“不应该让我们的会员去迷恋电商的低价，而是要做更好的会员体系来增加会员黏性。”

来源:电影中国
关键字:爆米花,电商,影院
发布时间:2015-08-17 14:30

　　目前影院越来越密集，竞争也越来越大，在这样的情况下，世茂国际影城如何吸引观众、应对竞争，有哪些独特的优势？

　　济南世茂国际影城是世茂院线第16家影城，影城拥有12个影厅，3016个座位。是一家双巨幕影城，配备real-D、杜比全景声、4K放映机、头等舱的高端影院。影城拥有山东最大的巨幕28*18米SPC世茂全景巨幕影厅。在硬件优势之外济南世茂影城自开业之初立志打造社交影院，在QQ影迷群基础之上增加了微信影迷群，微信群每天线上互动，每月线下互动。同时紧抓影城服务营销，推出毛毯、雨伞等会员免费提供服务；

　　在影城规划与建设初期，工作的侧重点是什么？到了现在这个阶段，工作中最关心的是什么？

　　影城规划初期重点在于市场调研，找准定位；同时做好前期市场开拓和预热；规划好影城影厅布局以及动线规划，济南影城3016个座位，在规划之初就合理的进行了进散场单循环路线。3F售票，4F检票进场，散场直接到3F；避免高峰期同进同出人员拥挤的问题；在一个最关键的就是开业初期团队的建立和培训。

　　现阶段重点是票房提升、会员拓展及提升黏性、提升非黄金时间点的座位利用率；营运层面要做好日常服务培训、规范化操作以及团队激励。

　　在活动策划方面都有哪些成功案例？

　　1、迎合“爆米花”宣传点做全国性的以“爆米花”为元素的绘画活动，线上世茂所有业态统一宣传，线下在影城、购物中心内做绘画比赛活动

　　2、为抢占学生市场开展“校园行”进校园活动，以公交车路线为主要突破口沿线所有大学进行地毯式地推，进入校园发放礼品、宣传影城活动，使山大部分校区等学校学生充分了解世茂影城，最终变为世茂影城忠实顾客。

　　3、联合“山东高考”微信公众号（10万粉丝）制造话题性传播，曝光度极高，信息阅读量两天到达1w+。

　　影院的卖品占比多少？都有哪些新创意和新的销售方式？

　　13%左右。增加多次销售机会，在已有卖品销售柜体的基础之上增加检票处二销点位和进场通道三销点位，便于观众在任何场景下快速便利的购买卖品。在影城套餐相对固定的组合基础之上推出“随心配”套餐，观众选购一份爆米花即可在此基础之上随心搭配饮料和小食。

　　目前会员、现金和第三方购票各自占比？您认为这个占比维持在怎样的数值比较合适？如何调控？

　　目前会员20%，第三方65%，现金15%。

　　理想的是会员40%，第三方30%，现金30%较合适，增加会员卡附加值，转化第三方消费者至会员。

　　对电商的低票价活动有何看法？

　　答：电商低票价行为有利有弊，可短期内迅速增加到店人次但目标客户太少、此部分客群忠实度低。此方式在影城开业初期培育市场阶段可采用，但在后期过程中需要注意电商向会员的转换。在线选座是趋势，目前国家也在提倡互联网+，对于电商不要谈虎色变，所以不应该让我们的会员去迷恋电商的低价，而是要做更好的会员体系来增加会员黏性，例如积分换礼、会员休息区、明星见面会门票、毛毯使用等。

　　如何吸纳会员？会员都有哪些特别的待遇？

　　会员卡附加值服务：享受优惠票价、专属订票服务、免费租用毛毯、抱枕、积分换礼、生日免费观影、赠送或者优先购买明星见面会影票等。

　　近几年兴起的有巨幕、全景声、激光放映、4K等，最看好哪一类新的电影技术？觉得哪些电影技术是未来的发展趋势、也是世茂国际影城会选择采纳的？

　　比较看好激光放映的前景，4K、全景声巨幕现在已经开始普及。

　　对今年的银幕数量和中国电影票房有何预期？最近艺术片和商业片之争引起热议，你的观点是怎样的？

　　最近暑期档火热的《捉妖记》《煎饼侠》《西游记之大圣归来》连破记录，今年有望达到450亿。

　　很多人说未来影院会越来越向社交属性靠拢，您认可这种说法吗？世茂国际影城是否也有向这方面发展的趋势？

　　影院其实一直就是社交领地，济南世茂影院也是和济南世茂广场一样一直在打造“创·艺·时尚·社交领地”有影院给《小时代4》百分之百的排片，对此有何看法？

　　对于粉丝类影片，档期优势、主创团队号召力、映前宣传效果及明确的观众群体定位，成就该片未映先热局面，票房也会爆炸性的开局，对于《小时代4》前一两日百分之百排片，如果能够确保高上座率高票房收入也是可以的。

　　王江波

　　职位：世茂院线区域总经理

　　烟台市芝罘区政协委员