找寻重疾险的温度

　　疾病的话题始终是人们关注的焦点，随着社会的不断发展和进步，人们越来越重视健康问题。但无论预防措施做得再多，患重大疾病终究存在几率，无法逃避。据统计，目前重大疾病的平均治疗花费一般都在10万元以上，还不包括恢复和误工产生的费用，这高昂的费用成为数千万中国家庭的负担和痛点。

　　面对疾病问题，越来越多的人会选择购买商业重疾保险来作为医疗保险外的补充。面对市面上品类繁多的产品和晦涩难懂的规则，常常令消费者难以抉择，直到遇到疾病才悔不当初。而位于青岛市城阳区的金先生，则是为数不多的“幸运儿”。

　　2016年，青岛市民金先生选择了保额10万元的中银三星人寿祥福产品，办理好购买手续后，金先生像往常一样投身于忙碌的工作中。直到2018年12月的凌晨，一股强烈的晕眩扑面而来，甚至还未等他发出求救信息，金先生已经倒地不省人事。

　　家人在发现病情后，迅速拨打了120急救热线将其送至青岛市城阳区人民医院进行抢救。经检查，金先生由于突发脑内出血而昏迷不醒，病情十分严并重危及生命。当金先生的家人联系中银三星人寿时，理赔员第二天便来到了医院进行调查。在认真核查了金先生的资料后，理赔员迅速确认了金先生的病情符合中银三星祥福重疾险中轻微脑中风赔付标准，便进入了理赔程序。根据规定，理赔员按照基本保额的20%赔付轻症重疾保险金2万元，并豁免金先生剩余保费81000余元，且金先生在中银三星人寿保单继续有效。经过及时有效的治疗，金先生最终康复出院。在此后的多次复查中，均确定未留下明显的后遗症。

　　“谢谢中银三星人寿，没想到一个小小的保单竟然救了我一命！真的非常感谢你们的工作人员，是你们的尽心尽责和办事高效让我得到了及时有效的治疗，让我重获健康！”康复后的金先生激动地表示。据了解，中银三星人寿青岛分公司于2010年7月16日开业，是中银三星人寿开设的第二家省级分公司，定位于做中国银行旗下的人寿保险服务专家。青岛分公司坚持“正道经营、暖心服务”的经营理念，坚持客户至上，为客户提供最优质的保险服务，开业至今，已为青岛数万家庭送去保险保障，为客户提供专业、暖心的保险服务。

　　中银三星人寿青岛分公司综合管理部的张正阳告诉记者，通常来说，客户购买保险产品时，一方面看中产品保障，另一方面就是挑选最好的理赔服务。“当客户遇到意外报案后，急需保险理赔，中银三星人寿的理赔员总会尽全力第一时间奔赴现场，一方面关注客户病情，送去问候和祝福，另一方面尽职尽责展开理赔调查，帮助客户整理资料，尽可能减少客户的等待时间，提升客户体验。”他补充道。

　　中银三星人寿青岛分公司在接到客户报案后，理赔员首先会认真核查客户情况，按流程以最快时间完成理赔调查，严格遵循保险合同中的相关约定为客户进行保险理赔，保护客户合法权益。为客户提供专业、暖心的服务。针对上述案例，中银三星人寿维护客户轻症豁免和额外保障特别保险金等权益，保障客户最大的利益，用行动践行守护一生的承诺。

　　未来，中银三星人寿青岛分公司将积极探索新的管理方式、营销模式、服务举措，为更多家庭送去专业、贴心的保险服务。找寻重疾保险的温度，中银三星人寿在路上。