宠物店经营受阻？看看他们怎么说

　　如今，宠物已经成为很多市民不可缺少的生活伴侣，随着饲养宠物的人越来越多，各类宠物店悄然兴起。从最初的宠物诊所，到如今的宠物洗澡、宠物美容，宠物店的经营项目也在不断增加。然而，记者近日调查发现，各类宠物店的经营状况却参差不齐，很多经营多年的从业者抱怨日子其实并不好过。

　　综合门店不如打工赚钱多

　　日前，记者来到位于承德南路上的木子宠物医院，这是一家从事宠物诊疗、洗澡、美容以及宠物用品销售的综合门店。记者看到，该门店占地约100多平方米，分为诊室、美容室、输液室等科室，甚至还有住院观察部，看上去相当专业。

　　老板单子波告诉记者，他的宠物店是2012年创办的，原来开在月影路上，不久前才搬到承德南路。从医院成立之初到现在，三年多的时间里，生意一直不温不火，“钱能赚一些，但并不如外出打工挣得多。”他说，赚得不多主要是因为这个行业的利润率有限，“拿我们店来说，给小狗洗个澡最低15元，平均一单生意的利润率只有5%~10%，虽然每天看似很忙，但挣的都是辛苦钱。”

　　单子波说，在宠物店刚兴起的时候，利润确实高，很多人甚至感慨说，给狗看病比给人看病还贵，但随着从业者不断增多，较高的利润率难以为继，“据我所知，现在，在淮安市区，跟我们规模差不多的宠物医院至少有几十家，消费者的选择增多了，如果你的价格比别人贵，消费者就不来了。”

　　为了增加利润，单子波也进行了z诸多尝试，他将原来的宠物医院发展成现在的集宠物产品销售、宠物美容等服务于一体的综合门店。据介绍，如今，宠物诊疗只占营业总收入的30%左右，而宠物洗澡和美容已占总收入的50%以上。

　　宠物诊疗营业收入和利润双降

　　与单子波的宠物综合门店不同，浦东宠物医院则是一家专门从事宠物诊疗的机构。老板曹建告诉记者，他的店已经开了近10年了，是淮安较早创办的宠物诊所之一。虽然现在淮安饲养宠物的人越来越多，但他们的营业收入和利润反而有所下降，“四五年前是生意最好的时候，如今的营业额和利润率要比那时候下降10%左右，我所说的下降是营业额和利润率的双重下降。”

　　曹建告诉记者，他的宠物诊所老客户较多，生意下降不算明显，很多新开的店，估计更困难。究其原因，他认为，一是与现在的经济大环境有关，房地产等很多行业都不景气，宠物店也会受到影响，人们钱少了，对待宠物自然也不会像以前那么大方。二是现在宠物诊疗市场正在萎缩，“以前市民带宠物来看病，大多是传染病，这类病症比较难治，而且花费较多，一般花费几千元的都是正常现象，但随着整个社会卫生状况的提高，宠物传染病的发病率不断降低，如今，来我们这里看病的宠物大多患感冒、发烧这些常见病，这些疾病容易治疗，花费也低，有时给小狗打一针，10元钱就可以搞定。”

　　曹建还说，开办宠物诊所的投入比经营宠物美容等业务的店要高出许多，“一方面高在设备上，我们店里为宠物看病的设备价值数十万元，另一方面高在人力成本上，技术好的宠物医生的工资也相当可观。”

　　宠物美容市场有待开发

　　与宠物诊疗市场的不景气相比，宠物美容是一块颇有潜力的处女地，因为这项业务利润较高，受到越来越多的从业者的重视。采访中，记者发现，宠物美容、洗护等服务已经成为不少宠物店的主要业务，有些新开张的宠物店甚至专门从事宠物美容、洗护业务。刚开业不久的悠然宠物店就是这类店铺中的一家。老板张轶伦告诉记者，他之所以专门从事宠物美容业务，一方面是考虑到与宠物诊疗相比，宠物美容业务的行业门槛较低，设备投入近需一两万元，人员也不需要具备较强的医疗技术。另一方面，随着社会的发展，宠物美容的需求会越来越大，而且这种需求可能会像人们理发那样，是长期稳定的需求，所以这是一个比较有前景的市场。

　　张轶伦表示，在北京、上海等一线城市，宠物美容的业务收入已经成为不少宠物店的现金流，有些宠物店的此项业务收入每天达数千元，但在淮安宠物美容市场还没有得到充分开发，“现在，人们才开始养成把小狗送到宠物店里清洗的习惯，而且还要看季节，一般冬天来消费的人多，到了夏天，很多人自己在家给宠物洗澡。至于给宠物剪毛、修指甲这些服务，舍得花钱的顾客就更少了。”

　　张轶伦认为，虽然淮安的宠物美容市场暂时还未得到充分开发，不过，未来这项业务将成为影响宠物店经营成败的关键。

　　经营优势：投入不大，风险较低

　　虽然从业者们都表示，现在在开宠物店赚钱并不容易，但同时他们也都承认，与其他经营项目相比，开宠物店的成本较低，风险较小。

　　单子波告诉记者，规模较小的宠物店一次性投入约五六万元，他的店属于规模较大的店，目前总投入达十余万元，包括前期购买设备的70000余元，以及每年四五万元的房租和必要的人员工资。

　　曹建的宠物医院虽然规模不大，但因其设备较为昂贵，前期投入达几十万元，不过他也表示，购置设备是循序渐进的过程，前期仅需要听诊器、x光机等设备，价格也不会太过高昂。

　　张轶伦则表示，他因为专门做宠物美容、洗护业务，设备投入不多，加上现在是在家里营业，前前后后总共投入了20000多元。

　　专家支招：注重技术，强化服务

　　陈娟是淮安最早一批创办宠物诊所的创业者。在她看来，开好宠物店的关键不在于投资，而在于技术，老板首先要具备出众的专业技术，“淮安的宠物诊所虽然多，但每家的技术能力不一，很多宠物诊所还处于能治小病、对大病无能为力的阶段，以至于有些市民在宠物生病后，宁可花钱花精力将宠物送到南京、上海等大城市医治，高端医疗服务其实是一个市场空白。如果经营者具备高超的诊疗技术和先进的诊疗设备，相信可以迅速打开局面，赢得市场的认可。”

　　对于蓬勃兴起的宠物美容市场，陈娟表示，技术同样关键，在大城市的高端宠物美容院，宠物一进去，美容师先要娴熟地把它们全身的毛梳开。接下来，再给宠物掏耳朵、剪趾甲、洗眼睛，并清洗宠物眼睛下面褶皱里的污垢。随后，还要将宠物带进恒温房间，用去污力强、无刺激、能还原毛色的宠物香波为它们洗浴，再用电吹风吹干，梳理。最后还要对宠物进行修饰，修剪其胸部、后腿、四蹄及头上的杂毛。要熟练完成这些工序，需要宠物美容师具备专业的技术，不是普通人随便学学就可以胜任的，因此，我国的宠物美容师也有等级划分，主要分为c级、b级、a级宠物美容师和高级专业宠物美容师这四类。店里的宠物美容师等级越高，顾客越信任，越愿意心甘情愿地掏钱消费。

　　除了注重技术，提升服务水平也是宠物店赢得竞争的关键。陈娟表示，宠物店的店面一定要保持洁净卫生，“喜欢小动物的人大多有爱心，有耐心，给宠物看病、美容，他们通常会在旁边等候，店内整洁没有异味会给顾客留下好印象。此外，宠物店里最好能放一些相关杂志，方便顾客打发时间，说不定顾客看到相关内容后还会产生兴趣，从而给店铺带来生意。”

　　淮安市人社局创业指导中心讲师戴爱国表示，宠物店还可以尝试扩大经营范围，除了提供宠物美容、诊疗等服务外，还可以提供宠物寄养服务，销售宠物服装、宠物日用品等，甚至联合影楼推出宠物摄影等服务。此外，也可以提供为宠物寻找配偶、训练宠物定点大小便等服务，相信也能赢得市场的青睐。