路女士與柜员对话图
近日，深圳路女士在当地一家人人乐超市购物，恰巧所在商场有抽奖活动，只要在超市消费满一定金额就可以参加。于是路女士上前参与，竟然“幸运”的中了两张优惠券，价值2000元，但是工作人员却说：“优惠券只能用来购买商场珠宝柜台的首饰”。
路女士一听觉得挺划算，当时看中了一款标价2498元的和田玉项链，于是补了498元换购了该款项链。但是回家在淘宝上一搜，同款的项链只要213元，她这才发觉自己上当了。
第二天路女士到超市柜台协商退货，但是对方态度非常恶劣，并表示因为已经隔天了，不可以退货。还一再向路女士表述这款项链品质非常出色，498元买到是很优惠的。
一再协商下，对方表示可以打九折“转卖”，而且只能以498元的价格“转卖”，也就说只能退回448元，在遭到路女士拒绝后，对方态度却更加嚣张，还说：“随便你吧，你去报警吧！”
于是，路女士联系到了消费保，消费保接到投诉后及时了解了情况，并联系到了人人乐超市相关负责人，对方表示会尽快与商家核实后联系投诉人处理，最终路女士接到人人乐打来的电话，商家同意退款，并于两天后退款成功。
其实，路女士的经历是一些商场常用的营销手段，以消费满一定金额即可进行抽奖为由，故意提高中奖奖品价格，然后以补差价的名义变相销售，消费者往往会以高出原价好几倍的价格购买奖品，落入商家的陷阱和套路中。而这些以低价购买到的珠宝玉石，成本价却只有几十元。另外，商家销售的大部分是劣质商品，即使消费者发现商品存在问题，往往也会被拒绝退货，陷入维权难的困境。
根据《消费者权益保护法》第八条规定：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。同时，《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条规定：经营者向消费者提供有关商品或者服务的信息应当真实、全面、准确，不得有虚假或者引人误解的宣传行为。
买卖双方应遵循自愿原则。商家通过“抽奖”方式进行促销，涉嫌采取不正当手段欺骗、误导消费者，损害消费者合法权益。路女士与柜员对话图
消费保支招
大家任遇到商场抽奖时，一定要秉持一个原则：所有需要消费者花钱的抽奖，均是商家的促销手段，不要为了所谓的“中奖”花更多的钱，买一些不必要的东西。
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