光大永明董事长吴富林：要做擅长“功夫菜”的百年老店

　　自成立16年来，光大永明人寿积累了三个实力——“硬实力”，即公司的机构、保费、资产、内含价值；“软实力”，即公司获得的荣誉、市场形象、口碑；以及“潜在的增长力”

　　4月22日，光大永明人寿迎来了新时代的第一个生日。光大集团党委委员、副总经理、首席经济学家兼光大永明人寿董事长吴富林在24日举办的16周年特别早会上，充分肯定了公司成立以来的发展成就。

　　他表示，16年来，光大永明人寿已经积累了三个实力——“硬实力”，即公司的机构、保费、资产、内含价值；“软实力”，即公司获得的荣誉、市场形象、口碑，在保险行业中以规范、稳健著称的良好的公司治理形象；以及“潜在的增长力”。

　　而对于光大永明人寿未来发展方向，吴富林则指出，公司还需要不断练就“保险姓保”的硬功夫，打造好“三名”、“四精”，提升服务“硬功夫”。

　　他强调：“保险是一盘功夫菜。”保险公司不是快餐店，而是要做“功夫菜”的百年老店。光大永明人寿必须要树立保险就是要做服务“功夫菜”的经营理念，不断创新、完善机制、昂扬奋进、保持公司特有的精气神。

　　各项核心指标大幅增长

　　据了解，光大永明人寿成立于2002年，是一家由中国光大集团控股的国有保险公司。经过16年的勇睿进取、稳健发展，光大永明各项核心指标均大幅增长。

　　公司总资产由最初的2亿元到2010年股改时的过百亿元，再到2017年突破400亿元大关，进入了中型寿险公司的行列；规模保费从成立时的3100万元到2010年股改后的突破50亿元平台，再到2017年的165亿元；机构数量从成立时只有天津一地，到如今已经覆盖全国20个省，100多个城市，机构数量已达135家。

　　光大永明人寿获得的种种成绩，与公司坚持推动业务结构转型、严格控制风险、重视客户服务、积极履行社会责任等多种举措密切相关。

　　特别是近3年以来，公司获得的转型成绩，尤其受市场肯定。据了解，自2015年下半年起，在吴富林董事长的大力推进下，公司主动大幅收缩了理财型保险业务，着力发展保障型业务，重点关注原保险保费、期交新单标准保费、期交新业务价值等经营指标。

　　到2017年，光大永明人寿的原保费收入已经达到70.81亿元，与2015年相比，增幅达到122%，年均增长超过六成。同期公司期交新单标准保费从4.95亿元增长到11.4亿元，增幅达到130.3%，年均增长65.2%。进入2018年，公司转型成效进一步显现。数据显示，今年一季度，公司累计实现原保险保费收入超过60亿元，同比增速近300%，远高于行业平均水平。

　　更值得关注的是，在转型及全行业面临的投资收益率下行的压力下，光大永明人寿依然实现了盈利。截至2017年，公司已经连续5年实现盈利，可以说，公司自转型之后，持续盈利能力显著增强。

　　风险防控多手段严执行

　　而在风险控制方面，光大永明人寿也切实严抓。据了解，光大永明人寿内部共有四大风控部门分工合作，不定期组织各类检查，并将对个别机构发现的问题或风险点拓展到全部机构进行排查，制定落实责任回溯和追究机制。

　　在流动性风险防控上，公司更在吴富林董事长的推动下，在业内率先建立了资产负债联动机制，将公司的流动性风险置于掌控之中。

　　在多手段、严执行之下，光大永明人寿截至去年四季度的核心偿付能力充足率及综合偿付能力充足率均为251.37%，远高于监管部门规定的健康水平。而在保监会2017第三季度风险综合评级（分类监管）评价中，公司更是被评定为A类企业。

　　微笑服务客户满意度高

　　运营16年，光大永明人寿至今已累计为320万个人客户及6000万人次团体客户进行服务，客户整体满意度高达99.55%。

　　在客户服务方面，光大永明人寿坚持“以客为尊”，不断改进产品和服务。在产品设计上，光大永明人寿多次开创了行业先河。记者注意到，光大永明人寿是第一家推出区分吸烟和非吸烟的客户的分红保险的公司。同时，还是推出了“临时保单”、推出可以同时保障一家三代五口人的“3G家庭保障计划”、将“团购”这一流行的购物方式带给普通个人客户及着重强调“中症”疾病保障的第一家保险公司。仅近两年，就有“永葆健康”“金生富贵”“安鑫福”等多个系列产品叫好又叫座。

　　而销售渠道上，光大永明人寿则与光大银行联手打造“211工程”，为私人银行高端客户提供综合金融服务，凸显保险产品特有优势，年交保费百万、千万的大单频出，2017年甚至出现了年交保费过亿的保单。可以确定的是，这一举措有效地助力了高净值人士做好长远财务规划。

　　售后服务方面，光大永明人寿践行“人无我有，人有我优”，打造“五心级微笑服务”品牌。2015~2017年，公司处理各类理赔案件近14000件，支付理赔款近2.4亿元，理赔客户满意度一直保持在98%以上。

　　此外，光大永明人寿还在天津、重庆等地开展团体大病保险业务，每年为600余万人提供保险保障服务，2015~2017年累计赔付超过16亿元，为稳定社会民生、兜底家庭风险起到了积极作用。

　　切实承担国企社会责任

　　而作为一家国有保险公司，光大永明人寿也积极承担着社会责任，投入到扶贫攻坚战之中。据公司方面介绍，自2008以来，公司坚持扶贫定向捐款，并开展形式多样的助学活动，2016年以来，此项工作更加精准，方式也由“输血”变“造血”。

　　2016年年初，根据光大集团安排，光大永明人寿将湖南省湘西土家族苗族自治州古丈县确定为定点帮扶县。为了有效推进帮扶工作，公司专门选派了一名部门层干部前往古丈县挂职，担任副县长，并以扶贫干部为核心，开展“1+N”扶贫项目。

　　在大力支持地方开展茶叶、林下养殖、特色旅游三项产业项目的同时，公司还开展了“永葆健康营养午餐”等二项教育资助、一项“送法律下乡”法律援助和一项“远离贫困，从一份保障开始”送保险项目，进一步巩固扶贫成果。

　　据统计，16年来光大永明人寿用于各类公益扶贫的支出累计超过4000万元。公司结合业务特点，为扶贫地区捐赠保险保额超过1亿元，承保保额110亿元。

　　正如集团党委书记、董事长李晓鹏所言，光大永明人寿作为集团金融板块的重要组成部分，未来将持续做优、做强、做大保险板块，以更加坚实的脚步，砥砺前行！

　　易晨/文

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