那些持续存活的企业做对了什么？

　　今天的企业遇到的挑战和以往是完全不一样的。

　　首先，今天技术创新的速度和普及的速度变得非常快。我们需要很多企业面对顾客的变化以及技术变化，找到新的发展模式。

　　其次，消费者变了。今天消费者的行为以及消费习惯，甚至包括他们对于技术和品牌以及产品功能和体验的理解，已经和过去完全不同。消费者的进步已经在推动整个企业或者产业自身的进步。

　　第三，跨界。我们现在几乎很难给每一个行业去做定义，原因就在于不同的行业、不同的领域都诞生出非常多新兴的成长方式，而且也有非常多的进入者，让这个行业以全新的价值呈现方式，展示出全新的魅力。这也使企业发展有了非常多元和多维度的路向，以及新机会。

　　最后，用创造需求去引领全新的变化。我们在过去常常会讨论一个话题，就是如何满足顾客的需求。随着移动技术、在线技术、互联网技术等一系列的技术创新，现在我们常常会通过全新需求的创造，引领消费和顾客价值的成长。

　　过去的 26 年，我一直研究中国本土企业的成长方式。在这些企业的发展历史当中，有四件事情实际上是做得非常坚定的。第一，推动行业的进步，培养和发展人 ；第二，打造组织能力 ；第三，回归顾客价值 ；第四，坚守长期主义。