衣服被洗坏，干洗店却这样耍无赖

　　生活中，不少人会把滴了油、材质独特的或是价格昂贵的衣物带到干洗店清洗，但等到领取衣物时发现清洗的衣物已经染色、褪色或者被洗坏，这让消费者有上当的感觉，找干洗店理赔，也是面临种种困难。

　　家住江阴长江国际的高女士，2015年12月在自家附近的一家干洗店充值2万元办理了一张至尊卡，可以享受干洗店“精品洗护”的服务。因此，她便把家里一件3.5万元的西装带去该干洗店清洗，但等到领取时发现，亮蓝色的西装竟变得暗淡无光，看着就像是一件很陈旧的西装，为此高女士向店家讨要一个说法，干洗店回应是西装材料的问题，本身就会褪色，但高女士对此解释并不认同，认为在国外高价买的品牌服装不会褪色。

　　随后，高女士和干洗店负责人一起带着西装到无锡市洗染行业协会进行鉴定，经检测干洗店在洗涤过程中，少了最后一道固色的工序，导致西装褪色严重。

　　高女士要求该店退还17000元余额及利息，事情已经过去了几年，至今双方就赔偿事宜仍未达成一致。

　　今年5月，滨州的尹女士拿着自己的紫色毛衣到衣徕洗衣生活馆（大润发店）清洗，该毛衣合毛量较高，尹女士特别叮嘱店员不能水洗只能干洗。但尹女士在领取衣服时发现毛衣严重缩水，变小变硬毫无弹性。

　　店员承认衣服无法再穿，并将该毛衣进行返厂查验，但结果却令尹女士大吃一惊。店员表示毛衣缩水是由于洗衣机进水造成的，可以对其进行修复。

　　当尹女士再次前往该店领取，发现店员所说的修复完全是人为的撑大，以至衣服完全变形。

　　最终，衣徕洗衣生活馆想以返还会员充值500元，赔偿140元息事宁人，此结果未得到尹女士的认同。

　　就在近日，来自北京的李女士在消费保投诉说：她在福奈特干洗店进行鞋底贴膜处理，但让李女士失望的是该店鞋底贴膜修好反而造成新鞋磨损掉皮，并且该店店员服务态度极其恶劣。因此，李女士通过投诉维护自身合法权益。

　　消费保支招

　　消费者可通过大众点评等方式挑选评价高的干洗店，另外对干洗店的宣传要提高警惕，不轻易充值大额度的现会办理会员卡、至尊卡等。保留好凭证，特别是对赔偿的条款要了解清楚并进行“白纸黑字”的说明，以备维权。对于洗坏衣服、染色、不予赔偿、不退余额押会等情况，及时向消费保、12315、相关监管部门反映和投訴，维护自己的消费权益。

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