疫情期间，老年人意外伤害险如何办理？

　　目前，正值疫情防控的关键时期，减少人员聚集是阻止病毒传播的重要手段之一。疫情防控期间，广州市“银龄安康行动”老年人意外伤害保险业务可正常办理，自2月10日起，各咨询服务专线、服务网点均已正常开展服务，但建议非必要情况下，推迟办理理赔。

　　什么是“银龄安康行动”

　　“银龄安康行动”是由政府出资，为广州市60周岁及以上户籍老年人统一购买意外伤害保险的民生工程，同时通过建立政府支持、社会捐助、个人自费投保相结合的老年人意外伤害风险保障体系，能够有效减轻老年人意外伤害带来的个人、家庭经济负担。

　　自2014年行动启动以来，全市参保人数744万，赔付人次超9万，赔付金额超1.1亿元。

　　疫情期间服务不停

　　空中投保：疫情期间，如需自费升级个人保障，可关注“广州老龄”官方微信公众号或微信扫描“银龄安康行动”二维码，即可实现空中参保。

　　线上理赔：升级中国人寿app理赔线上服务，扩大线上理赔案件范围，所有类型理赔均可线上申请，去除原纸质申请金额的限制。

　　在线咨询：中国人寿服务团队24小时在线，足不出户为您提供咨询服务，如果您有需要，请随时通过村居委或95519联系服务专员为您服务。

　　保险公司相关负责人表示，该保险自意外伤害发生之日起理赔追溯期为两年，即出险后两年内都可要求理赔，故不需着急立即办理。

　　此外，在疫情防控期间，如非特别必要，请尽量不要到各网点办理业务，可拨打全国24小时服务热线95519进行咨询，准备好相关凭证，待疫情结束后到所在居（村）委驻点服务站或各区服务网点办理理赔。

　　如确需到网店现场办理业务的，请务必佩戴口罩，并遵守现场秩序，自觉接受工作人员的体温检测。

　　如需要自费购买“银龄安康行动”老年人意外伤害险，可通过“广州市老龄办”官方微信公众号，直接线上缴费购买。

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