《新美容人》:不管身处哪个行业,共赢才能走天下。那品牌商或美容终端店如何从龙之荟“3.28”美业盛典这个平台找到共赢点?
李佩珊:美容院在“3.28”美业盛典的平台上能感觉到彼此之间不是竞争对手,而是同盟者,更需要“抱团取暖打天下”的谋略,相互交流学习,向卓越的同盟者取经,定好自己的经营方向,方能共嬴,而众多优秀品牌商需要在“3.28”这个平台上携手共创,每个品牌商都自己的核心优势,彼此之间避免不良竞争,目前还没平台可以让各品牌商之间抱团取暖,但“3.28”已经朝着这个方向努力了。
《新美容人》:吉美瑞丽斯凭什么获得众多终端美容店家的高度认同?
李佩珊:第一,瑞丽斯自己定位是做代理模式还是终端模式,一旦确定就自始至终地遵守。第二,技术安全与风险保障,我们在行政风险上让会所没有任何的担忧及牵连,不合法的运作坚决不做,技术上线严格评估及审核。第三,我们的教育体系能帮助会所建设医美销售服务团队,滋养顾客的心。第四,完善的标准服务体系和标准SOP服务流程,确保服务品质的呈现。第五,魅力的团队是会所非常欣赏和喜欢的。第六,层次节奏的市场营销结构让会所轻易运作医美,这些也许都是品牌商。
《新美容人》:如今有不少生活美容企业转型做医美,您觉得是否是时代发展的契机?作为一名资深的企业家,您会给生美转型医美的企业一些怎样的建议?
李佩珊:生美转医美是时代的需求,不是想不想这样做的问题,而是该如何做的问题。60、70年代出生的消费者已从简单的生活美容护理到放松心情、减缓压力的SPA护理时代中老去,而她们又处于经济独立的时代,如何逆转容颜的衰老成为了刚性需求。而80、90后这些生长在资讯爆炸的时代,又是吸引眼球的经济时代,医疗美容是让自己拥有高颜值的最佳途径,这是大势所趋。建议:1.不要为喝牛奶而养一头牛,看似都是服务业,但其运作本质是有区别的,团队、品牌、风险、成本与美容院运作存在巨大的差异,所以生美会所为运作医美项目而投资一家医美机构可能会变成一种巨大的经济负担。2.可选择同价值观、品牌文化、服务体系完善及值得信任、口碑好、商业诚信好的医美品牌商进行医美项目的合作。3.会所因口碑及优质经营而获得医美品牌商的青睐,吸纳成为医美机构的投资人。
《新美容人》:如今很多美容终端店在发展的过程中会走弯路,比如项目的精选上迷失,在品牌打造上盲目,作为一名的资深企业家,您如何看待这种现象?
李佩珊:为何会走弯路,这是因为美容院面临太多的利益诱惑而迷失了自己,不知道自己是谁。市场上琳琅满目的项目、高额的利润诱惑让人们缺乏了判断力,甚至忘记了会所原本的精神文化、理念,缺失了自己的品牌经的核心优势及经营理念。客户感受到一轮又一轮的新项目销售,团队在“车轮转动式”的新项目里还没有完全了解,新项目又来了,顾客更不能适应。会所品牌文化定位,缺少扎根沉淀,只有不停更新轮换的项目,会越走越迷茫,最后美容院要走到哪里,已没有了方向。因而无论市场有多少好项目供自己选择,要记得自己是谁。
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