IT建设需跟随互联网、工业技能的理念转变做调整

　　近些年来，互联网的飞速发展给传统企业带来了革命性的转变，各行各业都在冲击下寻找着属于自己的转型之路。手机行业不外如是，智能手机和移动技术的兴起，让这个行业无论是产品还是业务，都在十几年来发生了翻天覆地的变化。

　　手机行业是一个比较特殊的行业，在产品上，核心技术由几家产品巨头掌控，并由此获得了高额利润，其它的手机厂商更多地需要在外观、应用中寻找自已的空间；在销售渠道中，除了厂家和渠道商这些传统外，还有移动运营商在参与制定规则，而且这种规则很大程度上左右着手机的市场营销情况，使得手机的毛利空间越来越小利润空间压缩之后，整个行业的链条就开始发生改变，厂商、国代商、省包乃至地包、县包，慢慢都在扁平化，逼迫着这个生态链中的每个角色快速转型。

　　作为电信零售服务行业的佼佼者，乐语凯飞通讯正在经历着这变革的一切。乐语凯飞通讯供应链部经理曹建敏，已在这个行业工作多年，切身体会到了互联网+对于手机行业的冲击，看见了各种角色改变的巨大。作为整个行业供应链的支持，她认为，不可能一直沿用以前分销的经验，而是要及时拥抱互联网、工业技能的理念，跟随互联网时代的脚步去做调整，去逐步适应，否则迟早将会落伍。

　　事实上，在曹建敏看来，无论在任何一个行业或公司，不论公司大小也不管是起步还是发展中，IT建设都是公司的基础建设，进销存、OA等基础信息化管理系统都不可或缺。不仅如此，IT还要随着企业发展要求进一步去完善，只有这样，才能对业务管理起到有利的支持作用。

　　曹建敏目前负责公司的供应链部门，这是一个连接前后台运转的关键部门，一方面要完成后台的采购、订单、物流、售后等工作，同时要对前方营销提供支持。她坦言，传统分销做了十几年，运维和IT面临的挑战越来越大了，如果不主动应变企业的生存空间会越来越小。今年政府以及行业都在提倡互联网+，他们经过前期的各种调研及市场走访，正在考虑搭建一个开放式的平台，将厂家、运营商、省包等多方面资源通过服务连接起来，提升乐语凯飞在这个生态链的作用。

　　但是，跳出分销角色整合十几个省的省平台资源并不是一件容易的事情，从IT角度来说也亦如是。B2B平台的搭建是完全基于销售和市场去做，跟传统的分销完全不同，用户量、订单频繁度会比较高，业务模式也是全新的，挑战也会比较大。但曹建敏似乎并不担心这个问题，她表示，公司IT系统都是与鼎竑合作，乐语凯飞提供需求，鼎竑会将需求与期自身多年的经验进行结合，给乐语凯飞提供适合的系统功能，并提供完善的后期运维支持。

　　IT是非常严谨的领域，因为每个公司业务运作都不一样哪怕是同一个行业同一角色，也会因为企业文化、理念的不同导致公司运作模式不同，从而整个IT支撑也会千差万别，因此提供IT开发和运维支撑的团队必须要懂得业务是至关重要的。在与鼎竑合作中，鼎竑能够懂得乐语凯飞业务的真正需求在哪里，能深刻理解从业务角度提供的需求，并能将整个IT与业务进行完美的融合。乐语凯飞的需求在鼎竑的开发中得到充分的体现，双发在后期的业务转型中的沟通、配合也非常融洽，曹建敏认为这是非常难得且重要的。

　　在工作中带领自己的团队时，曹建敏是赏罚分明的。但她笑言，自己的管理风格是比较温和型的管理，不是强制性的管理，是一种开放式的管理方式。从IT角度，她希望员工对业务要非常了解，在系统的使用和管理上要能与业务契合，只要将日常工作做好，工作呈现的结果是有质量的，她并不会过多去干涉过程。她认为，每个人的特质是不一样的，所以她并不要求员工按照自己的思路去完成工作。

　　但反过来而言，后台支撑工作是结果导向，倘若员工在过程中有遭遇到投诉等问题，曹建敏会管理得非常严格。“平时做工作平淡一点没有关系，我会从你的工作中挖掘你的潜质，但是如果因为自身情绪等问题影响到工作，我会管理很严。”她如此说到。

　　理智、心理成熟是曹建敏对自己性格做出的标签与注解。她能够接受年轻员工的张扬个性，但也希望他们不要把个性和情绪带入到工作之中。与此同时，她也对员工关爱有佳，自己部门有人希望平调到其他感兴趣的部门时，只要她认为新的工作岗位更合适，即使自己部门有所损失，她也会不遗余力地进行协调和帮助。正是这样的性格，让员工觉得她既亲切又不失威望。一方面，不用强权的方式去压迫，他们不会害怕她，另一方面又会觉得信服。

　　尽管女性管理者相较男性而言会感性、情绪化更多一些，但曹建敏认为女性管理会比较细致，没有男性那么粗犷。心态要成熟，并且工作一定要跟情绪分开，这是曹建敏根据自己多年的工作经验给女性管理者的一些建议。

　　家住在海边的她好静，心情不好的时候会在海边坐一整天。或许是大海的包容与海量温润了她的心性，才造就了如此一个理智、条理清晰又不乏细腻温和的女性管理者。未来，她会带领团队与公司一起努力，出发于分销而脱离于分销，立足于集团进行一些整合服务，实现实体+资本一起运作。

　　文/蒋菁

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