靶向施治求实效 优质供水润民心

　　“你看，现在水流量大了。自来水集团办事效率真是高，一下就解了我们的燃眉之急。”家住西城区育教胡同的张先生开心地说。

　　前不久，自来水集团客服中心接到了居民的诉求，反映育教胡同居民家自来水龙头水流量比较小，影响了居民正常生活。自来水集团抢修人员迅速响应，一个小时内赶到现场，发现管线老化造成水流量小，维修人员立即更换新管线，仅用一天时间就解决了居民用水难的问题。

　　安全供水悦民心

　　“现在变化真是日新月异！瞧，我们已经喝上千里之外的南水啦。”家住石景山区的刘先生感慨地说。

　　2021年9月30日，自来水集团历时三年建设的南水北调配套水厂——石景山水厂正式并网通水，日供水能力20万立方米。

　　方帷韬是石景山区自来水公司副经理，主要负责石景山水厂的建设和后期运行管理工作。在建设水厂的1000多个日夜里，作为一名党员干部，他始终坚守在工程一线，下雨天泥浆裹满裤腿，酷暑天胳膊晒脱了皮。工程手续办理、施工图纸审查、施工过程监督、运行调试、制度建设、职工培训等各项繁杂的工作，方帷韬都严格把控。

　　通水前的设备调试是关键一环。为了高效解决出现的各种突发问题，水厂专门组织中青年党员成立了党员突击队。年龄最小的李雨鑫只有24岁。在调试一线，他顶着五六级寒风开关闸门，冻得瑟瑟发抖，依然咬牙坚持；“90后”王思，家中孩子刚满周岁，面对繁重的工作任务，从未向组织提出困难，始终奋战在一线；“80后”程万铁为了检查设备，钻进湿冷的管道沾满一身污泥……

　　一次，水厂搅拌器因安装不稳定造成损坏，施工方想简单维修，维持现阶段运转。方帷韬深知，保障冬奥会期间，水厂封闭运行，一旦那时出现问题，将直接影响水厂正常生产。他带领突击队的党员们连续几天扎在车间，仔细研究设备、图纸和数据，提出彻底维修的方案建议。经过两天两夜的拆除、维修、加固，搅拌器的稳定性大大提升，彻底消除了隐患。

　　设备关、清洗关、运行关……关关难过，关关闯过。凭着一股子干劲和丰富的工作经验，方帷韬带领公司员工最终圆满完成了水厂如期建成通水的任务。“一道道工序背后连接的是千千万万的用户，我们不仅要把水供出去，还要把水供好，只有这样才不负党和人民的信任。”方帷韬说。

　　自来水集团党委坚持求真务实、真抓实干，2021年先后投产运行亦庄水厂（一期）、永丰调蓄水厂等4座新水厂，提升了区域供水安全保障度；完成长辛店水厂、郭公庄水厂的升级改造，使水质安全更加有保障。

　　优质用水暖民心

　　“水流量大了，水碱少了，沏茶、熬粥都更香了，这么好的水让人用着舒心、喝着放心！”说起喝上市政自来水的感受，朝阳区瑞祥里小区居民王阿姨脸上洋溢着喜悦。

　　2021年10月，自来水集团对朝阳区瑞祥里小区实施的自备井置换工程全部完工，2000余户居民喝上了市政自来水。水压更稳定，水质更安全，小区居民切切实实体会到了“喝水幸福”。

　　瑞祥里小区位于朝阳区管庄乡东部，地处朝阳区和通州区交界地带，共31栋住宅楼。由于小区周边没有市政供水管线，自2004年小区建成起一直由自备井供水。自备井供水能力有限，水压不足、水碱大的问题长期困扰居民。

　　自来水集团党委集中优势力量，全力以赴做好小区自备井置换工作。在朝阳路、瑞祥里路、瑞祥中街、瑞祥北街铺设供水主管线，使该区域具备接市政自来水条件。在此基础上，2021年在瑞祥里小区铺设供水管线约6公里，更新改造设备井、闸门、消火栓等供水附属设施400余个，为该小区顺利接通了市政自来水。

　　在保证工期的同时，为了尽可能做到不影响交通、不扰民，自来水集团加大了人员投入，最多时候百余人参与其中。在铺设新建管线中，党员冲锋在前，每天分时段、多点位开展施工作业，高标准实现了通水任务。

　　通水后，该小区纳入自来水集团统一管理范围，供水管理更加精细化、规范化。小区管线入口处安装了流量计，形成了独立计量小区，可实时监测用水量和管网运行状态，及时发现可能存在的管网漏损隐患；集团为小区大部分居民家更换了智能水表，逐渐实现“查表不入户”。

　　自来水集团党委在深入推进“我为群众办实事”实践活动过程中，聚焦自备井置换、老旧小区供水管网改造等群众关心关切事项，将一件件惠及民生的小事办到了群众的心坎上。2021年，自来水集团先后完成海淀区安河家园、丰台区明春苑小区等20个小区的管线置换；燕山石化职工家属区供水设施设备改造任务全部完成，共计近13万群众用上了优质自来水。

　　智能用水安民心

　　自来水集团党委坚持以人民为中心的发展思想，大力推进智能水表延伸服务试点工作，并取得了阶段性成效，初步实现了户内用水异常预警、居民水价超阶梯提醒等个性化服务新功能。

　　“我们力争通过智能水表及时发现问题，当用水量出现异常时，将通过客户端、微信等渠道及时通知用户，也会上门帮助用户排查问题，实现从接诉即办到未诉先办的转变，用户满意度不断提升。”自来水集团营销管理部党支部书记杨雷说。

　　自来水集团以丰台区飞腾家园、大兴区亦庄富源里小区为试点，根据社区提供的25户空巢老人信息，每日对空巢老人用水数据重点监测，关注用水变化。经与街道共同商议，若用户在12小时内用水量累计低于1升，自来水集团将向社区工作人员推送预警信息。社区工作人员会及时联系并了解老人的实际情况，为空巢老人提供多一重安全保障。

　　“旧的水表有很多指针，我们自己不会看，新的水表字大，而且一看就知道走了多少字，特别方便。长时间没有用水的话还有预警，让我们更有安全感，孩子也更放心了！”谈起使用感受，居民李大妈笑着竖起大拇指。

　　目前，自来水集团推出自来水集团客户端，专门为用户提供水费缴纳、用水分析等服务。未来，智能水表数据或将接入城市大脑系统，建立企业与政府跨平台数据对接，为构建智慧型城市提供有力支撑。

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