许格超：NAS走入寻常家

　　群晖，作为NAS领域的一线品牌，其NAS产品拥有良好的用户口碑，尤其是在软件开发方面尤为实力雄厚，DSM从2.0到最新的4.3Beta，每一代都带给用户不同的惊喜。如在DSM4.3Beta中，我们看到了迅雷离线功能的加入。趁着群晖在上海举办DSM4.3Beta版发布会的机会，我们专访了群晖CEO许格超，一位有着软件工程师工作背景的年轻CEO。

　　数字家庭（以下简称DH）：群晖在NAS的领域可谓大名鼎鼎，但面对家庭用户而言，他们或许对群晖还比较陌生，所以首先，您可以为我们的读者简单介绍一下群晖。许格超：群晖成立于2000年，成立之初，我们主要专注于存储相关的软件开发，在2004年，我们看到一个趋势：与个人相关的数据存储需求有了爆炸性的增长，例如照片、影片的存储。因此，我们决定切入软件和硬件的开发。很幸运的是，接下来的一些变化让我们非常受益。如苹果推出了iPhone，引爆了智能手机乃至平板电脑的应用，让NAS的家用市场快速起飞。如果消费者对于NAS比较陌生，不妨可以联系一下目前非常热门的话题：云存储，NAS是属于个人的私有云存储。很多家庭的用户，他们实际上有这个需求，只是不知道这就叫NAS，有了云存储这个概念，可以帮助普通消费者更容易理解NAS在家庭中的应用。

　　DH：群晖的NAS产品包括企业级和家用级，而我们比较关心家用NAS市场，您能不能为我们分享一下家用NAS产品在全球以及在中国大陆市场处于一个怎样的发展状况？您是否看好NAS在家用市场的未来发展？

　　许格超：从存储产业这个大范围来说，受制于全球，尤其是欧美经济的不景气，整体的增长态势并不太好，但这其中，NAS却有较好的发展态势。群晖因为扎根NAS产业的时间的比较早，所以我们有更好的成长表现，今年在欧美市场预估增长速度超过50%，而大陆市场这边，我们这几年都在成倍速的增长。说到NAS在大陆家庭用户中的接受状况，我认为除了很多消费者对NAS不熟悉之外，大陆地区多个电信运营商网络之间的互联互通问题或者也是阻碍消费者应用NAS的一个方面。因为对于NAS来说，除了在家里使用之外，在外地通过网络访问家里的NAS也是一个重要的应用，如果不同运营商之间的网络存在如不能访问，或者访问速度慢的问题，就将影响到用户使用NAS的积极性。我非常看好大陆地区的NAS市场，我们可以看到一个趋势，家庭中可以接入网络的装置越来越多，但很多手持设备的体积越来越小，内置的存储空间非常有限，所以需要一个大容量的NAS来扩展它们的存储空间。

　　DH：市场上有众多品牌提供了面向家用市场的NAS产品，当消费者面对这些品牌时也会出现不知所措，那么在此您可以向我们的读者介绍一下群晖NAS相对竞争对手，究竟拥有哪些优势？

　　许格超：我们最大的优势在于软件，如果抛开软件，其实不同品牌之间的硬件并没有太大的差距。那么为什么我们的软件如此有创意和创新，就像我刚才提到的，我们在2000年从专注于存储相关的软件开发进军NAS，所以群晖总是可以在最好的时间点，通过软件的技术推出最好的产品。从某种程度来说，我们也在引领软件技术的趋势，比如DSM，从2.0、3.0到4.0，虽然竞争对手也有了类似的产品，但我们推出的时间更为领先。我们总是在观察国际上最新的潮流趋势以改进我们的产品。比如智能手机的兴起，我们很快就推出了包括iOS、Android以及WP各主流手机平台的解决方案。我们希望用户在第一时间将他的各种设备通过NAS整合起来，让他有很好的使用体验，这便是群晖最大的竞争优势。

　　DH：我们曾多次向读者介绍过群晖面向家用市场的NAS产品，因此我收到了不少来自读者的咨询，询问NAS在家庭中的应用。由此可见，NAS对于家庭用户的吸引力还是很大的。但另一方面，从市场上来看，以绝对数量来衡量，中国广大的家庭用户对NAS的了解和接受程度还比较低，您是如何看待这一问题的？

　　许格超：在中国市场还没有开始爆炸性的成长，有几个问题我们可以看到，第一个便是由于普通消费者对NAS不熟悉，但他却有这方面的需求，只是不了解而已。作为业界的领导厂商，我们有义务花精力去进行推广，就好比本次我们在多个城市举办的发布会，虽然不知道有没有回报，但我们会持续去耕耘。除此之外，我们也开通了官方微博，也开了形象店，就是希望能够让更多的人知道NAS。

　　DH：和所有的消费类电子产品一样，NAS也需要体验才能说服消费者购买。尤其是NAS这样应用非常丰富的产品，在强化消费者体验这个方面，群晖接下来有没有什么计划？

　　许格超：目前，在群晖的官网上，我们为消费者提供了在线体验的途径（链接）。我们在北京上海等大城市还开设了形象店，未来还会考虑在其他城市逐渐推开形象店的建设。此外，类似本次这种发布会也是用户体验的一个机会。在这种活动中，对于我们来说还有另一个作用，就是针对不同的地区搜集用户的需求，比如我们得知大陆地区用户对迅雷离线下载有需求，我们便在最新DSM中加入了这一功能。

　　DH：相对消费电子产品，NAS的上手难度相对较高，需要用户具有一定的相关知识，从而也就形成了一个阻碍消费者购买的门槛。目前，群晖的产品线覆盖了企业级产品和家用产品，但它们统一使用了DSM，对于家庭用户，或许其中某些组件并不是他们常用，有没有可能针对家庭用户专门开发出使用更为易用和友好的DSM版本。

　　许格超：其实就这个问题我们内部曾经进行过讨论，最后我们还是决定采用统一的版本。但为了解决你刚才说的问题，我们将很多功能采取了套件的形式提供给用户，用户买回家刚刚安装好的DSM只是一个基本的状态，某些家庭用户不需要的功能，比如邮件服务器，如果没有使用的需求，现在用户就可以不下载安装该套件。我们认为为用户提供统一界面的DSM是有好处的，可以降低用户的学习难度，比如在家里和公司都使用群晖的NAS，用户就不需要面对两套系统重复学习。此外，有时候很难分辨某些套件是家用还是商用，比如Photostation，虽然大多数情况下会用于家用，但有些职业摄影师也会将其应用在商业中。

　　DH：群晖目前还没有在大陆地区设立分公司，是否会影响到NAS产品的售后维修？

　　许格超：虽然我们暂时还没有在大陆地区开设分公司，但我们有总代理，如果用户的NAS出现了比较严重的问题需要将产品返回到群晖进行修理，那么总代理会为用户提供一台代用的机器，不会给用户造成任何的不便。

　　DH：如今，NAS已经不再只是电脑周边的数据存储设备，已经成为了家庭网络中重要的媒体存储和共享中心。那么，您能不能与我们读者分享一下，群晖NAS在未来还能为家庭用户提供哪些实用而新鲜的应用？

　　许格超：这几年产业变化非常快，未来两三年一定会出现更新鲜的应用，比如GoogleGlass和传说中的苹果iWatch，它们或许都能和NAS在应用的角度碰撞出火花。所以，谈到NAS未来可能出现的新应用，很大程度会取决于各方面新产品新应用的出现。

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