S+智动服务，云网融合下的IT新变革

　　这是一个变革的时代。在云网融合之下，基于互联网、面向应用的新一代融合大IT正在逐步形成，网络逐渐从信息化建设的基础变为核心要素。正如近日IP网络厂商H3C在其主题为“前瞻、智动、合赢”的服务新战略发布会上所说，网络所承载的业务规模越来越大，与业务逐步达到了深度融合。在未来的软件自定义网络SDN时代，网络服务的模式、内容和方法将发生革命性的变革。

　　在H3C副总裁、全球技术服务部总裁丁文光看来，云网融合背景下，网络发展的趋势正朝着虚拟化、简单化、弹性化的方向发展，用户对服务提出了新要求。未来网络服务也将面临众多挑战，诸如：虚拟化、自动化技术的广泛应用带来了智能网络服务需求；随着业务与网络的深度融合，客户需要具有个性化服务解决方案；客户网络在向运营级网络价值转型过程中，对网络服务管理的需求不断深入和扩大；网络运维力量的投入不能线性匹配硬件投资增长等。

　　经过10年服务经验的沉淀和对客户服务需求的洞察，H3C在“温暖和专业”之后，提出了其全新的服务战略，同时在H3Care的基础上，推出“智能感知，随需而动”S+智动服务解决方案及“增值合作，快速共赢”渠道服务战略。作为H3Care服务的进一步深化，S+智动服务解决方案是H3C在云网融合时代的变革和趋势之下，在网络建设和服务领域的又一次革新，在为客户带来更高性价比的网络服务同时，助力其在网络变革阶段赢得先机。

　　“为什么会提到S+，这其中包含了三层含义”，H3C服务产品营销总监李继承诠释道，“与以往服务解决方案最大的区别在于，S+智动服务解决方案所考虑的一切均从以人所代表的最核心业务价值为出发点。”

　　S＋与传统服务观点不同，不是单纯着眼于对设备的服务和维修，而是关注于客户业务目标的发展对网络提出的服务需求，进而提供更符合客户实际业务需求的服务解决方案。其次，S＋利用智能的手段和工具，并辅以H3C百行百业服务积累的最佳实践，从客户的业务目标、服务成熟度、网络架构三方面进行智能感知，以便更加快捷、准确、并有预见性的为客户找到服务需求的解决建议；最终，在服务交付模式上，S＋将智能分析结果和H3C智动服务产品库中的标准化服务产品进行有机结合，为客户提供量身定制的服务解决方案。

　　与此同时，H3C提出了全新渠道合作战略。秉承“增值合作、快速共赢”的理念，将以联合品牌服务产品战略合作，助力合作伙伴服务价值转型，构建开放服务管理价值平台。正如其服务渠道总监贾鸥所说，“H3C在原有星级体系上推出了服务供应商的新体系，利用服务成长计划和服务产品合作计划帮助供应商进行服务业务转型。”

　　未来，面对各行各业从信息化到互联网化的趋势和挑战，H3C将依据在行业中丰富的网络架构和建设运维经验，制定标准统一、弹性可扩展的技术架构，占据网络技术服务的制高点，立足于客户业务发展需求和应用，为用户创造更高价值。

　　文/张燕

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