买新不如修旧：法国人的消费新主张

　　刘 璐

　　洛朗·勒居亚代年逾花甲，胡子灰白，戴着细框眼镜，穿着格子衬衫。他坐在巴黎市中心的一家维修店里，颇有几分老木匠杰佩托的味道。不过，经由他的双手重焕生机的并不是小木偶匹诺曹，而是一台坏了两年的酸奶机。勒居亚代是一名电工，手指灵巧，正在探查酸奶机无法运转的原因。他想会不会是电容器的问题。“这个部件非常常见，很多电器里都有。它老化得很快，但换一个就好了。”他说。经过他的巧手修复，酸奶机又能用了。十年来，他一直为人们免费维修家用电器。

　　“我做这个从来不是为了赚钱，而是因为生产新的产品又得耗费资源，而地球上的资源是有限的。”勒居亚代说。2022年10月，巴黎新开了一家名为“不离不弃”的工坊概念店，人们可以在这里喝杯咖啡，买点小东西，也能将坏了的日用品拿去修理，比如吹风机、珠宝、鞋子等。勒居亚代也在这家店铺为大家提供维修服务。

　　社会学家杰罗姆·丹尼斯与大卫·蓬蒂耶认为，维修工作在过去没有社会价值，“长期以来，维修工作均由家中女性完成，比如缝补衣物，而她们却没有任何报酬。”此外，商家也反对产品寿命过长，因为他们希望促进消费，避免市场饱和。

　　不过，社会风向正在转变。2020年，法国家用电器巨头赛博集团在巴黎开了一家维修商店，可以维修吸尘器、电饭煲、炸锅等电器。2022年，二手交易平台“来钱快”的营业额上涨了34%。专营二手玩具、家具、体育器材的平台也纷纷涌现。各大超市还与手机回收商开展了合作。这些企业坚信，人们与物品的关系正在演变，且速度快得惊人。

　　| 逆消费主义而行 |

　　实际上，维修、捐赠、回收、转卖、购买二手产品，这些都不是新鲜事物。第二次世界大战刚刚结束时，人们还会缝补大衣，从来不扔东西。那个时候，购买新物品是一种奢侈。“然而，随着社会秩序恢复，消费品价格降低，社会进入了疯狂消费时代。”法国生态转型署专家埃尔万·方雅说，“从前一台洗衣机的价格相当于好几个月的最低工资，而现在仅为最低工资的1/3甚至1/4。”

　　如今，制造企业将生产线转移至人力成本更低的国家，产品质量越来越差，且不易拆卸维修。数据显示，1986年至2006年间，声称在最近两周内使用过维修服务的法国人的比例由15%降至2.5%。但自2006年起，这一数据持续小幅回升。巴黎政治学院社会学博士朱莉·马东认为，“当经济下行或生态资源匮乏时，人们就会倾向于维修物品。”

　　为什么要逆消费主义而行？原因有许多，首先是保护环境。“在产品的生命周期中，生产阶段会排放大量温室气体。”方雅解释道，“所以一个产品用得越久，对气候的影响就越小。”举个例子，若一部手机已使用了三年，回收翻新后又继续用了两年，那么相比于制造新机，这样的手机每年能减少87%的碳排放量，节约82公斤原材料。“2020年，法国市场共售出280万部二手智能手机，减少的温室气体相当于5万辆卡车一年的排放量。”他说。

　　但是，我们也不应自欺欺人，认为二手交易者都是为了环境着想。“购买二手商品的人，主要还是预算有限、生活贫困的群体。”巴黎政治学院社会学博士马埃尔·金斯布格尔说。各类研究的结果也是一致的：人们缩衣节食，不再高频次购买，主要原因还是在于兜里没钱了，而保护环境远不能与之相提并论。随着经济衰退，这种情况只会进一步凸显。一项调查显示，在过去一段时间，为了应对通货膨胀，每五个法国人中就有一人高频次购买二手商品。

　　| 蓬勃发展的二手市场 |

　　制造企业及经销商显然清楚，二手市场大有可为。“我们有1800万用户。市场购买力下降，对我们肯定有影响。消费者说要少花钱，有可能就意味着不花钱了。”家用电器零售商福纳克–达蒂的总经理昂里克·马蒂内说。

　　因此，不少零售商高举“循环经济”大旗，帮助消费者延长产品的使用寿命。迪卡侬推出了露营设备租借服务，一些时装品牌也开始出租晚礼服。福纳克–达蒂则在电子设备的维修领域发力。2018年，福纳克–达蒂创立了智能手机连锁维修店“微维修”，2019年又推出了“达蒂超值计划”包月维修服务，每月费用9.99欧元至19.99欧元不等。无论手机出现什么故障，都可免费维修。福纳克–达蒂的竞争对手——法国知名家电和多媒体产品供应商布朗热照搬了这项服务，如今已有50万付费用户，并有望于2025年达到200万。“购买了包月服务的用户，其手机的使用时间能比其他人延长两年。”福纳克–达蒂的服务策略总监雷吉斯·柯尼希说。2023年，他们为超值计划的付费用户设计了一堂关于如何保养手机的课程。毕竟，超过半数的手机故障都是由于养护不当引起的。

　　| 事关生死存亡 |

　　“70年前，福纳克在创立初期还未与达蒂平台合并，其经营策略是基于某种特定消费模式的。而今天的福纳克–达蒂如果希望再继续经营30年，就必须推行另一种消费模式。”马蒂内说。近年来，传统零售业面临着诸多威胁，除了气候变化、原材料稀缺外，新零售业的崛起也极大地撼动了市场格局。一方面，线上二手平台大获成功。2019年至2021年间，二手市场规模上涨了140%。另一方面，在亚马逊等线上巨头的围攻下，传统零售商不得不推陈出新。2021年，福纳克–达蒂创立了“二手生活”部门，预计2025年业务收入达公司总营收的1/3。然而截至目前，该业务收入的占比仅为1%。

　　“这些零售商确实希望树立富有社会责任感的形象，但他们做得还是太少了。”“停止更新换代”协会的共同创始人利蒂希娅·瓦瑟尔说，“商家一边呼吁延长产品使用时间，一边又兴致勃勃地参与‘黑色星期五’等大促活动。要是真想证明自己，不如直接宣布再也不搞大促了。”法国易贝就是这么做的。2022年，该网购平台没有参与黑色星期五，而是回归初心，专心售卖“二手、三手、四手”产品，同时减少了平台上一手新品的数量。

　　“我们的业务是多元的，现在竞争非常激烈，如果失去了用户，那就等于失去了一切。”柯尼希说。福纳克–达蒂并不阻拦消费者购买一手产品，但会向制造厂商施压，希望他们生产出更耐用的商品。自2018年起，福纳克–达蒂每年都会发布一份榜单，根据“耐用性”为产品打分，以此敦促排名靠后的厂商作出改变。此外，福纳克–达蒂平台、赛博集团及“停止更新换代”协会携手推进法规设立，将家用电器的“可维修指数”纳入了《反浪费法》。2024年起，一手电器产品，比如洗衣机或笔记本电脑，都需根据法规标准进行分级，比如是否可拆卸、是否具有备用零件、备用零件的价格等，以此评估产品的耐用性及可维修性。

　　面对这股浪潮，部分连锁商超的做法似乎仍在鼓励消费，本质与过往的经营策略并无区别。莫诺普里超市将产品免费借给消费者使用，比如家用烤炉及迪厅灯球，但目的却是吸引更多的潜在客户前来购物。也有评论家认为，循环经济可能会起到反效果。国立巴黎高等矿业学院的管理学教授弗兰克·阿格里指出，“要小心反弹效应。买二手产品省下的钱，如果被用于购买更多的东西，那就得不偿失了！要想实现循环经济，必须控制新产品的产量，而这一天还很遥远。”如何才能从根本上改变我们的消费习惯？2022年12月15日，法国迈出了极具意义的一步。政府设立的“维修补贴”正式启用，所有法国公民均能享受，这让人又少了一个扔东西的理由。

　　| 维修补贴 |

　　“费用是维修道路上的最大阻碍。”柯尼希说，“通常而言，当维修费用超过新品价格的30%，人们便会倾向于买一个新的。”为了解决这个问题，《反浪费法》设立了“维修基金”，由处理废旧电器的生态组织向制造企业募集。自2022年12月15日起，在认证门店维修指定种类家电（30余种）的顾客，都可获得一定金额的费用减免。维修烤面包机或热水壶可减免10欧元，冰箱、手机、洗衣机减免25欧元，笔记本电脑减免45欧元。“原来维修一次可能要90欧元，而现在只要支付65欧元就可以了。”大型电器维修商摩飞的工作人员说，“平均来说，一台洗衣机的维修费用在减免前约为123欧元。而现在，比花400欧元买一台新的划算多了。”

　　摩飞是福纳克–达蒂和布朗热的第一大售后服务商，实力雄厚，能毫不犹豫地为用户减免维修费用，后续再向生态组织基金会报销。然而，部分小型维修店恐怕就没有先行垫付资金的底气了。“我们也提交了认证报名表，但是我们知道，有些维修店要等很长时间才能拿到报销金额，就看店里是否能承担得起预付风险了。”“不离不弃”工坊概念店的朱丽叶·卡尔帕说。

　　编辑：侯寅