学习平板欺诈仍在发酵，家长维权为何那么难

　　总额近10万，商家“打一枪换一个地方”

　　在我们的维权微信群里已经有12名受骗者，总计受骗金额近10 万元，而他们“中招”的套路几乎一模一样，都是在急于为孩子提高成绩的心态下被对方成功劝说，通过微信、顺丰到付的形式支付了学习平板和学习U 盘的费用，单笔最高金额就达到了16000 元。根据我们的调查发现，虽然12 位受骗者来自天南地北各个城市，时间跨度从去年年初到今年夏天，而且学习平板和学习U 盘的产品名甚至产品外形也换了好几拨，甚至商品名称都变了好几次，从知学通到启明科教、启明教研中心等等，商户名称也几经更替，但收款银行账户和账户名倒是没有发生变化，所以基本可以确定就是同一个商家行为。

　　但通过企查查调取商家信息我们发现，仅仅一年多的时间，12 位受骗者购买产品的商户全部都显示为已注销，而且都是在成立非常短的时间内就注销，比如佛山启明科教科技有限公司2023年12 月16 日成立，2024 年5 月21日就注销，而广州启明科教软件有限公司也同样如此，2023 年6 月28 日成立，2024 年1 月29 日注销……而这两家商户的两个主要人员完全一致，都是各自持股50%，目前此二人还有一家广州启明科教产品有限公司是在业状态，但企查查已经提示为经营异常，原因是“未依照《企业信息公示暂行条例》第八条规定的期限公示年度报告的”和“通过登记的住所或者经营场所无法联系”，再加上两个主要人员的认缴出资时间是2053 年，所以大概率也是专门负责收款的空壳公司。

　　退货无门，投诉又需自证伪劣，消费者有苦难言

　　因为这些商家都是过河就拆桥的态度，在付款之后基本就会第一时间“人间蒸发”，当家长们拿到产品后感觉内容差劲，或发现教材换新而版本内容没有更新， 此时再找对方想要退款，才会发现已被拉入黑名单或删除好友。而且这些学习平板和学习U盘都是三无产品，家长也找不到源头厂家在哪里，想要通过顺丰来查询商家信息，也被告知无法透露客户信息，而找12315 或工商局投诉，又会遇到另一个麻烦——如何证明你是被诈骗而不是经济纠纷？

　　逻辑上来说，对方确实给消费者发了具有学习功能的平板电脑和内含学习资料的U 盘，功能性符合其声称的卖点，所以不能划分为诈骗，而消费者则主张“货不对板”，其产品质量远不值这么多钱，感觉自己受到了欺骗。所以在投诉时有关部门就会要求消费者自证产品价值，但根据我们咨询律师得到的回复来看，这种商品不好界定价值，而且鉴定费用不菲，以此为据进行法律诉讼也很容易败诉，一不小心就会“赔了夫人又折兵”。

　　事实上，这些商家也正是钻了这个空子，他们深知消费者维权成本极高——既要证明产品源头一致，毕竟他们的产品型号、名称、商家都换了又换，同时又要证明产品价值不符。所以才敢肆无忌惮地反复利用相同的手法，将低价值产品高价卖出牟取暴利，虽然《中华人民共和国消费者权益保护法》的多项规定都强调了消费者的知情权、公平交易权、获得赔偿权、监督权等等，但从这个案例来看，实际执行的难度并不低，可以说是任重而道远。