AR、VR：怎样改变企业移动管理

　　尽管增强现实（AR）和虚拟现实（VR）还有很长的路要走，但它们的确进入了企业，通过移动实现走出困境。考虑怎样管理它们也应该提上日程了。

　　业内专家称，当今最热门的两项技术——增强现实（AR）和虚拟现实（VR），很有可能会对企业的移动战略产生重大影响。但这还需假以时日，才能成为现实。这并不意味着，您不用做什么准备，这些技术就会成为企业移动管理（EMM）的一部分。不断加速发展的技术有趣之处在于，那些只在某一天才出现的东西突然间就变成了日常的业务工具——而您不得不去管理它们。

　　总有一天您会看到增强现实和虚拟现实支持员工去处理各种各样的任务。增强现实/虚拟现实一定会走出实验室，应用于全世界。

　　增强现实和虚拟现实是相关的可视化技术。虚拟现实呈现出的是全数字化环境，而增强现实在真实的物理世界中叠加了用户数字信息。增强现实/虚拟现实支持各种行业的多种应用，这将有助于推动对技术需求的增长。

　　Gartner研究总监Bryan Taylor说：“我们的业务应用刚开始采用增强现实/虚拟现实。目前关注的重点是以任务为导向的或者一线的工作。而且，从虚拟会议到交互式设计，直至任何类型的虚拟化，多学科工作的前景非常广阔。”

　　Taylor说：“今天最常见的应用情形是身临其境式的设计和演示领域，使用数字化的物理结构或者物体使用户感到‘身临其境’，体验到的设计/建筑/物体就像是物理实体一样。”

　　他说，另一种应用情形是“释放双手的工作流程”，利用增强现实技术，工人看到叠加在工作环境上的数字信息，这样工人就不必离开岗位去检索信息或者查看指令。

　　研究公司IDC的可穿戴设备和手机研究经理Ramon Llamas说，现场服务人员是该技术的早期用户。他说：“利用增强现实和虚拟现实技术，现场服务人员不用往返于工厂和现场之间去拿手册，节省了宝贵的时间和资源，他们能够在线查阅手册，释放出双手去完成他们的工作。现在这真的发生了。”

　　研究公司Ovum的媒体和娱乐业务首席分析师Paul Jackson指出，在不久的将来，主要应用将是那些得益于逼真3D渲染的应用。他说：“正如您所料想的，这涵盖了设计、建筑、医药、复杂的金融模拟和数据呈现。”

　　Jackson说：“目前，笨重的硬件和高昂的成本限制了很多这类应用的演示和推广，企业迫切需要资金和创新。”

　　最有可能利用增强现实和虚拟现实应用的行业包括制造业、医疗保健和医疗研究、汽车、保险、运输、能源/电厂、零售、旅游和教育等。

　　Taylor说，制造业正在使用能够释放双手的工作流程，电厂、石油和天然气以及运输业正开始使用这种技术，进行远程专家指导。他说，这些应用情形会越来越多，不断扩展和发展。

　　Taylor说：“我认为，在未来几年内，将很难找到没有大量使用增强现实／虚拟现实的行业。例如，所有行业都需要进行培训，很多类型的培训将通过增强现实和虚拟现实实现变革。”

　　应用挑战

　　与其他技术部署一样，在实施并使用增强现实和虚拟现实时，企业会遇到障碍。其中之一就是弄清楚这些新技术怎样适应现有流程。

　　Llamas说：“我们仍然处于应用的发展阶段。很多企业两眼一抹黑，连问题都提不出来。”他们需要回答的问题是：使用哪些平台，怎样将这些平台与后端服务器集成起来，目前和将来要投入哪些硬件，哪些软件是可用的，最能满足企业的需求，怎样适应企业的移动性需要——如果有的话。”

　　Llamas说：“再考虑到所有的安全规定，任务就会变得更加艰巨。所以，难怪有些企业不愿意在移动环境中推进增强现实／虚拟现实的应用。这就是为什么我们看到有早期部署和试点应用，目的就是让企业更好地理解这些技术是怎样工作的。”

　　此外，在增强现实/虚拟现实成为移动基础设施或者企业战略不可或缺的组成之前，还不能说增强现实/虚拟现实技术及其市场已经成熟了。

　　Taylor说，头戴式显示屏（HMD）市场尤其不成熟，变化非常大，一些早期应用的企业已经受到市场不成熟带来的产品波动的影响。

　　Taylor说：“在这个年轻的市场上，这种混乱状况近期还会持续，因此企业应注意这一点。硬件更换应急计划是最佳实践方法的基本组成。”

　　此外，Jackson还指出：“硬件很差，隔离，特别是虚拟现实的隔离问题，使得很难长时间使用这些硬件，在面对客户的角色中，使用耳机，甚至把手机指向某人，都被认为是有攻击性的，或者让人感到不安。这些因素阻碍消费者使用谷歌眼镜的故事有很多，HoloLens的演示也不过是一两次，为的是提高网页排名值。”

　　对很多人来说，系统成本仍然是阻碍应用的因素，结果很难实现商业应用。Jackson说，为了帮助企业更好地理解这项技术的价值，应该在与企业相关的背景下分享令人信服的跨行业应用案例。

　　增强现实/虚拟现实和IT

　　当谈到增强现实/虚拟现实的移动实现时，Llamas说：“我们正处于开始阶段，因此，2018年至2020年将是设备启用、平台开发和企业接受的关键年份。”

　　今天，从EMM角度来看，增强现实和虚拟现实的影响非常小。Paul说：“在虚拟现实方面，大部分设备要么与PC机要么与控制台连接，因此不需要移动管理，也不需要像使用iOS/Android手机那样，采用与企业目前同样的方式进行管理。”

　　Jackson说：“不过，我们很快就会看到不使用手机的无绳耳机。脸书已经有这方面的演示，HTC和很多中国制造商也是如此。这些将连接到Wi-Fi，也有可能是蜂窝网络，对那些负责应用程序和移动功能的人来说，这更是一个挑战。”

　　Jackson说，鉴于硬件和成本的限制，这些无绳耳机在很大程度上仍然是理论上的。

　　对于增强现实，Jackson指出：“这取决于您看的是哪种类型的增强现实。基本上，可以采用与管理其他移动应用大致相同的方式来管理智能手机上使用ARKit或者Arcore的增强现实。而对于Google、DAQRI等专有平台，将不得不作为特殊情况进行管理，但也只适合于作为小众技术性工作来部署。”

　　正如微软HoloLens所承诺的那样，完全身临其境的增强现实还有很长的路要走，Jackson说，“但至少在微软平台上是可以管理的，就像今年第四季度将推出的Windows混合现实头盔那样。”

　　增强现实和虚拟现实很有可能影响企业管理移动环境的方式。

　　Llamas说：“随着增强现实和虚拟现实的发展，企业的移动机遇和需求也在增长，尤其是像微软HoloLens和谷歌眼镜这样独立的设备在企业中的应用。”

　　他说：“应该像企业对待智能手机、平板电脑和笔记本电脑一样对待这些问题，特别是在应用程序更新和安全等方面。我们也看到了企业移动解决方案对有线增强现实/虚拟现实的需求，其中大部分将通过PC、控制台或者智能手机进行更新。”

　　Taylor说：“EMM是增强现实/虚拟现实比较合理的管理系统，最终会被采用。然而，目前并不是所有的HMD都是通过EMM进行管理的，而是依赖于专有工具，这些工具是打包解决方案的一部分，或者根本没有管理工具。”

　　Taylor说，这些设备中很多是基于Android的，至少会继承该平台中的一部分API用于管理。从短期看，目前主要针对普通智能手机和平板电脑操作和支持需求而设计的这些API并不能完全符合增强现实/虚拟现实应用的HMD需求。”

　　专家们指出，与此同时，软件和移动供应商正在或者将很快采取措施来支持这些技术。

　　Llamas说：“Windows 10在开发时已经考虑了增强现实/虚拟现实，可以说微软在大约三年前推出HoloLens后就一直在考虑这个问题。”

　　此外，微软将在其管理和服务产品中内置Windows混合现实兼容功能，并确保其包括Office、Azure和Dynamics在内的主要产品都支持增强现实和虚拟现实。

　　Llamas说：“苹果和谷歌最近分别发布了ARKit和ARCore，表明他们都进入了这一领域。考虑到这些趋势，预计企业移动管理的发展也会紧随其后。”

　　从EMM的角度看，Android管理API将继续发展，Taylor说：“优秀的EMM供应商通常已经准备好了支持这些API，一旦发布或者发布后不久，便能够提供支持。企业应该使可管理性和可支持性成为首要需求，至少应了解HMD供应商的路线图以及与EMM集成的时机。”

　　Llamas说：“总的来说，我们预计增强现实/虚拟现实市场每年至少会有两位数的增长，这些产品正在逐渐被接受。增强现实/虚拟现实会在工人工具箱中占有一席之地。”

　　Bob Violino目前在纽约，是Computerworld、CIO、CSO、InfoWorld和Network World的特约撰稿人。

　　原文网址：

　　http：//www.computerworld.com/article/3247795/virtual-reality/how-ar-and-vr-will-change-enterprise-mobility.html

　　作者/Bob Violino 编译/Charles