北京燃气集团王广清：“软硬”兼通多面手实践燃气信息化

　　云管平台的建设、ERP 1.0到2.0的跨越、信息安全周的落地，来，让我们听一听北京燃气集团信息档案中心副主任王广清的信息化实战经验，以及他对IT与业务融合、新技术应用、企业数字化转型等信息化焦点话题的理解。

　　王广清，现任北京燃气集团信息档案中心副主任，1988年就读于大连理工大学，主攻机械设计专业，辅修计算机专业。而正是当时辅修计算机专业的这个决定让王广清的职业生涯有了一个不一样的开始——毕业后分配到首钢设计院工作5年之后，在1997年，王广清来到了中关村的IT公司从事编程和项目管理。

　　这开启了王广清一发而不可收的IT职业生涯。从业26年的王广清拥有丰富的IT从业经验，项目管理、大型数据中心IT架构规划和设计，信息安全、ERP系统、基础应用平台等涉猎广泛。近日，《中国信息化周报》记者采访王广清，听他讲述自己的信息化从业心经。

　　IT与业务融合最关键

　　在当前高速发展的新时代背景下、传统企业转型过程中，企业IT与业务如何恰到好处地融合一直都是难点所在。王广清认为技术和业务的融合非常重要，现在很多企业IT和业务的融合都存在一些问题，而面对这些问题，他认为：

　　首先应该做好IT部门与业务部门双方之间的沟通。IT部门不能只负责自己份内的工作，更多的是需要和业务部门之间加强沟通，了解需求，同时在执行过程中也要及时地进行沟通，增加彼此之间的透明度和信任，才能了解问题的根源，才能在短时间内有效配合，最终顺利解决问题。

　　其次，IT部门要加强对业务知识的学习。王广清认为，IT人员除了应具备相关的IT技能之外，更应该主动加强基本的业务知识学习，把自己培养成为一个多面手，这样才能很好地与业务部门沟通，了解业务部门的需求，在业务部门和厂商之间架起一个桥梁。这就需要IT人员了解业务，熟悉业务，要具有把业务需求翻译成解决方案的能力。这种能力，不论IT技术和环境怎么变化，对于企业来说，对IT部门来说，都是一个核心能力，需要重点去培养。

　　最后，王广清建议，在具体项目成立时，人员组成方面要做到融合，采取联合项目组的方式，多种角色一同决策一同部署。他以北京燃气集团的一个联合项目组为例展开介绍，在这个项目组里既有IT的技术人员，又有业务部门的负责人员，同步掌握项目进度，出现新问题以后的沟通和决议也更加清晰有效，从而整个项目的推进更加容易。

　　信息化的建设说起来容易做起来难，一些企业认为信息化建设就是搭建一系列的系统，从而导致现在很多企业普遍存在建设了一堆的系统，可是却没有真正利用起来。该怎么解决这个问题呢？王广清也向本报记者讲述了他的看法。

　　“在信息化建设过程中一些系统的搭建比如财务系统、人力系统等，都是属于基础建设里必不可少的环节。新系统建设运行都会出现用得好不好的问题，这是不可避免的，在北京燃气集团也有同样的困扰：有些系统运用得十分灵活，而个别系统相对来说用得不太好，这就需要IT部门与业务部门在系统搭建之初就做好配合，沟通好彼此之间的需求，做好匹配，并在系统的运行过程中加大对使用人员的宣贯，配套相关的管理制度、使用方法甚至考核制度，在系统上线之后的迭代优化中，IT部门的人员应该和业务部门有一个对接，了解系统运行过程中的问题，从而进行完善，使系统充分发挥它的作用，避免系统运用不起来和运用不好这种状况的出现。”

　　绸缪试水数字化转型

　　对于大多数企业而言，数字化转型就像工业革命一样具有颠覆性，企业用户必须适应数字化转型，而数字化转型无疑已经成为中国企业级IT市场的重要关键词。

　　在王广清看来，数字化转型是一个比较热门的话题，信息主管在数字化转型的过程中可能不是起到决定性作用的角色，但是一定会是起到很重要的推动性作用的角色，如果信息主管本身在企业中的地位很高，起到的推动作用将会更大。

　　“小的转型可能就是企业利用一些IT技术改善企业本身的经营状况，增加收益、降低支出等等，而大的转型是要把IT作为核心业务，使IT成为企业的核心竞争力。”王广清认为，数字化转型有战略的转型和业务的转型，而转型也有大的转型和小的转型的区别。

　　“对于北京燃气集团来说，我们也一直在讨论数字化转型这个话题，虽然我们目前还只是停留在利用一些信息化的技术来提高我们整体管理水平的阶段，但是希望在将来能把IT作为一个主要的核心业务，随着转型的不断推进，集团战略层面的不断调整，各种问题逐渐在迭代中完善，转型也会呈现出不一样的局面。”

　　王广清介绍道，其实为了让企业能够早日实现数字化转型，IT部门一直处在“备战”的状态。“在数字化转型过程中，团队人员的能力建设非常重要，需要对人员的云原生开发、数据分析等能力下大功夫进行培养。数字化转型要突破现有的组织模式，就要解决人的问题，特别是人的年轻化和能力的问题，可以考虑和一些高校联合起来吸引有能力的人才服务企业的数字化转型。”王广清说。

　　在企业数字化转型过程中，云管平台的建设显得尤为重要，王广清团队积极筹划始终跟紧信息化建设的脚步。目前，北京燃气集团的云管平台建设项目正在进行中，这一项目主要是对原有的云平台进行的一次升级，项目完成后除了提供基础的IaaS服务以外，还会部署相关的PasS服务。据王广清介绍，该平台是一个混合云的平台，同时支持一些私有云和公有云的服务。该项目预计在今年的6月份在全集团内部发布，并上线运行。

　　ERP 1.0到2.0的跨越

　　在企业信息化建设过程中，ERP系统的建设是其中重要的一环。王广清始终关注ERP系统的建设之路。王广清认为，ERP系统的建设是一直要持续进行下去的工作，ERP系统本身就要不断地进行优化以适应迅猛发展的环境。另外结合现在的趋势，除了对ERP系统进行不断的优化之外，未来可能会围绕ERP系统的移动化进行发展，这就需要对现在的ERP系统进行持续迭代更新。

　　王广清介绍说：“正是由于意识到了ERP系统发展的趋势，以及ERP系统1.0版本在使用过程中出现的问题，结合业务部门提出的新的需求，北京燃气集团正在将ERP系统的1.0版本向2.0版本进行优化。”

　　据了解，ERP系统2.0版本是通过解耦来支撑更多新的业务，特别是移动化方面；围绕着业务财务一体化的目标优化各系统之间的互联互通，将流程全部贯通，提升系统使用的易用性，实现数据共享，保证数据分析的有效性。“ERP系统2.0版本的运行将会大大提高系统的便捷性，满足和支撑各部门之间的需求，实现真正的互联互通。”

　　网络安全一刻也不能放松

　　在新时代背景下，网络安全越来越受到重视，它已经成为影响国家安全的一个重要因素，更多的企业越来越重视网络安全的建设。

　　王广清介绍到，北京燃气集团自2012年9月份开始启动网络安全体系的规划工作，体系规划做完之后，最重要的环节就是将体系落地。北京燃气集团通过不断的持续优化和迭代，在2015年启动了ISO27001的认证，通过外部的认证，进一步地以评促改，推进网络安全体系的落地建设。北京燃气集团非常重视员工的安全意识教育，在体系规划完成后，北京燃气集团在2013年6月份启动了信息安全周的活动，并将于每年6月份的最后一周定为信息安全周，到今年已经是第六届信息安全周。

　　据王广清介绍，今年北京燃气集团提出了由“五个偏重”往“五个并重”转变的思路，从“偏重管理类的安全”转变为“管理类和生产类的安全并重”，从“偏重服务器的安全”转变为“服务器和终端的安全并重”，从“偏重集团总部”转变为“集团和分子公司并重”，从“偏重边界防御”转变为“边界防御和纵深防御并重”，从“偏重指导”转变为“指导和检查并重”。通过思路的转变进一步加强对网络安全建设的部署，始终抓住网络安全建设不放松，从而达到预期的效果。

　　与燃气用户建立实时连接

　　对于燃气行业的信息化发展趋势，在王广清看来有以下几点：一是整个行业越来越注重信息化规划，规划先行，分步实施；二是各企业初步建成了CIS系统、ERP系统以及生产相关的系统，并持续优化；三是未来上级单位对燃气企业的网络安全监管会进一步加强，特别是对工控系统的监管；四是未来5年会有更多的燃气表更换为基于NB技术的智能燃气表，到时燃气企业与用户的接触更为紧密，用户使用燃气也会越来越方便、越来越安全；五是各企业对新IT技术普遍重视，一些领先企业开始基于新IT技术进行业务创新和转型的尝试。

　　王广清说：“未来5到10年，我们现在的好多应用系统可能都会重构。如何重构？就是基于新的IT技术或者新的云的开发方式来进行重构。现在我们也可以看到一些趋势，包括一些传统的ERP软件，好多厂商都在探讨重构，而且未来我们国内的一些大企业肯定也要走出去，多种需求驱使我们对IT系统进行一些重构，包括ERP系统、面向用户的计费系统、客户服务系统等。”

　　作为北京燃气集团信息档案中心副主任，王广清坦言将会在物联网和人工智能等方面进行一些探索，随着能力的提升将会加大自主研发的投入，以便更好地支撑企业的数字化转型。

　　目前燃气卡已有部分换成了支持NFC技术的智能燃气卡，未来燃气表将会全部更换为基于NB技术的智能表，从而实现数据的自动采集。这种低功耗、广覆盖、大容量、低费用的通信技术解决了现在燃气表存在的一些问题，未来用户只需要下载安装北京燃气集团的北京燃气APP就可以在家里实现网上缴费等便捷功能，大大方便广大用户使用。目前由于全北京市燃气表的数量比较庞大，智能燃气表的更换会需要一个周期持续推进。对于燃气公司来说，以前的普表实际上没有将燃气公司和用户建立起连接。更换成智能燃气表后就会建立起一个实时的连接。燃气公司可以及时地将用户的用气数据采集上来，在相应的大数据平台上面进行分析，从而燃气公司可以掌握用户的用气情况，可以做好更多的增值服务。

　　“对燃气公司而言，能及时地把用户的消费的用气量的数据采集上来，对于有老人和小孩的家庭，可以提供增值服务监控是否存在漏气等安全隐患，实现燃气公司与用户之间的一个有效互动。”王广清说。

　　精彩观点

　　对于燃气行业信息化的经验成果总结和未来几年的趋势预判，王广清如此梳理：

　　一是整个行业将注重信息化规划，规划先行，分步实施；

　　二是各企业初步建成了ERP系统、CIS系统，并在持续优化；

　　三是对燃气企业的网络安全监管会进一步加强，特别是工控系统的安全；

　　四是未来5年会有更多的燃气表更换为基于NB技术的智能燃气表；

　　五是对新IT技术普遍重视，一些领先企业开始进行业务创新和转型的尝试。

　　本报记者 任文婧 霍娜

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