IBM：我们只盯着用户
- 来源:计算机世界
- 关键字:IBM,用户,竞争对手,物流
- 发布时间:2011-05-16 15:23
“用户应该有自己的选择权利。” Steven Mills这样说，正因为总是把注意力放在用户身上，IBM才能够不断从用户那里学到新东西，此次“智慧物流”落户宁波就是例证。
抓住用户
Steven Mills所提到的用户选择权利是指：用户有权选择厂商的解决方案，也有权只选择厂商的产品。而Oracle依靠一系列的疯狂并购成长为软硬兼备的“巨无霸”后，它一贯的强硬销售态度正让不少大客户感到担忧——很多用户并不喜欢把硬件、数据库、应用软件等产品“放在一个篮子里”。这也是为什么2010年Oracle推出整合系列并购产品的Fusion平台时，会遭到不少大客户的公开反对。
不管怎样，Oracle的疯狂长大还是成为IBM的最大威胁。此前，IBM CEO彭明盛曾公开指出，甲骨文将成为IBM最大的竞争对手。而现在，此种说法在Steven Mills这里也得到了印证。Steven Mills继而指出，IBM和Oracle有着基因的本质不同，“我们始终把注意力完全放在用户身上，过去一百年里一直如此。客户是最终买单的人，我们必须以客户的需求为主。而Oracle似乎总是把注意力放在竞争对手身上，而不是客户。”
近年来，IBM也在不断地展开并购，不过，Steven Mills强调，这些并购战略始终是为用户提供更加完整的解决方案，而IBM也在和用户的不断沟通中学习到新东西，这些新经验反而能够更加充实解决方案。
“智慧物流”落户宁波就是这样一个和用户相互学习的成果——发展现代物流，向国际强港、贸易物流港转变，是宁波市在“十二五”期间向海洋经济强市转变的重要目标；而“智慧物流”在IBM“智慧的地球”的全局下，也成为重点的行业解决方案。正因为此，IBM物流行业解决方案中心落户宁波水到渠成，在物流行业解决方案中心内，IBM将汇聚智慧“物流云”等技术，培育和发展宁波的现代物流产业；而IBM也将依托宁波的物流产业和人才优势，推动“智慧物流”的研发，以此辐射全国。
软硬整合
Oracle CEO拉里？埃里森的梦想是把Oracle打造成软硬兼备的庞大机器，像苹果那样形成闭环产业链，精心打造一个以用户为导向的系统。而就在Oracle不断扩张的同时，IBM显然已经感觉到危机，也开始改变自己。
2010年，IBM在组织架构上做了重大调整，将软件硬件同时置于Steven Mills管理之下，这个与软件打了近30年交道的老IBM负责领导跨越开发、制造、销售、市场及专业支持等领域约10万名员工。这种调整进一步反映了IBM加强软硬件产品捆绑销售的战略，也直指埃里森的软硬帝国。
在Steven Mills看来，软硬整合始于客户的要求，事实上，IBM在软硬整合的道路上也探索了近20年。继续保持开放标准，以模块化方式使软硬件更好地协同工作，将是软硬整合的关键，“我们会不断考虑，在硬件上加入什么东西会使它运行得更好；在软件上我们能做些什么事情，使其部署起来更加容易，并且能围绕硬件进行优化。总之，我们的出发点只有一个，那就是用户。”
IBM的财报表现似乎更能说明软硬整合所带来的变化——从2000年到2010年，IBM收入增长了1.8倍，达到225亿美元，税前纯收入的复合增长率达到13%，达到90亿美元；而软件和系统的整体利润实现了年均两位数的增长、8%的市场扩张，软件和系统的税前收入从2006年72亿美元增长到107亿美元。
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