“线上+线下”融合健身服务平台的开发研究

　　文/张舒琪 钟婷玉 张蕾 杨爽爽 唐菁阳通信作者 湖南应用技术学院

　　摘要：网络科技日新月异的发展和“互联网+”政策的出台，为“线上+线下”健身服务平台营造了良好的发展环境。本文运用文献资料和实地调研等调查研究方法，对健身服务平台“”线上+线下”融合发展进行综合研究，希望通过科技与服务重塑、市场与业务重组，加速科技渗透融合，普及线上健身服务平台新业态，拓展线上健身服务新领域，促进利好政策出台，创设健身服务融合发展环境。

　　关键词：体育经济；健身服务平台；“线上+线下”；融合发展

　　引言

　　21世纪以来，我国经济不断发展，人民生活水平持续提高，同时随着体育运动的生活化、市场化的深入，人们对体育的消费需求也在不断增长。体育产业已成为国民经济不可忽略的新增长点。互联网技术的发展，无疑为人们的生活增加了诸多便利，也缩短了人与人之间的距离，带领人们步入了“地球村”时代。在此背景下，如何借助互联网技术打造一个多功能健身服务平台显得尤为重要，本文试图理清“线上+线下”融合健身服务平台的发展机制和深远内涵，打造一款全新的“线上+线下”融合发展的健身服务平台。

　　1. “线上+线下”融合健身服务平台的内涵及价值

　　“线上+线下”融合健身服务平台的实质是融合，即将互联网、大数据、AI等现代信息技术融入健身服务业，将新的线上健身服务业态与传统的线下健身服务业深度融合，实现线上线下业务共享，提高市场资源利用率[1]。

　　本文认为，“线上+线下”融合发展体育健身服务平台的内涵是将现代网络技术与传统体育健身结合，利用现代网络技术的优势融合发展体育健身服务业，实现线上线下资源共享，为人们参加体育健身活动拓宽新渠道。其内涵包括：个人价值，将许多热爱运动但又未能长期坚持的人们用现代网络技术联系起来，结成彼此督促的健身搭档，这样扩宽了人们的交友面，增强了人与人之间的联系；社会价值，“线上+线下”融合可以扩大我国的运动群体，延长人们的运动时长，响应了国家出台的有关政策，有效促进“全民健身”的浪潮，推进“体育强国”的建设，也为方兴未艾的体育经济助力。

　　2. “线上+线下”融合健身服务平台的市场分析

　　2.1 “线上+线下”健身服务行业市场分析

　　传统的线下健身服务行业多以健身房、俱乐部为主要平台，开展线下体育锻炼活动。但单一固定地点的线下健身服务平台，不能灵活适应休息时间不固定的上学族、上班族的需求。依托现代信息技术，促进元宇宙中虚拟体育空间和现实体育空间融合升级，形成虚实结合的多维体育参与方式[2]，将线上健身服务与传统的线下运动健身融合发展，将是未来健身服务平台发展的最好前景。

　　2021年我国的线上健身人群渗透率已经上升至45.5%。从消费者需求层面来看，尤其是在疫情的大环境之下，体育运动的主要消费者是上学族和上班族。从学生群体来看，超过80%的学生是因为学业繁忙没有相对集中的时间可以进行体育锻炼；从上班族群体分析来看，有75%的人是由于下班时间不足和受场地限制导致每周运动量不足。因此健身服务行业将触角伸向线上，为热爱体育锻炼的人提供更加便利的健身平台，是大势所趋。

　　2.2 健身服务行业线上线下融合发展的市场前景分析

　　健身服务行业线上线下融合发展之后的市场更广阔，将健身和互联网相结合，抓住了健身运动的潜在市场并巩固了现有市场。通过对线下体育健身平台进行调查研究，本文对健身服务行业线上线下融合发展的前景进行分析，“线上+线下”健身服务平台的SWOT分析如表1所示。

　　从表1可以看出，当健身服务行业采取“线上+线下”的模式后，主要优势在于价格方面，以及互联网的信息传播速度。因为是新型的产业，平台劣势相较传统的体育健身平台也比较明显，如技术不足、资金短缺等问题。但是技术层面的劣势在短时间之内是可以改变的，而健身服务行业线上线下融合发展的市场优势是占大头的。因此，本文认为，健身服务行业采取“线上+线下”的模式之后，易被大众接受，进入市场快，既巩固了之前就热爱体育锻炼的人群，又带动了一大批需要线上锻炼平台的人群。

　　2.3 线上线下融合发展后的市场细分

　　市场细分包括体育学习与分享、寻找合适的运动伙伴、运动监督机制、体育器材购买、开展线下运动与比赛、残疾人康复与运动。健身服务平台目前的核心市场主体是学生、上班族、残疾人以及商家等四种群体。

　　（1）学生群体：体育是学生的必修课，不论是体育中考还是大学生每年一次的体测都说明了体育锻炼的重要性。利用互联网的新型跟练模式，让学生快乐地运动，从学生时代就养成运动锻炼的好习惯，拥有健康的身体。

　　（2）上班族群体：体育锻炼可以说是上班族的一种减压放松方式，既可以丰富下班的生活，又可以在锻炼身体的同时结交朋友。

　　（3）残疾人群体：为残疾人开通特殊通道，帮助他们进行康复运动以及基础的体育锻炼，为他们寻找其他的残疾人伙伴一起互相监督，共同运动。同时也可以在线上的健身服务商城购买配套的残疾人运动设施，帮助残疾人进行康复以及锻炼。

　　（4）商家群体：与体育锻炼相关器材及产品制造商进行相关合作。线上线下融合发展之后的健身服务平台属于较新型的产业，刚进入市场时，需稳扎稳打，以一地为基础向四周扩张，以实际情况为标准，追求品质，讲究诚信，坚持创新，像袋鼠一样稳健向前进。

　　2.4 “线上+线下”健身服务平台融合发展三步走

　　初期，目标顾客应该定位为青年人群，即湖南省内所有在校大学生、工作人群以及湖南省的残疾人群体，除居家线上的体育锻炼以外，还与各大高校、体育场所及残疾人联合会合作。中期，面向扩张顾客分布面积，与全国的高校、体育场所、残疾人联合会、体育锻炼相关器材及产品制造商进行合作，进一步巩固市场。后期，与世界各地的高校、体育场所、残疾人联合会以及厂商进行合作，在国内市场站稳脚跟的同时也不断拓展国外市场。

　　三个发展阶段要考虑消费者的心理和需求，深入分析隐藏在消费行为背后的消费动机和消费目的，挖掘体育市场的动机，抢占市场份额，在初期率先取得市场销售的主动权。

　　3. “‘袋’你e起”健身服务平台设计

　　3.1 平台概述

　　根据上述研究，本课题组将设计一款名为“‘袋’你e起”的健身服务平台。“袋”象征袋鼠，袋鼠是一种强壮的动物，希望人们能够学习袋鼠的矫健，通过体育锻炼来强健体魄；“袋”还可以指口袋，此项目通过网络将热爱运动的人联系起来，而人们也通常使用手机来上网；“e”则是英文exercise，即锻炼的意思。本项目的美好愿景就是通过网络“与你同行”，携手共进，让运动为社会增添活力与温情，让锻炼成为人们生活不可或缺的一部分。

　　3.2 经营内容

　　“‘袋’你e起”健身服务平台经营的内容主要有线上连麦、线下预约、“天使”运动屋和其他业务，其中线上连麦和线下预约是主推业务，而“天使”运动屋是特色业务，其他业务包括积分兑奖、爱心公益、e起商城和比赛赞助等。线上连麦指可在平台中语音或视频连麦好友，共同制定运动计划，一起运动互相监督，这就为大家解决了运动缺乏自制力和缺少运动氛围等问题。线下预约则为用户提供预约功能，在平台内可提前预约到附近和自己兴趣相投的伙伴，双方可约定时间一起运动，为大家解决运动缺乏同伴这一问题。为了营造良好的残疾人群体体育包容性氛围，提高残疾人体育参与的能动性[3]，本平台还开通了“天使”运动屋，希望能让折翼天使相互鼓励，相互促进，重返与他人一样的健康生活。

　　3.3 平台功能

　　“‘袋’你e起”健身服务平台以“‘袋’你e起”APP为主，为大家提供六大功能：(1)监督功能：可在APP中语音或视频连麦好友，共同制定运动计划，一起运动互相监督。(2)预约同伴功能：通过预约形式，可以在线上提前找到附近志同道合的朋友，不用再为找不到和自己运动时间以及运动兴趣相同的小伙伴而苦恼，与此同时可以预约发起各种线下的体育比赛。(3)“天使”运动屋：为残疾人群体开通的运动通道。(4)“e起小世界”快乐分享：“e起小世界”是内嵌于该APP的内容社区，且可浏览的内容是“广场式”的。(5)“e起商城”随心购：“e起商城”拥有丰富的运动器材、运动服装、减脂代餐食品等，通过个性化推荐向用户推送可能需要的、感兴趣的商品。(6)积分兑换功能：用户在平时通过日常签到和运动打卡可获得相应的积分。可在个人主页的积分中心查看自己的积分情况，并根据自己的情况将积分兑换成小礼物或者APP的七天免费VIP。

　　3.4 营销策略

　　随着科学技术的发展，人们已经逐渐适应快节奏的生活，也更倾向于个性化、智能化的软件体验。健身服务平台的营销越来越依赖于品牌，特别是新媒体时代，居家健身潮兴起，更要通过营销主体人格化的构建以提升品牌辨识度[4]。“‘袋’你e起”运动健身屋的营销策略受此启发，拟充分利用大数据的强大功能灵活快速地为用户提供专属课程，提高网络吸引力。为满足传播受众的多样需求，该健身服务平台主要面向四大群体，分别是学生群体、上班族、商家、其他特殊群体(如残疾人群体)。坚持把握客户价值、客户便利、客户成本、客户沟通，对这几类群体分别采取不同的营销策略。为了提高健身服务平台的知名度，该平台主要进行社会化营销推广。营销推广的方式主要分为线上网络引流和线下传统营销两大类。线上网络引流主要是利用社会化网络，投放相关广告并建立自己的项目官网，在QQ、微信、微博、博客、百度、抖音、小红书或其他互联网平台创立“‘袋’你e起”自媒体账号，定时管理账号，发送相关推文或小视频，提高平台的知名度，并且及时与粉丝互动，掌握社会市场需求动向。同时，在节假日发放福利，推出一些实惠的课程和产品，稳固粉丝群体。线下传统营销则主要是在各大运动场所如体育馆、篮球场、运动中心等进行摆点活动，以及制作相应的宣传栏和海报进行宣传。

　　结语

　　随着线上线下健身服务平台的发展，“‘袋’你e起”的线下运动健身屋应运而生。这一平台为各类群体搭建了一个运动交友的桥梁，将线上线下健身联系起来，为人们健身提供更加便利舒适的健身服务。但这一平台目前还处于初期阶段，在很多方面都存在一定风险，其中以市场和财务方面的风险最为突出。在市场方面，消费者可能会对产品不信任、不认可；在财务方面，由于新兴产业的脆弱性，容易出现资金流危机。针对以上风险，课题组拟采取不同措施，如提高健身服务市场的线上线下融合效率以解决市场问题；构建市场定价模式，发挥市场对资源配置的决定性作用；建立有效的风险防范机制以解决财务风险问题。只有通过多方面、多层次推进，才能让此平台实现功能、价值，使更多人受益。

　　参考文献：

　　[1]刘建武,钟丽萍,张凤彪.健身服务业线上线下融合发展的机遇·机理与路径[J].体育文化导刊,2021,(9):86-92,104.

　　[2]黄谦,王欢庆,李少鹏.体育未来发展的逻辑重构与实践展望—从元宇宙概念谈起[J].西安体育学院学报,2022,39 (2):129-135

　　[3]吴燕丹,郑程浩,张盼,等.包容性发展视角下中国残疾人群众体育治理阻滞与纾解路径[J].体育科学,2022,42(9):9-16+81.

　　[4]春潮.新媒体时代居家健身潮与健身品牌的营销策略——基于刘畊宏现象的分析[J].体育与科学,2022,43(5):19-25.

　　作者简介：张舒琪，本科在读，研究方向：行政管理；通信作者：唐菁阳，博士，讲师，研究方向：行政管理。

　　基金项目：湖南省大学生创业训练项目——“袋”你e起-运动健身屋(编号：s202213809019x)。

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