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據2019年11月10日《人民日报》报道，南京某大学门口的理发店因实施“软暴力”被查。该店声称剪发只要20元，但剪发过程中店员会强行给顾客抹上“高价产品”，直到结账时才告知，然后提出办卡可以打折，强迫顾客消费。目前涉案8人因强迫交易罪被判处有期徒刑6个月到4年不等。
时事鲜评
理发是关乎每个人的“头等大事”，但遗憾的是，理发行业的宰客行为时有发生，且多数情节夸张，索价离谱儿。这既与该行业的自身特征有关，也与职能部门打击不力有直接关系。
理发行业准入门槛较低，从业者鱼龙混杂。而且，人们在理发过程中往往会放松警惕，容易在不法从业者的推销下接受某项服务，直到看到高额账单时才发觉上当受骗。受骗后，人们又往往基于面子不愿声张，忍气吞声了事，以致上当者越来越多。此外，一些职能部门模糊自身定位，以属于民间纠纷为由漠视消费者的投诉举报，很少动真格的调查并处罚宰客行为，也是不法者愈加嚣张的一大原因。
事实上，不明码标价、诱导消费者等行为就是违规行为，应受到行政处罚。如果诱骗的金额较高的话，还涉嫌诈骗。如果消费者发觉受骗后不愿支付钱款，经营者以暴力、威胁等方式迫使消费者交出与该商品或服务市场价格相差不大的财物的话，则涉嫌强迫交易。如果经营者以相关商品和服务为幌子，采用暴力、威胁等手段迫使消费者交出与合理费用相差悬殊的财物的，则涉嫌抢劫。也就是说，理发店的这种宰客行为，轻则违反行政法规，重则构成刑事犯罪。
此次事件中，有关部门追究宰客行为人的刑事责任，算是开了一个好头儿，具有一定的威慑力。理发是生活中的小事，也是每个人都离不开的大事，理发的消费体验更关乎人们对社会治理水平的评价。因而，绝不可将理发行业的宰客行为视作小事，而应高度重视这一事关民生和民众安全感的“痛点”，强力打击宰客行为，让行为人付出代价，让人们不再遭遇“天价理发”。
选自《北京青年报》
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