、白灼时蔬……一份两肉一菜一例汤的中餐仅需11元。

　　除了让有需要的老人们能够吃上一顿营养的热乎饭，六榕街还立足“四老”街区实际，建强综合养老服务中心——颐康中心、“羊城家政”基层服务站、六榕街侨颐长者公益食堂、侨颐园养老院、长者日托中心、长者综合服务中心等多元化为老服务阵地。这些都是越秀区为基层群众解难题的一个个缩影。

　　自2018年以来，越秀区围绕民生的痛点堵点，连续4年开展党员先锋行动，今年结合“我为群众办实事”实践活动，发布了“平安志愿”“课后托管”“居家养老”等10项先锋行动，由职能部门牵头，街道社区配合，努力通过小切口大变化，提升居民群众生活幸福感。

　　作为建国后广州市第一个工人新村，越秀区建设街辖内老旧建筑多、居住密度大，存在电器线路老化、消防设施陈旧等情况，居家消防安全问题日益凸显。结合群众需求，建设街在辖内老旧小区内开展消防安全诊疗服务，引入物业公司，组织社区党员和在职党员，与街道职能部门共同组建“用爱守护·为家诊疗”服务队，建立“专业志愿者+普通志愿者”的居家消防安全诊疗志愿服务队伍，定期开展居家安全检查服务，改造孤寡老人与低保户室内智能烟感、漏电开关项13项。同时通过“微心愿”对接，帮助居民更换老旧电器，全面消除居家安全隐患。家庭困难的娟姐在收到自己的微心愿——电饭煲时，动情地说道：“社区为我们做了很多事，一个电饭煲不仅能热饭，还能暖心。”

　　今年以来，越秀区着力开展“双微行动”，组织各级党组织承接民生微项目、党员认领群众微心愿，线上通过“穗好办”APP和“穗康”“越秀人家”小程序了解民情民意，线下在265个党群服务阵地建成“群众微心愿连锁店”，在党群服务阵地等对外窗口设置意见箱、需求板、心愿树352个，实现群众需求与供给的精准对接，切实推动党史学习教育成果转化为惠民实际成效。目前，越秀区已认领群众“微心愿”5839个，承接民生“微项目”790个，帮扶物资折合超过260万元。

　　编辑/麦婉华