南京外恩打造无线+量贩式商业WiFi

　　南京外恩将自己定位在商业WiFi产业链的中上游。中，是指他们所在的市场处于整个商业WiFi产业链的中游，而之所以也定位在上游，是因为他们也注重上游的应用服务。

　　当传统互联网流量渠道被巨头瓜分后，市场迫切希望从移动互联网找到新的入口资源。在过去的一年，因为还未被传统互联网巨头过多介入，免费商业WiFi从已被找到的、为数不多的几个移动互联网入口中脱颖而出，成为诸多创业企业新的关注点。

　　传统互联网巨头的优势体现在线上，而在未被开发的线下市场，免费商业WiFi服务商与巨头同在一条起跑线上，因此免费商业WiFi服务商用户的获取和品牌的成长仍存在一定空间。

　　不过，多家接受过记者采访的商业WiFi公司都坦承，目前整个商业WiFi市场还处在发展阶段，企业不论处于哪个产业链区间都过得不舒服，并且赚钱不多。但奇怪的是，还是有人愿意在这个领域中继续探索。按照南京外恩网络科技有限公司(以下简称南京外恩)市场部总经理史超的话说，大家都努力想在这个领域中占有一席之地，现在谁干得越多，未来可能占有的蛋糕就越大。

　　需求即痛点

　　根据《中国计算机报》记者调查，如果将免费商业WiFi的产业链分为上、中、下游，大部分的免费商业WiFi创业企业都会认为自己在中游。有些能够附带提供服务内容的企业，则会将自己定位为中上游。中游，是免费商业WiFi运营平台的所在，上游是服务内容提供商，下游则是流量渠道。

　　来自商业WiFi各个参与角色的不同需求，在不同的产业链层级被满足。比如普通消费者，他们的需求是提升在本地门店的消费体验、获得更优惠的价格等。消费体验中包含的各个项目(免费WiFi、座位预订、手机支付、免费泊车等)和价格优惠政策，是在门店免费商业WiFi服务的交付过程中，由免费商业WiFi企业和门店协商确立，再互相配合实施完成的。而本地门店引入免费商业WiFi，不光是为了满足现有客流量下的服务需求，对于新顾客的招揽，也在门店的需求之内。至于免费商业WiFi运营平台本身的需求，一是活跃用户的获取，二是高价值的用户信息数据、消费数据的积累，因为有了这两方面资源，才能真正构建高价值流量渠道。

　　在满足不同参与角色的需求中，南京外恩凸显出了以下几个特色：一是在整个商业WiFi行业中，他们率先开启了商业WiFi的私人定制模式，力争做到让商业WiFi更贴近个人用户；二是让软件系统和硬件设备实现俗话中所说的“好马配好鞍”，即让硬件随着功能的不断拓展，能够进行相应的提升和更新换代，保证用户得到最佳的用户体验，而云端平台作为软件系统，也要实现提供各项功能为用户服务和对各项功能服务的管理。三是选择适当的行业做垂直突破，致力于消除行业痛点。“比如，餐饮行业存在招工难、菜品更新快、更换菜谱成本高等问题，我们能通过商业WiFi帮他们消除这些最实际的痛点，完全可以实现消费者进入门店后，从吃饭到买单都无需任何服务员去接待，这为门店节省了很大成本。”史超解释称。

　　场景很重要

　　免费商业WiFi为流量入口而生，其盈利模式也会延续互联网的传统盈利模式。因为免费，消费用户、本地门店都不会成为免费商业WiFi服务商的收入来源，服务商只能依靠流量导出、广告植入、数据分析和挖掘等增值服务模式获得盈利。由此来看，单纯的追求用户数量和门店覆盖难以实现收入的大幅提升，广泛地拓展服务和运营模式才能提高流量和用户量向现金流的转化率。

　　更值得注意的是，门店免费WiFi资源因为服务商简单粗暴的平铺而逐渐变得冗余，由此导致流量价值被大幅稀释，服务商单纯依靠手中掌握的流量来提升议价权已不现实，流量购买者现在大多要求按照效果付费。而近一年来，免费商业WiFi业已形成的大数据、LBS广告、O2O三大服务模式，每项单拿出来，做好都不容易。

　　困难出现在围绕场景来构建服务的过程中。

　　对于上述三大服务模式，无论选择哪一个切入都要涉及构建、执行、营销和运维各项环节，不亚于营造一个完整的商业WiFi生态系统。在对各项环节分解后，就是WiFi路由器的定制开发(包括硬件和软件)、门店服务场景建模、免费商业WiFi环境实现、媒体渠道可能性评估等实际执行细节。然而，移动终端在用户应用场景中执行单进程的情况仍十分普遍，用户在门店中使用频率相对更高的仍然是APP应用，对于WiFi最为擅长的链接推送、LBS广告推送、流量产品捆绑等围绕场景提供的功能或媒体服务形式，依旧需要用户使用习惯作为服务的基础支持环境。

　　2012年1月，南京外恩参考北美互联网巨头Sprint Nextel公司的WiMax理念，开发出适合中国市场的商业化WiMax平台——WiFiMax平台，该平台是基于商用WiFi技术的营销平台，核心产品是WiFiMax企业自助营销智能系统，可为餐饮、酒店、休闲娱乐场所、展会、博物馆等提供WiFi广告营销、室内精准定位、智能点餐等商业应用。史超介绍称：“WiFiMax 就是无线加量贩式，量贩式的意思是通过大量架设WiFi热点，获得商业大数据，再基于商业大数据的分析，制定出更加有效的营销方案，从而提升商业模式运行效率。”

　　竞标打败过外商

　　对于目前国内的WiFi解决方案厂商是否已经能从技术、产品、解决方案方面实现国产化替代，史超认为，国内WiFi解决方案厂商与国外WiFi解决方案厂商相比，技术差距并不是很大，只是在技术研发上缺少经验，要完全取代近期还不可能，毕竟欧美地区在商业WiFi领域的技术研究和产品生产都比国内早。但他同时表示，近年来国内多家公司在技术开发上已越来越跟国际接轨，国产化替代目前只剩下时间问题。

　　此外，据史超介绍，南京外恩的产品WiFiMax至尊版已成功入驻银基购物中心，而当时参与竞标的厂商包括国外厂商思科。

　　至于国内WiFi解决方案厂商未来在市场上的突破点，史超认为是电子商务和本土化。“国内厂商进一步提升份额的突破点是对客户的服务拓展和对产品的创新，比如把握住国内电子商务快速发展的契机。此外，国内厂商的优势在于解决方案更本土化，这是国外厂商短期内无法实现的。”史超如是说。

　　链接 南京外恩

　　南京外恩可提供的服务和主要解决方案包括：WiFi营销解决方案、智能家居解决方案、移动互联网产品研发、通信设备工程实施方案、云端服务后台开发、网站用户售后服务等。公司在政府、企业、学校等领域有着广泛的客户群。

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