2007年9月5日，在北京海淀远大路某银行，一名顾客将九十九元钱分九十九次存入银行卡中，前后耗时达三小时，引起后面排队者的不满。而此时，银行里的工作人员对此熟视无睹。最后，引来媒体关注，银行值班经理才出面调停。
该顾客再三声称自己不是无理取闹，也知道自己的行为不文明，不道德，但银行内部工作人员的傲慢和冷淡着实让人恼火。该顾客几次电话投诉均无下文，后又遇银行值班经理，却又遭到不予理睬的态度，所以一怒之下，出此下策。
媒体介入后，银行经理对该顾客赔礼道歉，真相的人们纷纷指责银行部门的失职。因为工作人员对顾客的傲慢和不屑，使此银行的商业形象大打折扣。且不论工作人员因自己傲慢的态度会受到什么惩罚，就银行自身来说，舆论的讨伐对其后期大规模的经营运作都带来了负面影响，这是一種无形的损失。
无独有偶，最近又看到了一个经典的小故事，让我再一次领悟，为人处世，无端的傲慢切不可要。
一对衣着朴素的老夫妇，在没有事先约好的情况下，就直接去拜访当时哈佛的校长。校长的秘书在片刻间就断定这两个乡下老夫妇根本不可能与哈佛有业务来往。先生轻声地说：“我们要见校长。”秘书很不礼貌地说：“他整天都很忙。”女士回答说：“没关系，我们可以等。”过了几个钟头，秘书一直不理他们，希望他们知难而退。但他们一直等在那里。秘书终于决定通知校长：“也许他们跟您讲几句话就会走开。”
校长不耐烦地同意了，校长很有尊严而且心不甘情不愿地面对这对夫妇。女士告诉他：“我们有一个儿子曾经在哈佛读过一年书，他很喜欢哈佛，他在哈佛生活得很快乐。但是去年，他出了意外而死亡。我丈夫和我想在校园里为他立一纪念物。”
校长并没有被感动，反而觉得可笑，他粗声地说：“夫人，我们不能为每一位曾读过哈佛而死亡的人建立雕像。如果我们这样做，我们的校园看起来会像墓园一样。”
女士很快地说：“不是，我们不是要竖立一座雕像，我们想要捐一栋大楼给哈佛。”
校长仔细地看了一下这对夫妇简朴的衣着，然后吐一口气说：“你们知道建一栋大楼要花多少钱吗？我们学校的建筑物超过七百五十万美元。”这时，这位女士沉默了。校长很高兴，总算可以把他们打发了。只见这位女士转向她丈夫说：“只要七百五十万就可以建一座大楼？那我们为什么不建一座大学来纪念我们的儿子？”她的丈夫点头同意。
就这样，斯坦福先生和夫人离开了哈佛，来到了加州，成立了斯坦福大学来纪念他们的儿子。
故事结束没有再提到哈佛校长，但是不难想象，他在得知事情真相后是如何的尴尬与羞愧。他不是一个称职的好校长，因为他的傲慢让哈佛失去了一个发展壮大的好机会，这是一个巨大的损失。
从以上两件事中不难看出，银行的值班经理、银行的工作人员、哈佛校长和校长秘书都因为自身的傲慢付出了沉重的代价。也许他们自身的利益并没有因为事件本身受到太大的牵连，但是作为一个领导，作为一个职员，如果置团队利益而不顾，那么他们今后事业的发展又从何谈起？
所以，请在你不屑于对待某人或某事的时候，仔细地想一想再做决定，千万不要轻易摆出傲慢的姿态，因为你可能在今后的日子里会为自己一时的无知付出代价，你可能要用金钱，机遇甚至良心为你曾经的傲慢埋单。
【原载《情感读本》】
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