说到聊天机器人，你一定会想起Siri。苹果手机上机灵鬼怪、很会聊天的机器人。许多人买完苹果手机的第一件事就是调戏下Siri。不过这个机器人由于过于随意，大家只是把它作为游戏，并没有认真对待。其实认真对待聊天机器人的人群并不少，包括电视人。
聊天机器人的历史并不短，1950年就已经有人进行聊天机器人的研究，1966年世界首个聊天机器人Eliza问世。2000年开始，进入虚拟聊天机器人时代，如MSN的在线机器人，一度非常风靡。2007年苹果iPhone问世， MSN机器人消失，取而代之的是各种聊天机器人App。我在给第一财经电视做顾问的时候，曾经一度想与他们共同做财经知识问答类的机器人。不过这个想法只是开了个头，并没有得以实现。从2016年开始，新的聊天机器人重新兴起，我们电视人又可以开始折腾这项人工智能了。
在聊天机器人兴起的今天，有很多有意思的案例。比如床垫生产厂家Casper就开发了一款和失眠的人聊天的床上机器人。当你一个人孤枕难眠的时候，机器人能够会意地和你聊些轻松话题，帮助你放松下来。当然他的最终目的不是和你聊上一整夜，而是让你在聊天中慢慢睡去。
在影视方面，国外的聊天机器人脑洞开得更大一些，毕竟新科技的使用往往会在一些大胆的地方。著名情爱电影《五十度灰》的续集最近上映，片方为推广这部电影，推出基于Messenger的机器人，并以电影中男主人公的名字命名：ChristianGreyBot。这款机器人能够自如地以男主人公的身份和不同的观众进行在线交流聊天。毕竟男主人公在前一集中已经有了鲜明的形象，大家更关心这一集和未来的他，对其有着非常强烈的交谈欲望，而这种交谈可以是非常私密的。这款机器人受到了广大观众的欢迎，也切实地对这部电影进行了推广，吸引他们购票观看正片。
著名的动画电影《疯狂动物城》也推出基于兔子警官形象的机器人，粉丝和警官的对话能够了解几条故事线上的剧情，获得探案的愉悦感。根据数据调查，平均每个粉丝和机器人的对话时间超过16分钟。这样的数据对于电影已经推出很久才在市场上出现的聊天机器人来说，确实非常不容易，也证明了观众对这种形式的热爱。
在国内，电影和电视的行销手段不算丰富，高科技的聊天机器人也很少见，但是做一些虚拟人物或者偶像却比较常见。在中国的语音人工智能方面有许多不错的产品，像讯飞机器人等，这些技术如果能与电视剧集或者电影进行深度结合，应该能创造出属于中国人自己的不错的聊天机器人。
作为传媒娱乐机构，电视台或者制片公司其实也应该投入精力去研发自己的聊天机器人，让他们能够时刻陪伴自己的观众。我们总是说“不要离开”“广告之后更精彩”，但有什么方法能让观众一直待在电视前？聊天机器人应该能够完成这样的使命。又或者我们不只是能开发一个虚拟主持人，更应该开发一个陪看聊天的家庭虚拟观众。
聊天机器人更像是一个编剧，可以进行角色扮演，他分享给观众的不只是语音，也可以是图片和视频内容。在他的引导下，可以导入剧情、角色，甚至品牌，对于电视业来说，是一个很好的营销推广和内容生产工具。
方世彤
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