你真的了解自己吗？

　　我们唯一能做的是在个人的那扇乔哈利之窗中，尽可能打开左下角那块窗格，或许应该更多探索右上角那块隐藏的窗格，公开而诚实的面对自己，而不要装作一个不是自己的人。

　　生命就像一个八斗柜

　　身份（identity）是个谜样的主题。我老是被自己的照片吓一跳。那不是每天早上镜子里的我，镜中的人看起来更仁慈，而且真的不骗你，要比照片里的白发老先生年轻。

　　要像别人看我们那样看自己，并不容易。就算是商业界现在采用的三百六十度评估，虽然听来骇人，顶多也只能透露一个斜角取景的真相。

　　有个朋友曾经把自己的生活形容为威灵顿斗柜（Wellington chest），那是堆叠八个抽屉的高脚柜，他说，每个抽屉代表生命的一角，对他的全貌提供不同角度的一瞥。而且，其中有个抽屉是锁上的，外人见不到内容，还有一个抽屉是连自己也打不开的，那就是他的下意识。

　　这时候我想起早年在探索社会心理学时学到的 “乔哈利之窗”（Joha r i window），名称来自创造这个图的两位教授名字，乔（Joe）和哈利（Harry）。方形的窗框隔成四个象限或窗格，个别标示为A、B、 C、D。（见左图）

　　整扇窗代表的是你这个人：别人看到的你，和你看到的自己。别人从窗子的一侧看你，而你则从窗子的下面看自己。窗格间的分隔很厚，视线无法穿透，因此没有人能看见完整的你。他人所见的你，是A和D两个窗格代表的部分，B和C是看不到的。

　　你看到的则是C和D，但是看不到A或B。换句话说，你的D窗格那一面是所有人都知道的，而C是只有你晓得的，至于B，却是对任何人都不开放。乔和哈利认为，假如你能使D窗格的面积尽量扩大，你就更能成为充分发挥功能的人。

　　我不相信会有那种可能。正如莎士比亚说：“一个人在他的时间内扮演多种角色。”不过在当今这个时代，不同的扮相不但是先后演出，也得同时穿插扮演。现在的我不只和年轻的汉迪不一样，换个地方、换个团体，也都不一样。那么我还是不是同一个人？ 把观察我的人搞糊涂了不算，是不是连自己也糊涂了？

　　前不久，我和太太有机会拜访印度德里一家电话客服中心。他们接听戴尔电脑（Dell）的顾客电话，负责解答疑难问题。

　　当时是德里时间的中午，这家中心几乎空无一人，因为戴尔公司所在地还在夜里。中心的主要工作人员都在傍晚抵达，他们会换下印度服装，穿上西式服装，使用英文名字，而且尽自己能力去模仿外国口音说话。公司鼓励员工在闲暇时看美剧，熟悉地道表达，这一切都是为了让打电话来的顾客觉得比较容易沟通，说不定还以为自己打电话到当地客服，而非德里。

　　我们离开时，心中仍对这个双重生活的要求感到吃惊。究竟这些员工是怎么应付白天是印度人、晚上是外国人的变化？我们俩互相说道，难怪很少人在这里工作超过两三年，即使薪水不错。

　　然后，我开始反思自己在企业和其他组织的生活。我不是也一样，在走进某个组织的办公室前，已经换了服装、改变态度，变成家人不知道的汉迪？或多或少，我们全都得向环境看齐。

　　诚实面对自己

　　实情是，在不同的环境里，我们都会有不同的举止，就某方面而言，的确成了不同的人。那些宣称自己不变的人，大概没有把环境的各种可能性考虑进去，或是没有看到他人眼中的自己。

　　我常想知道，在战火下或是危急情况中，自己会怎么表现。我应付得了挑战吗？还是应付不来？幸运的是，或者说，很不幸的是，我从来没有受到这类考验。

　　我们唯一能做的是在个人的那扇乔哈利之窗中，尽可能打开左下角那块窗格，而且或许稍稍探索右上角那块隐藏的窗格，公开而诚实的面对自己，而不要装作一个不是自己的人。

　　有很多年我过得有点虚假，设法要成为不是自己的人。年轻的我有段期间喜欢装做一个爱喝啤酒的外向小伙子，接着是装成石油公司的严厉主管，直到人设崩塌为止；后来，我志在成为领袖，但是说也奇怪，那些追随者不一定愿意按照我带领的方向走。

　　容许自己做自己是一大解脱，不过有时候，我还会希望自己能身为很不一样的人，只不过我不再设法使那个不可能的愿望成真。