确立标准引导企业规范发展

　　宋志平（中国上市公司协会会长）

　　我当选中国上市公司协会会长后，有媒体采访我时问道：“什么是好企业？”我结合上市公司的情况，提出了好企业的一些标准：效益要好，治理规范，积极承担社会责任等。

　　这不仅是一套企业的评价标准，更是一套企业的管理方法。每个标准都有相应的建设内容，企业可以根据实际情况设计自查绩效指标，指引企业通过逐项指标自查，不断提升管理水平。做企业一定要有标准，让员工知道目标，再找到一些方法，持之以恒。

　　下面我就一些具体标准谈谈我的看法。

　　管理精细

　　管理精细是好企业的重要标准。好企业的管理必须是精细化的。我做企业时间长了，只要到企业里转一转，大体上就知道这家企业的管理水平如何，倒也用不着听汇报。企业员工的表情就是一面镜子，管理得好的企业员工表情一般是幸福和友好的，而管理得差的企业员工表情往往比较木然。

　　其实，我的管理是从整理整顿开始的。我在农村插队时当过生产队队长，每天出三次工，组织几百个队员种280亩地，那应该是我最早的管理实践。我当时还是个18 岁的年轻小伙子，没有什么种地经验，就想成立个“诸葛亮小组”。于是，我找了五位老农，每天到地里看农活，晚上在队里一起商量明天干什么活，我则拿着小本子记下来进行分配，一切都安排得井井有条。

　　大学毕业后，我在北新建材先后做过技术员、销售员，历任主管销售的副厂长、厂长。我在北新建材做厂长期间，几千人的厂没有发生过一起重大安全事故。回想起来，除了安全工作抓得好，生产环境好也是重要因素，而这些都得益于现场管理。

　　所谓“现场连着市场”，企业的现场管理水平是和管理者、员工的状态连在一起的。现场管理也可以投射出企业管理的好坏，现场干干净净，产品码放整齐，这样的企业管理一般都不会差。虽然整顿现场环境都是些细碎的事，却是企业的大事，也是管理者和员工的基本功。

　　在管理学中，有一定实践意义的是组织行为学，它研究的是人在组织中所表现的行为和态度。著名的霍桑实验表明，人在不同的特定环境下有不同的表现。做企业既要让员工有好的收入待遇，又要关心大家的工作和生活环境，要让员工有好的精神世界。工厂环境美化了，员工热爱企业，客户也会对企业产生信赖。

　　环保一流

　　环保一流也是好企业的重要标准，是企业的重要品格。所谓企业品格，是企业在经营活动和社会交往中体现的品质、格局和作风，反映了企业的世界观、价值观和组织态度。在企业品格中，有些品质和企业眼前利益无关，甚至会影响眼前利益，但实际上至关重要，那就是保护环境、热心公益、关心员工和世界公民。

　　在企业品格中，保护环境应放在首位。大多数企业在运行中都会耗费能源和资源，从而让环境承受一定的负荷，但随着企业的增多，能源、资源和环境都会不堪重负。

　　改革开放以来，我国经济发展取得了历史性成就，但也积累了一定的生态环境问题，成为明显的短板。如今，我国不少地区土壤、地表浅层水遭到污染，进而严重影响了人们的健康，保护和恢复我们的绿水青山就成为企业的重要责任。当然，随着绿色发展成为共识，绿色低碳经济正在不断壮大，只有积极行动、参与环境保护的企业，才会有长久的未来。

　　现在，大多数企业都能做到固体废物和超标液体的零排放，对排放气体也都进行了脱硫和脱硝，只是对二氧化碳还不能做到零排放，目前能做的只是尽力减排。中国建材在工厂环境管理上都比较严格，如果哪家工厂排放物不达标，宁可关掉这家工厂。

　　先进简约

　　先进简约是好企业共同的追求。那么，什么是先进简约？这也是大家常问我的问题。先进简约是指企业建工厂时在工艺、设备等经营性设施上要舍得花钱，不能凑合，而在非经营性设施投资上要少花钱，尽量做到简单。

　　早些年，我曾去英国罗尔斯·罗伊斯公司参观，它是制造飞机发动引擎的。引擎太复杂了，外面包着金属层，里面实际上全由导线连着，一根带一根，技术人员负责接线头，接错一根都不行，这样的工作难度很大。罗尔斯·罗伊斯公司的厂房虽然年代久远，但很整洁，工厂里的办公室也极其简单，却生产着全球一流的产品。我主张做企业就应该这么做，不要在那些非经营性项目上过多投入，这一点十分重要。

　　企业应该秉持为投资人省钱的节约原则，把钱真正投到技术和装备上，而绝不应该在非经营性项目上多花一分钱。例如，佛山市海天调味食品股份有限公司从一开始购买的设备就是德国制造的，但是直到上市，公司才开始配置公务用车，而且它的办公楼也很简朴。

　　中国建材旗下水泥厂、石膏板厂的装备都很先进，但厂里的办公楼、倒班宿舍和员工食堂都很简朴。有一些基金投资人去工厂参观时常常感叹，一家《财富》世界500 强企业竟然如此简朴。其实，工厂就应该回归生产经营这些最基本的活动，不要去做那些华而不实的表面文章，更不能多花股东的钱。

　　责任担当

　　做企业仅有利润还不够，还要有责任担当：对内管理有序、规范运作、善待员工；对外诚信经营、遵纪守法、保护环境、回馈社会，提供更高质量的产品和服务，贡献更多的税收，创造更高的回报。

　　企业要把自身价值融入社会价值最大化的目标之中，为社会谋福利，为人民谋幸福，赚阳光下的钱，赚增进福祉的钱，赚让大家都满意的钱，绝不能把企业的利益凌驾于社会利益之上。一个成功的企业，一定要将积极承担社会责任作为最崇高的使命；一个积极承担社会责任的企业，也必然会得到社会的赞赏和支持。

　　“小胜靠智，大胜靠德”，做企业要始终坚守道德底线，站在道德高地。所谓道德高地，就是在发展观方面，把人类的福祉、国家的命运、行业的利益、员工的幸福结合起来；在利益分配方面，遵循共享、共富的原则；在管理方面，把环保、安全、责任放在速度、规模和效益之前。

　　道德是个很厚重的词，厚德方能载物。做企业要坚持道德的至高追求，把责任担当的意识、悲天悯人的情怀融于自身价值追求。企业应有仁者的素质、修养和胸怀，有感恩的心态和爱人的思想，有包容理念和利他精神，只有具备了这样的境界，企业才能有更强的竞争力和生命力。企业除了对股东和员工所负的法律责任之外，还应对企业的利益相关者承担责任，特别要重视履行社会责任。

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