社区服务专业能力评价提升服务品质和效能

　　社区服务是以社区群众为服务对象，使他们“医”、食、住、行等生活更加方便，提供更加优质的服务、促进社区环境和谐为目标的服务。国务院办公厅印发的《“十四五”城乡社区服务体系建设规划》明确要求， 不断强化社区为民、便民、安民功能，是推进基层治理现代化建设必然选择。社区服务是人民群众家门口的服务，关系民生、连着民心，企业想要做好服务，获得群众的好口碑，必须加强自身硬实力，制定社区服务计划，明确社区服务的目标。

　　根据国促会颁发的《设施服务体系构建指南》团体标准，社区服务纳入到设施服务体系当中，通过评价的企业，将会由第三方机构颁发、协会认可、招投标采信的《社区服务专业能力评价证书》全国通用。

　　企业或机构拥有《社区服务专业能力评价证书》表明在服务内容上，强调为民服务、便民服务、安民服务一体化推进，不断壮大社区服务人才队伍建设，为城乡社区提供各类专业服务。

　　同时，企业将不断加强设施服务信息化建设，让数字化、网络化、智能化更好地赋能社区治理，运用信息化的技术，补齐社区应急管理、风险防控、医疗卫生、社会心理服务等方面短板弱项；推动购物消费、居家生活、旅游休闲、交通出行等方面的社区服务场景化、数字化；组织实施社会力量参与社区服务行动，推动社区与社会组织、社会工作者、社区志愿者、社区公益慈善资源联动开展服务。

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