《动态》：公司近日发布了 2021 年10 月快递服务主要经营指标快报，您可否为我们介绍下详细情况？
孔铭：公司2021 年10 月快递服务业务收入为37.19 亿元，同比增长20.39% ；完成业务量17.16 亿票，同比增长21.10% ；快递服务单票收入2.17 元，同比下滑0.46%。
《动态》：公司如何转型成为科技型快递企业？
孔铭：公司一直以来坚持以科技创新、智慧管理为驱动，聚焦全网核心资源、核心模块，在转运中心、干线运输、大数据决策、智慧服务、网络末端、客户开发等核心功能区深入进行信息化、数据化、智慧化建设和升级，在研发人员引进、研发投入以及形成的信息化、数字化、智慧化资产方面，也具有长期的可比优势。
公司充分利用互联网技术，推动业务全面“数字化”，实现“移动办公”和“实时计算”，强化全网全链路一体式、数智化管理管控，促使信息技术与精细化运营管理相结合，助力公司向物流科技集团转型，打造以快递业务为核心、周边产业链协同布局发展的科技型服务企业。
《动态》：面对当前已知的政策和电商行业对手的情况，公司下一步战略是什么？如何改善快递员派件和消费者要求上门之间的矛盾？
孔铭：在快递行业规范发展、消费者服务需求升级的大背景下，公司将本着“以客户为中心”的基本原则，深入构建“以快递为核心，融合周边产业、新业务、新业态协同发展”的多层次综合物流“生态圈”；保障在新格局环境下公司的业务量、服务能力、产品分层、收入与利润、科技水平及产业链延伸等方面形成新突破、开拓新局面，形成长期、领先的服务优势和品牌优势，构建第二增长曲线。同时，随着快递产品分层的深入推进，公司也正加快构筑网点、快递超市、智能快递柜、共配门店以及第三方合作资源等多元化末端服务网络，构建多种模式相结合、互为补充的末端投递服务新格局，根据客户及消费者需求提供多元的末端服务。
《动态》：公司采取了哪些措施来提高客户黏性？
孔铭：公司通过在自有场地建设、运能提升、自动化设备、信息化数字化研发建设等方面进行持续投入，保障公司在产能匹配、服务水平、全程时效、成本管控等方面具有长期可比优势，塑造基于服务和品牌的长期竞争力。同时，公司实施“客户分群、产品分层”竞争策略，针对性地开发高附加值时效产品，以多层次的产品为客户提供服务，满足客户更加多样化服务需求，提升客户黏性。
《动态》：公司股价本月初以来波动上升，对于后续走势您怎么看？
孔铭：电商快递边际修复层次已开始由“ 单价修复”向“ 盈利修复”递进演绎，旺季已至，催化仍在，持续看好公司经营数据及盈利稳步兑现。
二级市场上，公司股价11 月初以来波动上涨，市盈率TTM 约达 50.08，投资者可适当关注。
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