2020 年 1 月，在一场前所未有的抗疫行动中，蔚来和用户以 360 度的全方位快速行动，创造了新的企业社会责任践行模式。“用户即蔚来，蔚来即用户”在这次战“疫”中得到充分体现。
1 月 24 日（农历大年三十），蔚来加急购买 30 万元医疗物资，通过武汉车友会送达武汉慈善总会。蔚来还快速启动用户信托基金并设立 500万元专项资金，与用户一起积极投入到抗疫行动中，建立灵活、公开、高效的公益模式。其中 200 万元为社会公益基金 , 以 100 万元直接捐助及100 万元配资捐助的方式，由武汉当地车友会监督与协作给到抗击疫情前线。
蔚来与互联网医院国家试点平台“微医”展开合作，在 NIO App 接入微医入口，为所有蔚来 APP 注册用户打开线上问诊通道，免费提供在线医疗问诊及心理咨询服务。
蔚来社区中，身在最前线武汉的十余名用户，从疫情爆发之初便开始行动，每日用自己的 ES8 和 ES6 为一线医护人员当接驳车、做餐送餐、帮助运送并捐赠口罩、护目镜、防护服等医疗物资。他们中更有奋战在一线的医生，火神山医院建设者，空军运输机机长等，积极、无私地投入了抗疫行动中。到 2 月 2 日，超过 3000 名车友组成的 14 个蔚来车友会，覆盖全国 16 个省份及特别行政区，共 24 个城市，集体募资超过 31 万元现金，并捐赠大量的医用口罩、手套、护目镜、防护服等医疗物资，物资等值近400 万元。目前这项集体行动仍在更多车友会中扩散和接力。2 名湖南和江西的蔚来用户已作为援鄂医疗队成员在一线抗击疫情。14 个城市的 20 位用户个人，捐献各类医疗物资，其中口罩 293300件，医用手套达 1000000副。这份爱心还在更多车友当中被接力着。
因为疫情，在中短期里汽车行业乃至整个宏观经济都会受到较大影响，车市寒冬还会加剧，挑战难上加难。蔚来坚信国家大力发展纯电动新能源汽车的政策方向，会继续为行业的健康发展努力。
蔚来创始人、董事长、CEO 李斌
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