数字化转型是长期动态的过程

　　数字化转型将成为所有企业未 来十年的主旋律。 统计数据显示， 截 至 2018 年 ， 70% 以 上 的 中 国 Top1000 企业都将数字化转型作为公 司的战略核心。 IDC 的长期跟踪研究显示， 当前 数字化转型已经进入深水区， 如何组 合利用最新的数字技术支持业务创 新、 克服数字化转型面临的挑战、 打 造适应未来的组织， 已成为用户的三 大核心诉求。 做数字化转型虽然不一定能保证 成功， 但不做数字化转型的企业未来 注定会失败。

　　2019 年， 中国企业对 数字化转型的认识更加深入， 不仅仅 停留在基础层面的运营模式的转型， 而是逐步延伸并扩展到信息与数据、 客户体验、 工作资源等层面的全方位 转型。未来， 数字化转型会给整个生态 系统带来极大改变， 在积累一定数据 量的基础上， 员工分工以及组织间的 关系将变得更加模糊。 IDC 的研究显示， 2022 年， 全 球数字经济占比达 60%， 中国数字经 济占比达 65%， 数字化将为经济的发 展贡献巨大价值。 不过， 我们必须清 楚地认识到， 数字化转型将是一个长 期的动态过程， 不会一蹴而就。 与全球的发展趋势相同， 中国企 业的数字化转型也在不断加速。 IDC 中国区总裁霍锦洁指出， 中国超过 40%的企业已经成为数字化的“坚定 者”。

　　但是数字化转型任重而道远， 还要面对诸多挑战。 从全球角度看， 陈旧的考核体 系、 孤立的组织架构、 短视的战术规 划、 有限的经验技能、 不足的创新协 作等是主要挑战； 从中国的角度看， 除了上述普遍存在的挑战以外， 认知 错位的挑战、 阶段不清的挑战、 预算 不足的挑战、 价值评估的挑战是中国 企业要特别注意的。

　　2019 年， 中国企业数字化转型 有 4 个新的特征： 数据与智能越发 受到重视、 中台与生态越来越重要、 软硬一体化打造新商业模式、 数字 化转型成熟度越来越高。 抓住这些 特征， 找到数字化转型的重点与应对 之策， 将更加有效地促进中国数字经 济的发展。 谈到中国企业数字化转型的现状 和趋势， IBM 大中华区前董事长、 首席执行总裁钱大群指出， 迎接数字 化转型的新未来， 需要从以下 5 个方 面入手： 企业“一把手” 的重视与积 极参与； 不是为了技术而做技术创 新， 数字化转型是由业务场景化来驱 动的； 重塑企业的管理 / 组织 / 文 化， 适应快速变化的需求； 培养数字 化时代的新领导力和专业人才； 企业 在转型的时候不能忘了社会责任和道 德标准。

　　IDC 组织评选的中国数字化转型 大奖即将揭晓， 从申报的案例来分 析， 其中 52.5%的企业已经处在数字 化转型的第 3 阶段， 达到第 4 阶段的 企业有 22.2%。 从行业角度看， 金融、 电信、 新 零售企业、 面向品牌的制造业数字化 转型较为成熟， 而政府、 建筑与地 产、 医疗、 服务行业数字化转型正 在加速推进， 教育、 能源、 公共事 业和其他类型造业未来将有巨大的成 长空间。 从技术角度看， 70%的获奖项目 都和大数据与人工智能相关， 49%的 项目与云计算相关， 这三类技术的组 合应用正逐渐走向纵深。

　　物联网正在 加速向数字化转型项目渗透， 下一代 安全、 机器人、 AR/VR、 5G 等也开 始逐步进入数字化转型项目。 从转型领域看， 领导力转型 （未 来文化）、 信息与数据转型 （未来智 能）、 全方位体验转型 （未来客户） 明显加速， 但是在人力资源转型 （未 来工作）、 运营模式转型 （未来运营） 方面与全球相比仍有一定差距。 数字化转型已进入 2.0 时代， 领 先者与落后者之间的差距越拉越大， 规模化也越来越重要， 平台与生态驱 动创新的速度越来越快。

　　数字化转型至少是一个十年的旅 程。 企业要谨记， 起步要小、 迭代要 快、 目标要大， 最关键的是要行动起 来， 而不是观望、 等待。