注意！灰犀牛冲过来了

在国际政治上， 71 岁的川普当选最年长、最富有的第 45 任美国总统， 39 岁的马克宏当选最年轻的 2017 年法国总统， 60 岁的梅伊当选英国第二个女首相，被视为三只黑天鹅；在国际经济上，英国的脱欧、希腊和义大利的高额外债，也被视为三只黑天鹅；真怕有一天，黑天鹅满天飞，大家都见怪不怪了。

黑天鹅效应和蝴蝶效应

在一群白绵羊中出现一只黑绵羊（ BlackSheep ），本意是“显而易见”，却很早就被误解为“害群之马”；黑绵羊是坏羊或好羊？黑绵羊背黑锅了。而在一群白天鹅中出现一只黑天鹅（ Black Swan ），这效应则被解读为“最不可能发生但总是发生的事”；在 18 世纪的欧洲人眼中，天鹅只有白色的品种；直到某个欧洲人发现了澳洲，看到当地的黑天鹅后，人们认识天鹅的视野才被打开；从此，黑天鹅跟乌鸦一样，也变成了不吉利的象征。打死我也不相信会有人劫持飞机去撞美国世贸大楼形成“ 911 事件”，死伤约 3 , 000 多人。尔后，相信还会有人陆续喊出：“最不可能的事终于发生了！”。

1961 年冬天，美国气象学家爱德华．罗伦兹（ Edward Lorenz ）设计一个模拟大气中空气流动的数学模型，在进行第二次计算时，经检查后发现原因是出在列印的数据是0 . 506 ，精准度只有小数后 3 位，但该数据正确的值为 0 . 506127 ，到小数后 6 位。尔后，罗伦兹在演讲时将此教训所得的效应诗情画意成：“一只蝴蝶在巴西轻拍翅膀，可以导致一个月后美国德州的一场龙卷风。”蝴蝶效应（ Butterfly effect ）是指在一个动态系统中，初始条件下微小的变化能带动整个系统的长期的巨大的连锁反应，是一种混沌的现象，重要的是要从生物学而非机械学来建构思维原则；把经济体与社会看成是一部机器，认为其行为都可予以预测和控制的看法是错误的；人类社会应更像是生命的有机体，只能通过各部位的相互作用来了解其行为，才能见微知著：“看看能否防止一场大灾难了？”。

紫牛和灰犀牛

十二生肖中，牛排行老二，向来给人老成持重、稳健踏实的感觉；也有人认为它保守、笨拙、迟缓；《梁山伯与祝英台》中的梁山伯就自称：“我是个大笨牛”；游锡堃有“台湾水牛”的封号； BCG 矩阵中的“金牛”产业具有大量正向的现金流（ Cash Cow ）；而在一大群乳牛中，出现一只卓越非凡（ remarkable ）的紫牛，可就好玩了；而有一只两吨多重的公灰犀牛正冲着你来，你还能无动于衷吗？

紫牛是一种产品、概念或行为，内植“创意病毒”，足以引起“喷嚏者”传播“热迷疹”而自我行销，不靠大众媒体广告，一样引起骚动、讨论与粉丝追随；现代的行销 4 P ： Position （定位）、 Publicity （公关）、 Package （包装）、 Purple Cow（紫牛）不妨试试看；让产品说故事吧！行销人＋设计人之后，就敢大声呛：“停止广告，开始创新吧！”。

灰犀牛是既存的威胁，显而易见，但我们却因为种种因素而选择毫无作为，甚至故意视而不见。无论是企业、政府、产业或个人，都会面临许多灰犀牛事件，如果毫无防备、下场可能会很惨。无论是哪种灰犀牛事件，其实都有迹可寻，举凡金融危机、气候变迁、重大政策、破坏性创新科技、个人生活上的小问题等，都可能是最后带来重大后果或影响的灰犀牛。例如： 2008 年金融风暴之前，已有许多警讯出现，但投资人仍然乐观投资房市，结果损失惨重，血本无归；2018 年会历史重演吗？投资人会重蹈覆辙吗？答案好像是肯定的！因为华人的特性：“见了棺材还不掉泪！”。

蓝色大象会跳舞也能卖

大象很受到企业界的宠爱；牠们向来集体行动，不管顺逆风都一步一脚印，有人认为它庄重、坚强、聪明；有人认为它保守、笨拙、愚蠢，大而无当，有人质疑：“谁说大象不能跳舞？”，有人保证：“蓝色大象也能卖！”；如果能让大象跳舞，那么还有什么组织不能运作？连蓝色大象也能卖，那么还有什么东西不能卖？谁有这样的本事呢？IBM 自 1960 年代以来主导电脑业的发展，1980 年代初，高阶主管曾洋洋得意地说：“到公元 2000 年，全世界都要被蓝色统治（ IBM 商标为蓝色）。”但在个人电脑上的策略错误，促成了个人电脑的风行， IBM 因此遭到亏损，股价腰斩；葛斯纳上任 CEO 后，立即采取典型组织转型的震撼疗法（ ShockTherapy ）。 1 年之内，公司成本下降了 120亿美元，隔年获利。他认为 IBM 不再是电脑硬件公司，而要提供顾客完整解决方案（ TotalSolution ），因而成立了全球服务部门。葛斯纳创造了近 10 年来最大的企业转型，该公司的股价涨了 8 倍，市值增加了 1 , 800 亿美元；他把恐龙变成大象并叫牠跳起舞来。

许多突破性的产品并不是通过焦点团体（ Focus Group ）或意见调查，而是通过研发实验室而来；“规则建立实验”（ RuleDeveloping Experimentation ，简称 RDE ）让客户可以实际参与新产品的开发，因而可以设计、测试、修正产品开发人员与行销人员的创意、包装、产品或服务；这年头，不是厂商决定他们要卖什么？而是消费者决定他们要买什么？好产品是厂商的责任，好广告是代理商的责任；先共同努力掌握消费者的喜恶及变化，再来分工；借由 RDE ：“预知客户需求，打造未来明星产品”。

做事狼性，做人人性

狼在“小红帽”和“三只小猪”的童话故事里，被抹黑为会吃人和猪的大坏蛋，根深蒂固地烙印在中外小孩的脑海中，中华文化则用成语如：杯盘狼籍、狼吞虎咽、狼狈为奸、引狼入室等，把“狼”狠批得体无完肤，狼早就被污名化了；但从另一角度看：狼有心、有魂、有头、有脑，甚至还有人愿意当“狼的传人”。

企业界谈狼性文化，是指将狼野性、残忍、贪婪、暴虐的特质变通为一种拚博的精神，运用到事业之中。十倍速战将葛洛夫，就曾打造过狼性的英特尔；海尔张瑞敏提倡狼文化，主张先要把自己变成狼才能与狼共舞；华为任正非就直白：“我们是一群恶狼，只有让狼性爆发才能生存！”；前行政院长陈冲就很欣赏法国狼的执行力；某黑道老大灌输“只有血腥的暴力掠夺才是生存之道”观念给小弟，把《狼图腾》当成“教科书”。