花呗明明已还清，芝麻信用却变差？

　　2016年3月初，胡先生因为私人原因，决定不再使用支付宝账户。9月23日，胡先生接到了一个陌生电话，对方自称是支付宝花呗的客服，并表示胡先生的花呗上有1500多元欠款，逾期超过了3个多月，务必要在当日24点之前把欠款还清，否则会联系当地有关部门起诉他。胡先生感觉莫名其妙，他回想最后一次使用支付宝花呗是购买奶粉，但很快就还清了款项。胡先生试图和客服解释此事，但客服并不理会，胡先生只能请求客服多给他一天时间核实情况。

　　挂断电话后，胡先生连忙登录之前的支付宝账户查询情况。胡先生这才发现花呗竟然在3、4月份产生了1010元的消费记录，而且一直未还款，以致到9月底逾期了4个月。因花呗产生消费后并不会向用户发送短信通知，因此胡先生对这一千多元的消费一无所知。他怀疑支付宝账户被人盗用了，而客服经过调查后也证实了胡先生的猜测。

　　花呗欠款逾期了4个月，胡先生的芝麻信用值从良好降到了差，只剩489分！这给他的个人征信综合评分带来了很大影响，花呗也因此被冻结了（芝麻信用分要达到600以上才能开通蚂蚁花呗）。但支付宝并没有给胡先生恢复芝麻信用分值。客服表示支付宝和蚂蚁花呗不是同一部门，他们无权恢复胡先生的芝麻信用分。

　　胡先生无法接受这样的解释，他认为如果支付宝客服能及早通知，那么芝麻信用值就不会降到差，花呗也不会被冻结，更何况这笔费用还是被人盗刷的，胡先生本身就是受害者，现在却要承担这样的恶果。

　　(维权案例由消费保提供)

　　消费保支招

　　支付宝账户被人盗用，而自己的信用值却被降成差，案例中的胡先生简直比窦娥还冤。那么，通过这个案例，消费者能从中得到什么启示呢？

　　首先，当你决定不再使用某支付宝账号的时候一定要注销该账号，而不是像胡先生一样置之不理。因为你永远也不知道犯罪分子会在什么时刻盯上这些“废弃的支付宝”，肆意地挥霍花呗不还款，降低信用额度！

　　其次，如果你的支付宝账户因为种种限制无法注销，那么一定要及时关闭蚂蚁花呗以及解绑银行卡，以避免犯罪分子盗刷花呗。

　　科普贴：

　　花呗逾期还款会产生哪些影响？

　　花呗其实就是一张虚拟信用卡，如果支付宝花呗逾期还款可能会产生以下后果：

　　1、逾期罚息：逾期之后会产生利息，如果要恢复逾期，需要连本金和手续费一起缴纳才会恢复。一天万分之五，也就是10000元需要5元/天的利息。

　　2、降低芝麻信用分：不仅户主的芝麻信用分会受到影响，还会牵连亲属朋友的芝麻分，个人信誉也会降低，芝麻信用分低于600。

　　3、造成不良信用记录：花呗逾期还款影响芝麻信用分，进而影响个人信用记录，现在支付宝芝麻信用分已经成为8大征信机构之一（花呗、京东白条等网上借贷，随便花都会影响个人信用记录）。

　　4、影响贷款和申卡：由于信用记录不良，贷款买房买车都会产生很大影响，可能银行分期的利息也因为用户的信用记录不良而产生更多的费用。再次申请信用卡可能会很难，就算过了审批，额度可能也会很低。

　　5、重则起诉责罚：花呗逾期还款轻则降低额度，严重的甚至会被起诉！就像信用卡恶意透支一样，可能会变成信用卡诈骗罪。

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